Devoluções

Nas compras online, o consumidor pode comunicar a livre resolução até 14 dias após receber o produto, sem indicar motivo. Depois dessa comunicação, dispõe de mais 14 dias para enviar a devolução. Pode contactar [email protected], indicando o número da encomenda, ou enviar outra declaração inequívoca por escrito.

Envie o produto e os acessórios recebidos para: iOutlet, Rua de Olivença n.º 9, Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal. Não há atendimento ao público nesta morada. Embale com cuidado e guarde o comprovativo de envio.

Na devolução por livre resolução, os custos diretos do envio de retorno são suportados pelo consumidor. Em caso de defeito ou falta de conformidade, aplicam-se os direitos de garantia e não são cobrados ao consumidor os custos legalmente a cargo do vendedor.

Reembolsamos os montantes efetivamente pagos, incluindo o custo da entrega normal, até 14 dias após a comunicação da resolução. Podemos aguardar a receção dos bens ou a prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso usa o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso sem custos para o consumidor. O suplemento de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsado.

Pode examinar o produto para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Só poderá ser responsabilizado por uma diminuição de valor resultante de manuseamento além do necessário para essa verificação, devidamente justificada. Não há perda automática do direito por abrir a embalagem ou testar o produto.

Antes do envio, remova os dados pessoais e as contas de ativação, como iCloud ou Google, para permitir a inspeção. Os direitos legais do consumidor, incluindo os relativos a produtos defeituosos, permanecem integralmente aplicáveis.