Política de Avaliações — iOutlet

Na iOutlet valorizamos a transparência e a confiança. Esta política cumpre a Diretiva Omnibus (EU 2019/2161).

Como recolhemos avaliações

Enviamos um email 7 dias após a entrega da encomenda, convidando o cliente a partilhar a sua experiência com o produto adquirido.

Verificação de compra

As avaliações de clientes que realizaram uma compra verificada são identificadas com o badge “Compra Verificada”. Esta verificação é feita automaticamente através da vinculação da avaliação à encomenda do cliente.

Publicação

Avaliações de compras verificadas são publicadas automaticamente. Avaliações sem compra verificada ficam sujeitas a moderação manual. Não removemos avaliações negativas — apenas moderamos conteúdo ofensivo, spam ou não relacionado com o produto.

Incentivos

Oferecemos um cupão de desconto de 5% a clientes que incluam fotos na sua avaliação. Estas avaliações estão claramente identificadas com o badge “Review incentivado”.

Agrupamento por modelo

As avaliações são agrupadas por modelo de produto (ex: “iPhone 15 Pro Max”), independentemente do grau ou variante comprada. Isto permite uma visão completa da experiência com cada modelo.

Frequência

Cada cliente pode submeter uma avaliação por modelo de produto adquirido.