Como formatar um iPhone: restaurar de fábrica passo a passo (2026)

Pontos-chave

Formatar um iPhone é apagar o conteúdo e as definições: o iPhone fica reposto para as definições de fábrica.

Faz uma cópia de segurança antes. Sem ela, os dados que não estão no iCloud perdem-se.

Se o iPhone funciona, formata-o nas Definições. Se não arranca, usa o computador e o modo de recuperação.

Se te esqueceste do código, experimenta primeiro o código anterior ou a reposição no próprio iPhone.

Neste artigo
Formatar, repor e restaurar: qual é a diferença
Faz uma cópia de segurança antes de formatar
No iCloud
No computador
Como formatar um iPhone nas Definições
Como formatar um iPhone com o computador
Como formatar um iPhone em modo de recuperação
iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª geração e posterior)
iPhone 7 e iPhone 7 Plus
iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração)
Como formatar um iPhone sem o código
Erros comuns ao formatar
Erros 9, 4005, 4013 ou 4014
Erro 53
O iPhone sai do modo de recuperação a meio
O restauro falha com outro erro
Depois de formatar: configuração inicial
Perguntas frequentes
Formatar o iPhone remove software malicioso?
O que acontece se a formatação for interrompida?
Formatar o iPhone apaga o eSIM?
Conclusão

Formatar, repor e restaurar: qual é a diferença

No iPhone, formatar corresponde a apagar o conteúdo e as definições. Há várias formas de o fazer, e nem todas apagam dados:

Operação	Apaga dados?	O que faz
Apagar conteúdo e definições	Sim	Repõe as definições de fábrica, no próprio iPhone
Restaurar com o computador	Sim	Apaga o iPhone e instala a versão mais recente do iOS
Repor todas as definições	Não	Repõe as predefinições sem apagar dados nem multimédia
Restaurar uma cópia do iCloud	O iPhone tem de estar apagado	Recupera os teus dados e definições
Modo de recuperação	Sim, com «Restaurar». Não, com «Atualizar»	Reinstala o iOS num iPhone que não arranca

Faz uma cópia de segurança antes de formatar

Não saltes este passo. Formatar apaga tudo o que está no iPhone. Só recuperas o que estiver numa cópia de segurança ou no iCloud.

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No iCloud

Com o iPhone ligado ao Wi-Fi, abre Definições, toca no teu nome e vai a iCloud > Cópia de segurança em iCloud. Toca em «Efetuar cópia de segurança agora» e mantém o Wi-Fi ligado até a cópia terminar. Confirma a data e a hora da última cópia nesse ecrã.

Para teres cópias automáticas, ativa «Cópia de segurança deste iPhone». O iCloud faz a cópia todos os dias quando o iPhone está ligado à corrente, bloqueado e ligado ao Wi-Fi.

No computador

Liga o iPhone ao Mac ou ao PC com um cabo.
Abre o Finder (Mac) ou a app Dispositivos Apple (Windows), seleciona o iPhone e clica em Geral.
Se queres guardar os dados de Saúde e Atividade, seleciona «Cifrar cópia de segurança local» e define uma palavra-passe. Anota-a: sem ela não recuperas a cópia.
Clica em «Efetuar cópia de segurança agora». No fim aparecem a data e a hora da última cópia.

Como formatar um iPhone nas Definições

Usa este método quando o iPhone funciona e sabes o código:

Vai a Definições > Geral > Transferir ou repor iPhone.
Toca em «Apagar conteúdo e definições» e depois em «Continuar».
Se tens eSIM, escolhe se o queres manter ou apagar.
Introduz o código do iPhone e, quando for pedida, a palavra-passe da conta Apple.
Espera. Quando acabar, o iPhone mostra o ecrã de boas-vindas.

Se o Encontrar estiver ativo, o iPhone pede a palavra-passe da conta Apple. Ao apagares o iPhone, o Encontrar e o Bloqueio de ativação ficam desativados.

