Pontos-chave
- Desbloqueias o iPhone com Face ID, Touch ID, código ou Apple Watch.
- Se te esqueceste do código, a Apple tem três caminhos: o código anterior (até 72 horas depois de o mudares), a reposição no próprio iPhone e a reposição com um computador.
- Repor o iPhone apaga os dados. Só os recuperas se tiveres uma cópia de segurança.
- Só a operadora desbloqueia um iPhone bloqueado à rede dela. A Apple não o pode fazer.
Neste artigo
- Como desbloquear um iPhone com Face ID
- O Face ID não funciona: o que fazer
- Como desbloquear um iPhone com Touch ID
- Como desbloquear um iPhone com código
- Como desbloquear um iPhone se te esqueceste do código
- 1. Usar o código anterior (iOS 17 ou posterior)
- 2. Repor o iPhone sem computador (iOS 15.2 ou posterior)
- 3. Repor o iPhone com um computador
- Como desbloquear um iPhone bloqueado por operadora
- Como saber se o iPhone está bloqueado
- Como pedir o desbloqueio
- Desbloquear o iPhone com o Apple Watch
- Segurança ao desbloquear: boas práticas
- Perguntas frequentes
- Posso desbloquear um iPhone sem código nem computador?
- O Face ID funciona com óculos ou lentes de contacto?
- O que faço se o iPhone diz «iPhone indisponível»?
- É seguro comprar um iPhone bloqueado por operadora?
- Conclusão
Como desbloquear um iPhone com Face ID
O Face ID existe em todos os iPhone sem botão principal, desde o iPhone X:
- Toca no ecrã ou levanta o iPhone e olha para ele.
- Quando o cadeado abrir, desliza para cima a partir do fundo do ecrã.
Para o Face ID funcionar:
- Nada pode tapar a câmara TrueDepth: capa, película, sujidade ou o teu dedo.
- A câmara tem de ver os teus olhos, o nariz e a boca. Com máscara, só funciona a partir do iPhone 12, com iOS 15.4 ou posterior e a opção «Face ID com máscara» ativa.
- Segura o iPhone a uma distância entre 25 e 51 cm do rosto.
O Face ID não funciona: o que fazer
Se o Face ID deixou de funcionar, experimenta por esta ordem:
- Limpa a câmara TrueDepth com um pano macio e seco.
- Atualiza o iOS em Definições > Geral > Atualização de software.
- Reinicia o iPhone e introduz o código. Tens os passos para cada modelo no guia como reiniciar um iPhone.
- Repõe o Face ID: em Definições > Face ID e código, toca em «Repor Face ID» e depois em «Configurar Face ID».
Se continuar sem funcionar, a câmara TrueDepth pode estar avariada. Pede um diagnóstico à Apple ou a um centro de assistência autorizado Apple.
Como desbloquear um iPhone com Touch ID
O Touch ID está no botão principal do iPhone SE e dos modelos até ao iPhone 8:
- Acende o ecrã.
- Prime o botão principal com um dedo que registaste no Touch ID.
Dicas para o Touch ID:
- Regista mais do que um dedo, por exemplo os dois polegares.
- Se o Touch ID falhar muitas vezes, apaga essa impressão digital e regista-a de novo.
- Com o botão principal danificado, o Touch ID pode deixar de funcionar.
Como desbloquear um iPhone com código
O código funciona em qualquer iPhone. O iPhone pede-o depois de reiniciar e sempre que o Face ID ou o Touch ID falham:
- Toca no ecrã ou prime o botão lateral.
- Desliza para cima a partir do fundo do ecrã. Nos modelos com botão principal, prime o botão.
- Introduz o código.
Para um código mais seguro:
- Vai a Definições > Face ID e código (ou Touch ID e código) > Alterar código > Opções de código.
- A Apple indica como opções mais seguras o «Código alfanumérico personalizado» e o «Código numérico personalizado».
Aviso de segurança: depois de alguns códigos errados, o iPhone obriga-te a esperar antes de tentares outra vez. A espera cresce a cada erro, de 1 minuto até 8 horas. Ao fim de 10 tentativas falhadas, o iPhone fica bloqueado. Se ativaste «Apagar dados» em Definições > Face ID e código, o iPhone apaga tudo à 10.ª tentativa falhada.
Como desbloquear um iPhone se te esqueceste do código
A Apple propõe três caminhos, por esta ordem. Os dois últimos apagam o iPhone, e só recuperas os dados se tiveres uma cópia de segurança.
1. Usar o código anterior (iOS 17 ou posterior)
Se mudaste o código há menos de 72 horas, o antigo ainda abre o iPhone:
- No ecrã «iPhone indisponível», toca em «Não se lembra do código?».
- Toca em «Digite o código anterior» e introduz o código antigo.
- Define um código novo.
2. Repor o iPhone sem computador (iOS 15.2 ou posterior)
Precisas de rede móvel ou Wi-Fi, da app Encontrar ativa no iPhone e da palavra-passe da tua conta Apple.
- No ecrã «iPhone indisponível», toca em «Não se lembra do código?».
- Toca em «Iniciar reposição do iPhone» e introduz a palavra-passe da conta Apple.
