Back Market Portugal: loja física e 5 alternativas

A Back Market opera online em Portugal e não tem loja física própria no país. Comparamos garantia, devolução e 5 alternativas de recondicionados.

Atualizado em Agosto de 2026 · Análise editorial iOutlet

Por Nuno Marques · fundador da iOutlet · Sobre a iOutlet

O que saber sobre a Back Market em Portugal

  • Não tem loja física própria em Portugal. A compra é feita online e a encomenda é preparada pelo vendedor profissional selecionado no marketplace.
  • 24 meses de garantia comercial. A oferta portuguesa da Back Market apresenta atualmente dois anos de garantia comercial e 30 dias para devolução gratuita.
  • Marketplace, não vendedor direto. O equipamento, envio e primeira resposta pós-venda dependem do recondicionador indicado na oferta.
  • Direitos legais distintos. Em Portugal, os bens anunciados como recondicionados mantêm três anos de garantia legal de conformidade. Uma garantia comercial não substitui esses direitos.
  • A melhor opção depende da prioridade. Loja física, venda direta, catálogo, prazo de devolução e tipo de suporte podem pesar mais do que o preço isolado.

O que procurar numa alternativa

Antes de escolher alternativa, vale a pena pensar no que mais te importa. Estes são os critérios que separam realmente as opções:

Tipo de garantiaDistingue a garantia comercial oferecida pela loja da garantia legal de conformidade prevista na lei portuguesa.
Modelo de vendaVendedor direto ou marketplace com vários vendedores profissionais.
DevoluçãoPrazo, custo de transporte e processo aplicável a cada oferta.
SuporteContacto direto com a loja ou mediado pela plataforma e pelo vendedor.
Catálogo AppleiPhone, Mac, iPad, Apple Watch, não só smartphones.
Canal de compraOperação online ou possibilidade de recorrer a uma loja física.

5 alternativas honestas

A Back Market não entra no ranking porque é a referência que está a ser comparada. As cinco alternativas abaixo têm modelos diferentes e nenhuma ganha em todos os critérios.

#1

iOutlet

Vendedor direto português · 24 meses de garantia · Apple, Samsung e outras marcas

A iOutlet é uma empresa portuguesa de tecnologia recondicionada, ativa desde 2017. Vende diretamente, online, equipamentos de uma rede europeia de recondicionamento certificada, e trata ela própria da garantia, das devoluções e do suporte. A garantia comercial de 24 meses (18 em usados) acresce aos direitos legais de conformidade.

Pontos fortes face a Back Market

  • 24 meses de garantia comercial (18 em usados), sem prejuízo dos direitos legais
  • Vendedor direto: um único interlocutor do pedido à garantia
  • Suporte por email, com resposta até 48h
  • Bateria testada com software técnico especializado
  • Programa iPoints
  • iPhone, Mac, iPad e Apple Watch, além de Samsung e outras marcas

Limitações

  • Sem loja física, operação 100% online
  • Marca menos conhecida do que as grandes plataformas
Melhor para: Quem prefere comprar a um vendedor português direto, com um único interlocutor do pedido à garantia.
Ver iPhones recondicionados Sobre a iOutlet
#2

Worten Recondicionados

Marketplace e venda própria · presença física · três anos de conformidade

A Worten reúne produtos próprios e ofertas Marketplace. Nos recondicionados vendidos a consumidores em Portugal, comunica três anos de garantia legal de conformidade. A responsabilidade pós-venda e as opções em loja dependem de quem vende a oferta.

Pontos fortes face a Back Market

  • Três anos de garantia legal de conformidade em recondicionados
  • Rede de lojas físicas em Portugal
  • Pagamento e encomendas integrados na plataforma Worten

Limitações

  • Nas ofertas Marketplace, o vendedor é responsável pela venda e pelo pós-venda
  • Condições e origem do envio variam por oferta
Melhor para: Quem valoriza uma marca conhecida e a possibilidade de apoio numa rede de lojas físicas.
Ver na Worten
#3

Fnac Recondicionados

Marketplace e Restart · presença física · três anos de conformidade

A Fnac vende recondicionados próprios na gama Restart e ofertas de vendedores Marketplace. Em Portugal, indica três anos de garantia para recondicionados. No Marketplace, a assistência e a devolução são tratadas com o vendedor segundo as condições da plataforma.