Como formatar um iPhone com o computador

O computador apaga o iPhone e instala a versão mais recente do iOS. Antes de começares, atualiza o Mac ou o PC e faz uma cópia de segurança.

No iPhone, desativa o Encontrar: abre Definições, toca no teu nome e depois em Encontrar > Encontrar iPhone. Desativa a opção e introduz a palavra-passe da conta Apple. Sem este passo, o computador não te deixa restaurar.
Liga o iPhone ao computador com um cabo USB ou USB-C.
Abre o Finder no Mac ou a app Dispositivos Apple no Windows. Com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC sem a app Dispositivos Apple, usa o iTunes.
Seleciona o iPhone e clica em Geral. Se o iPhone pedir, confia no computador e introduz o código.
Clica em «Restaurar iPhone» e depois em «Restaurar» para confirmar.

Quando o restauro termina, o iPhone mostra o ecrã de boas-vindas. Este método não apaga o eSIM.

Como formatar um iPhone em modo de recuperação

Usa o modo de recuperação quando:

o iPhone mostra o logótipo Apple durante vários minutos, sem barra de progresso;
o computador não reconhece o iPhone;
aparece o ecrã «Ligar ao computador»;
o iPhone arranca repetidamente para o Assistente de Recuperação, que não o consegue recuperar.

Liga o iPhone ao computador com um cabo USB e abre o Finder (Mac) ou a app Dispositivos Apple (Windows).
Com o iPhone ligado, faz a combinação de botões do teu modelo (abaixo) até veres o ecrã «Ligar ao computador».
No computador, escolhe «Atualizar» ou «Restaurar». «Atualizar» reinstala o iOS e mantém os teus dados, por isso experimenta primeiro. «Restaurar» reinstala o iOS e apaga todos os dados.
Espera que o computador descarregue o software. Se demorar mais de 15 minutos e o iPhone sair do ecrã «Ligar ao computador», deixa a descarga terminar e repete os passos 2 e 3.

iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª geração e posterior)

Prime e solta rapidamente o botão de aumentar o volume.
Prime e solta rapidamente o botão de diminuir o volume.
Mantém premido o botão lateral até veres o ecrã «Ligar ao computador».

iPhone 7 e iPhone 7 Plus

Mantém premidos ao mesmo tempo o botão lateral e o botão de diminuir o volume até veres o ecrã «Ligar ao computador».

iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração)

Mantém premidos ao mesmo tempo o botão principal e o botão superior (ou lateral) até veres o ecrã «Ligar ao computador».

Tens mais detalhes no guia como colocar o iPhone em modo de recuperação.

Como formatar um iPhone sem o código

Se te esqueceste do código, a Apple propõe três caminhos, por esta ordem:

Código anterior (iOS 17 ou posterior): se mudaste o código há menos de 72 horas, o antigo ainda abre o iPhone e não perdes dados.
Repor no próprio iPhone (iOS 15.2 ou posterior): no ecrã «iPhone indisponível», toca em «Não se lembra do código?» e segue os passos. Precisas de rede móvel ou Wi-Fi, da app Encontrar ativa e da palavra-passe da conta Apple.
Repor com um computador: desliga o iPhone, liga-o ao computador, coloca-o em modo de recuperação e escolhe «Restaurar» no Finder ou na app Dispositivos Apple. Precisas de um Mac ou de um PC Windows, de um cabo e de ligação à internet. Conta com até 60 minutos.

Tens os passos completos no guia como desbloquear um iPhone.

Importante: os dois últimos caminhos apagam o iPhone. Só recuperas o que estiver numa cópia de segurança ou no iCloud.

iPhones recondicionados

Erros comuns ao formatar

Erros 9, 4005, 4013 ou 4014

Aparecem quando o iPhone se desliga durante a atualização ou quando o computador perde a ligação ao iPhone durante o restauro.