- Toca em «Apagar iPhone».
- Quando o iPhone reiniciar, configura-o, restaura a cópia de segurança e define um código novo.
No iOS 15.2 e no iOS 16, o ecrã bloqueado mostra a opção «Apagar iPhone».
3. Repor o iPhone com um computador
Precisas de um Mac ou de um PC Windows, de um cabo e de ligação à internet. Conta com até 60 minutos.
- Desliga o iPhone.
- Liga-o ao computador e coloca-o em modo de recuperação.
- No Mac, abre o Finder. No Windows, abre a app Dispositivos Apple. Seleciona o iPhone.
- Escolhe «Restaurar» e segue as instruções.
Também podes apagar o iPhone à distância, noutro dispositivo ou computador, em icloud.com/find com a tua conta Apple. Depois configura-o de novo e restaura a cópia de segurança.
Como desbloquear um iPhone bloqueado por operadora
Um iPhone bloqueado por operadora só funciona com cartões SIM dessa rede. Só a operadora que o bloqueou o pode desbloquear. A Apple não o consegue fazer.
Como saber se o iPhone está bloqueado
- Abre Definições > Geral > Informações.
- Procura «Bloqueio da operadora». Se vires «SIM sem restrições», o iPhone está desbloqueado.
- Se aparecer o nome de uma operadora, o iPhone só funciona com essa rede.
Como pedir o desbloqueio
- Contacta a operadora a que o iPhone está bloqueado, por exemplo a MEO, a NOS ou a Vodafone. As condições dependem da operadora e do teu contrato.
- A Apple avisa que o pedido pode demorar alguns dias.
- Quando a operadora confirmar o desbloqueio, coloca o cartão SIM da nova operadora. Sem outro cartão SIM, faz uma cópia de segurança, apaga o iPhone e restaura-o a partir dessa cópia.
Desbloquear o iPhone com o Apple Watch
Se usas máscara ou óculos de sol, o Apple Watch pode desbloquear o iPhone por ti. Precisas de:
- um iPhone com Face ID (iPhone X ou posterior) e iOS 14.5 ou posterior;
- um Apple Watch Series 3 ou posterior, com watchOS 7.4 ou posterior, código definido e deteção de pulso ativa.
- No iPhone, abre Definições > Face ID e código e introduz o código.
- Em «Desbloquear com dispositivos próximos», ativa a opção junto ao nome do relógio.
- Com o relógio no pulso e desbloqueado, olha para o iPhone. Quando o iPhone desbloqueia, o relógio vibra e mostra um aviso.
Este desbloqueio serve só para abrir o iPhone. Não confirma o Apple Pay nem as palavras-passe guardadas.
Com o iOS 15.4 ou posterior, o iPhone 12 e os modelos seguintes desbloqueiam com máscara sem Apple Watch, através do «Face ID com máscara». Esta opção não funciona com óculos de sol.
Segurança ao desbloquear: boas práticas
| Prática | Recomendação |
|---|---|
| Código | Usa um código alfanumérico ou numérico personalizado |
| Face ID | Se mudas muito de visual, junta uma segunda aparência em «Configurar uma aparência diferente» |
| Apagar dados | Ativa «Apagar dados» se queres que o iPhone se apague após 10 tentativas falhadas, e faz cópias de segurança |
| Bloqueio automático | Escolhe um intervalo curto em Definições > Ecrã e Brilho > Bloqueio automático |
| Notificações | Em Definições > Notificações, esconde as pré-visualizações no ecrã bloqueado |
Perguntas frequentes
Posso desbloquear um iPhone sem código nem computador?
Sim, mas o iPhone fica apagado. Com o iOS 15.2 ou posterior, rede móvel ou Wi-Fi e a app Encontrar ativa, repões o iPhone no próprio ecrã bloqueado com a palavra-passe da tua conta Apple. Se mudaste o código há menos de 72 horas e tens o iOS 17 ou posterior, o código anterior ainda funciona e não perdes nada.
O Face ID funciona com óculos ou lentes de contacto?
Sim. A Apple concebeu o Face ID para funcionar com óculos, lentes de contacto, chapéus e muitos modelos de óculos de sol. Alguns óculos de sol bloqueiam a luz infravermelha que a câmara usa, e com esses o Face ID pode falhar.
O que faço se o iPhone diz «iPhone indisponível»?
O iPhone mostra esta mensagem depois de vários códigos errados. Se aparecer um tempo de espera, aguarda e tenta de novo. Se não te lembras do código, segue um dos três caminhos acima: código anterior, reposição no iPhone ou reposição com um computador.
É seguro comprar um iPhone bloqueado por operadora?
Só se a operadora confirmar que o desbloqueia. Antes de comprares, vê em Definições > Geral > Informações se aparece «SIM sem restrições». Na iOutlet, todos os iPhones recondicionados são livres de operadora.
Conclusão
Com Face ID ou Touch ID, desbloqueias o iPhone sem escrever nada. Guarda um código forte para quando falharem e faz cópias de segurança: se um dia tiveres de repor o iPhone, recuperas os teus dados. Se procuras um iPhone livre de operadora, todos os recondicionados da iOutlet são desbloqueados e têm 24 meses de garantia.
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