Como posso criar uma conta na loja iOutlet?
No link “A Minha Conta” preencha os dados solicitados (email e senha).
Como efectuar uma compra?
Colocar no carrinho o(s) produto(s) que pretende adquirir. Proceda para o checkout. Inclua os detalhes para facturação. Escolha o método de pagamento que pretende. Confirme a encomenda. Irá receber uma confirmação de encomenda para o seu email. Após confirmação de pagamento será processada a encomenda. Ao concluirmos a encomenda irá receber uma factura como prova de compra.
Quanto tempo leva uma entrega?
A nossa aposta não é em envios rápidos e sim em produto de muita qualidade ao mais baixo preço do mercado, pois acreditamos que no final é isso que importa: produtos bons e baratos. Assim, a maioria dos nossos produtos têm entrega média de 8 dias úteis. Os mesmos têm essa informação no produto.
Qual a transportadora com quem trabalham?
De momento trabalhamos com os CTT.
Tenho um cupão de desconto o que fazer?
No carrinho de compras aplique o código de cupão e actualize o carrinho.
Onde posso consultar as minhas encomendas?
Na página “A minha Conta” pode consultar informações sobre as suas encomendas.
Posso devolver uma encomenda/produto?
Sim pode desde que o produto apresente:
– Defeitos de funcionamento;
– Não tiver passado mais de 14 dias desde a data de entrega da encomenda;
– O produto/encomenda apresente as mesmas condições às de quando foi enviado.
Ao efectuar uma encomenda quem paga os custos de devolução?
O comprador é responsável pelas despesas de transporte nas devoluções.
Como se processa uma devolução?
Envie o produto para a nossa morada que encontra na zona dos contactos.
Inclua uma identificação de compra do produto (duplicado da factura).
Recomendamos que o envio nos seja efectuado com seguro incluído.
Emitem facturas sobre os produtos vendidos?
Sim. Aquando do envio do produto será emitida uma factura através do Invoicexpress, software de facturação online certificado, com a identificação do equipamento.
Em que regime de IVA será emitida a factura?
Em Regime da margem de lucro – Bens em segunda mão ou em Regime de Iva 23%. A informação do tipo de IVA está indicada no produto.
As compras são efectuadas em segurança?
Sim. O site está todo encriptado com SSL, significa que todas as informações/transacções são efectuadas de forma segura.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Temos no nosso site a forma actual mais segura de pagamento no comércio digital, denominado 3D secure. Este, consiste num protocolo feito com a SIBS, que confere alto nível de segurança nas compras online e tornando assim a iOutletStore como um site seguro (Verified by Visa ou Mastercard SecureCode), permitindo a confirmação de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão.
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim. Basta enviar mail para [email protected] a solicitar cancelamento.
Os Produtos têm garantia?
Todos os nossos equipamentos têm garantia. Os acessórios têm um regime especial de garantia. Por favor consulte os nossos termos e condições para mais informações.
Tenho um problema com o meu produto e quero activar a garantia como devo proceder?
Deverá seguir as instruções no link seguinte Requerer Garantia.
Muitos clientes ou potenciais clientes perguntam muitas vezes o que significa recondicionado e as perguntas mais comuns são:
O que é um telemóvel recondicionado? o que significa recondicionado? recondicionado o que é? o que quer dizer recondicionado? iphone recondicionado onde comprar?
Um Apple recondicionado é um equipamento que por algum motivo teve de ser intervencionado ou reparado. Imagine por exemplo a substituição do ecrã em um iphone. A iOutlet™ tem o cuidado de testar todos os equipamentos através de um processo rigoroso de testing e de certificação por software independente. Quanto à pergunta onde comprar a resposta é obvia, na iOutlet™, pois somos referência em Portugal desde 2016.