Atualiza o computador: o macOS no Mac, a app Dispositivos Apple ou o iTunes no PC.
Força o iPhone a reiniciar. No iPhone 8 ou posterior, prime e solta o botão de aumentar o volume, prime e solta o botão de diminuir o volume e mantém premido o botão lateral até veres o logótipo Apple.
Liga o iPhone ao computador e, quando aparecer a escolha, clica em «Atualizar» em vez de «Restaurar». Assim reinstalas o software e manténs os teus dados.
Se o erro continuar, experimenta outro cabo USB ou outro computador.

Se o iPhone arrancar em modo de recuperação durante a atualização, restaura-o e configura-o a partir de uma cópia de segurança.

Erro 53

Atualiza o software do computador, liga o iPhone e escolhe «Atualizar» para reinstalar o iOS sem apagar os teus dados. Se o iPhone não passar do logótipo Apple, força o reinício e escolhe «Restaurar». Se o Touch ID já não funcionava antes do erro, continua sem funcionar depois do restauro. Nesse caso, pede um diagnóstico à Apple ou a um centro de assistência autorizado Apple.

O iPhone sai do modo de recuperação a meio

Se a descarga do software demorar mais de 15 minutos, o iPhone pode sair do ecrã «Ligar ao computador». Deixa a descarga terminar e volta a colocar o iPhone em modo de recuperação. Se os botões não respondem ou o restauro em modo de recuperação falha, pede assistência à Apple ou a um centro de assistência autorizado Apple.

O restauro falha com outro erro

Liga o iPhone diretamente a uma porta USB do computador, não a um teclado nem a um concentrador USB.
Desbloqueia o iPhone e, se te for pedido, confia no computador.
Experimenta outro cabo USB da Apple ou outra porta USB.
Desliga e volta a ligar o computador e reinicia o iPhone.
Vê se o software de segurança do computador está a bloquear a ligação.
Tenta noutro computador, ligado a outra rede.

Depois de formatar: configuração inicial

Depois de formatado, o iPhone mostra o ecrã de boas-vindas. Para recuperares os teus dados a partir do iCloud:

Segue os passos de configuração no ecrã até chegares a «Transferir aplicações e dados».
Toca em «De uma cópia de segurança em iCloud» e inicia sessão na conta Apple.
Escolhe a cópia pela data e pelo tamanho.
Quando o iPhone pedir, inicia sessão na conta Apple para restaurar as apps e as compras.
Mantém o Wi-Fi ligado até a barra de progresso terminar.

Se a cópia está no computador, liga o iPhone, seleciona-o no Finder ou na app Dispositivos Apple e clica em «Restaurar cópia de segurança». Se a cópia for cifrada, introduz a palavra-passe.

Dica: se vais vender ou oferecer o iPhone, deixa-o no ecrã de boas-vindas. O novo dono configura-o com a conta Apple dele.

Perguntas frequentes

Formatar o iPhone remove software malicioso?

A Apple indica a reposição de fábrica para quando suspeitas que alguém instalou software malicioso no iPhone. Nesse caso, não restaures uma cópia de segurança depois: pode voltar a instalar o software que queres remover.

O que acontece se a formatação for interrompida?

Se o iPhone se desligar ou o computador perder a ligação durante o restauro, pode aparecer um erro como o 4013 ou o 4014. Segue os passos indicados acima para esses erros. Se o iPhone arrancar em modo de recuperação, restaura-o e configura-o a partir de uma cópia de segurança.

Formatar o iPhone apaga o eSIM?

Nas Definições, escolhes se queres manter ou apagar o eSIM. Se o apagares, tens de contactar a operadora para reativar o plano. O restauro com o computador não apaga o eSIM.

Conclusão

Faz uma cópia de segurança e escolhe o método pelo estado do iPhone: as Definições, se funciona; o computador, se queres instalar o iOS mais recente; o modo de recuperação, se não arranca. Os iPhones recondicionados da iOutlet chegam repostos às definições de fábrica, prontos a configurar com a tua conta Apple, e têm 24 meses de garantia.

iPhones recondicionados