Pontos fortes face a Back Market

  • Três anos de garantia em produtos recondicionados
  • Lojas físicas em Portugal
  • Opção própria Restart e ofertas Marketplace

Limitações

  • No Marketplace, as condições operacionais dependem do vendedor
  • A devolução por desistência pode ficar a cargo do comprador
Melhor para: Quem quer combinar pesquisa online com uma marca que também tem lojas físicas.
Ver na Fnac
#4

Refurbed

Marketplace europeu · mínimo de 12 meses · 30 dias de devolução gratuita

A Refurbed é um marketplace europeu com várias categorias. Em Portugal, comunica uma garantia comercial voluntária mínima de 12 meses e um período de avaliação de 30 dias com devolução gratuita. Estes benefícios não limitam os direitos legais do consumidor.

Pontos fortes face a Back Market

  • Catálogo amplo e com várias categorias
  • Devolução gratuita durante 30 dias
  • Garantia comercial mínima de 12 meses

Limitações

  • Marketplace com vendedores internacionais
  • O processo pós-venda envolve o vendedor parceiro
Melhor para: Quem dá prioridade a variedade e a um período gratuito de avaliação de 30 dias.
Ver na Refurbed
#5

Swappie

Especialista em iPhone · vendedor direto · 24 meses de garantia voluntária

A Swappie é uma empresa finlandesa especializada em iPhone recondicionado e vende diretamente ao consumidor. Em Portugal, comunica 24 meses de garantia voluntária e 14 dias para devolução gratuita, além dos direitos legais aplicáveis.

Pontos fortes face a Back Market

  • Vendedor direto, sem vários vendedores na mesma loja
  • Especialização em iPhone
  • 24 meses de garantia voluntária
  • Devolução gratuita durante 14 dias

Limitações

  • Catálogo centrado em iPhone
Melhor para: Quem procura apenas iPhone e prefere um especialista que vende diretamente.
Ver na Swappie

Tabela comparativa

CritérioiOutletWorten RecondicionadosFnac RecondicionadosRefurbedSwappie
Garantia comunicada24 meses comercial3 anos legal3 anos legal12 meses comercial (mín.)24 meses voluntária
Modelo de vendaVendedor diretoMarketplaceMarketplaceMarketplaceVendedor direto
SuporteEmail, resposta até 48hWorten ou vendedorFnac ou vendedorRefurbed e vendedorSwappie
Catálogo AppleiPhone, Mac, iPad, WatchVariávelVariávelVariadoCentrado em iPhone
CanalOnlineOnline e lojasOnline e lojasOnlineOnline
Devolução por desistência14 dias14 dias, condições por oferta14 dias, portes podem caber ao comprador30 dias grátis14 dias grátis

Qual escolher conforme o que procuravas

Queres um vendedor português direto

A iOutlet vende diretamente e trata da garantia, das devoluções e do suporte. Compara sempre o preço e o estado do modelo concreto.

Queres loja física

Worten e Fnac têm redes de lojas em Portugal. Confirma se a loja intervém na oferta escolhida, sobretudo quando o vendedor é Marketplace.

Queres mais tempo para experimentar

A Refurbed comunica 30 dias de avaliação e devolução gratuita, o prazo mais amplo entre estas cinco alternativas.

Queres apenas iPhone

A Swappie é uma opção especializada em iPhone, com venda direta, garantia voluntária de 24 meses e devolução gratuita em 14 dias.

Perguntas frequentes

A Back Market tem loja física em Portugal?

Não encontrámos uma loja física própria da Back Market em Portugal. A operação portuguesa funciona online como marketplace: escolhes uma oferta e o vendedor profissional indicado prepara e envia a encomenda.

Que garantia oferece a Back Market Portugal?

A Back Market Portugal apresenta atualmente 24 meses de garantia comercial e 30 dias para devolução gratuita. Esta cobertura comercial é distinta da garantia legal de conformidade e não reduz os direitos previstos na lei portuguesa.

Qual é a garantia legal de um recondicionado em Portugal?

O Decreto-Lei n.º 84/2021 prevê três anos de responsabilidade por falta de conformidade em bens móveis. Nos bens usados, o prazo pode ser reduzido por acordo para 18 meses, mas essa redução não se aplica aos bens anunciados como recondicionados.

Qual é a diferença entre vendedor direto e marketplace?

Num vendedor direto, a mesma empresa vende e responde pela garantia, pelas devoluções e pelo apoio. Num marketplace, a plataforma liga o comprador a diferentes vendedores. Por isso, convém verificar sempre o vendedor, a condição, a origem do envio e as regras da oferta concreta.

Qual alternativa à Back Market devo escolher?

Depende da prioridade. iOutlet para venda direta portuguesa e catálogo Apple e Samsung; Worten ou Fnac para presença física; Refurbed para catálogo amplo e 30 dias de avaliação; Swappie para especialização em iPhone.

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