As 10 Promessas iOutlet

Assumimos 10 compromissos públicos perante cada cliente. Podes verificar cada um, e nenhum tem letra pequena.

Outubro 2026

  1. Garantia iOutlet, 24 meses em recondicionado, 18 meses em usado

    Cada equipamento recondicionado leva 24 meses de garantia; os usados, 18 meses. Se aparecer um defeito coberto pela garantia nesse período, resolvemos sem custo para ti.

  2. Teste técnico em cada recondicionado e usado antes da venda

    Não pomos à venda nenhum equipamento recondicionado ou usado sem validação técnica completa: bateria, ecrã, câmaras, sensores, altifalantes, ligações de rede. Os testes usam software de diagnóstico especializado e protocolos verificáveis.

  3. Preço transparente, sem taxas-surpresa

    O preço que vês inclui sempre IVA. Sem taxas escondidas, sem custos de "ativação", sem vendas adicionais automáticas. Os cupões são claros sobre o que aplicam e o que excluem. Um cupão por compra, sem combinações confusas.

  4. 14 dias para devolver, sem justificação

    Tens 14 dias após a receção para desistir de qualquer compra, sem indicar motivo. Basta escreveres-nos por email com o número da encomenda. Reembolsamos o que pagaste, incluindo a entrega normal, pelo mesmo método de pagamento. Os portes da devolução ficam a teu cargo.

  5. Envio em Portugal Continental, até 8 dias úteis

    Entregamos em até 8 dias úteis em Portugal Continental. Recebes o número de seguimento por email logo após o envio. Preferimos um prazo realista que conseguimos cumprir a prometer "entrega no dia seguinte".

  6. Apoio por email, em português, com resposta até 48 horas

    Damos apoio por email e respondemos em até 48 horas. Quem te responde é uma pessoa da equipa, em português, e acompanha o teu pedido até ficar resolvido.

  7. Empresa portuguesa, registada e transparente

    A iOutlet é uma marca da ILOVEDIGITAL Unipessoal Lda, empresa registada em Portugal, com sede em Coimbra. O NIF está em todas as faturas. Vendemos só online: não temos loja aberta ao público.

  8. Recondicionado certificado, um processo com regras

    Recondicionado é um processo: limpeza profissional, componentes verificados e substituídos quando necessário, reposição de fábrica. O grau (A, B, C) reflete o estado estético, nunca o funcional: todos os graus passam pelos mesmos testes técnicos. O equipamento segue numa embalagem de cartão neutra, sem a caixa original da marca.

  9. Impacto ambiental quantificado nas fichas

    Na maioria das fichas mostramos uma estimativa dos kg de CO₂ evitados, das matérias-primas poupadas e dos litros de água preservados por escolheres recondicionado em vez de novo. Os valores vêm de estudos públicos (ADEME 2022, relatórios ambientais da Apple, LCA da Fairphone). O método está explicado em /impacto.

  10. Compromisso com a economia circular

    O catálogo é quase todo recondicionado e usado: smartphones, portáteis, tablets e smartwatches que ganham uma segunda vida em vez de irem para o lixo eletrónico. Os poucos equipamentos novos que vendemos estão identificados como «Novo» na ficha.

O nosso compromisso, numa linha

Recondicionado certificado, preço transparente, garantia longa e apoio humano em português.

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