Apareceu um aviso dizendo que o seu celular está infectado? Respire. Na esmagadora maioria das vezes, o próprio aviso é a fraude. O seu celular não tem nada. Vale a pena entender o porquê: poupa seu dinheiro e sustos.
Neste artigo
A regra de ouro: nenhuma página da internet consegue dizer se o seu celular tem vírus. Qualquer site ou anúncio que apareça afirmando isso está tentando enganar você.
A verdade sobre "vírus" no celular
- iPhone: o iOS isola cada app numa espécie de caixa fechada (sandbox). Por causa disso, vírus no sentido clássico quase não existem. O que as pessoas tomam por "vírus" é quase sempre spam no calendário, pop-ups no browser ou redirecionamentos para páginas falsas. Chato, mas não é uma infecção.
- Android: aqui existe mesmo malware, mas quase sempre entra por apps instaladas fora da Play Store (arquivos APK, lojas alternativas). Se você só instala da Play Store, o risco cai drasticamente.
Falso alarme ou problema sério?
Quase certeza que é só um susto, se:
- O aviso aparece dentro do browser ("seu celular está infectado!", "você ganhou um prêmio", "bateria danificada").
- Te empurra para instalar um app de "limpeza" ou ligar para um número.
- Aparece só quando você visita certos sites.
Estes são anúncios desenhados para te assustar. Não toque, não instale, não ligue. Feche a aba.
Pode ser sério, se você notar vários destes ao mesmo tempo:
- Apps que não foi você que instalou.
- Bateria ou dados se esgotando muito mais depressa, sem razão.
- O celular quente mesmo parado.
- Pop-ups fora do browser, na tela toda.
O que fazer
Nos dois sistemas:
- Feche o browser e limpe os dados do site que abriu o pop-up. Não interaja com o aviso.
- Atualize o sistema operativo; as atualizações tapam falhas de segurança.
- Se você desconfia que escreveu a sua palavra-passe em algum site falso, mude-a e ative a verificação em duas etapas.
No iPhone:
- Apague os eventos de spam do calendário e a assinatura que os traz (Calendário, toque no evento, apague a assinatura).
- Veja se há perfis de configuração que você não reconhece, em Ajustes, Geral, VPN e Gestão de Dispositivos. Remova o que você não colocou.
No Android:
- Inicie em modo de segurança (mantenha pressionado o botão de ligar e siga a opção de modo de segurança) e desinstale os apps suspeitos.
- Revogue permissões de administrador a apps que você não reconhece antes de os apagar.
- Passe a instalar só pela Play Store.
Último recurso, nos dois: faça uma cópia de segurança e restaure os dados de fábrica. Resolve quase qualquer caso teimoso.
Cuidado com a "cura" pior que a doença
Não existe nenhum scan mágico numa página da internet que diga a você, ali mesmo, se o seu celular está infectado. O seu browser não consegue ver o que se passa dentro do sistema. Qualquer site ou anúncio que prometa isso está tentando enganar você. Desconfie de qualquer coisa que te assuste para te vender a cura.
Uma nota honesta: a iOutlet não vende antivírus nem "limpezas". Você não precisa disso. Os passos acima resolvem a grande maioria dos casos, de graça.
Há um caso em que o risco é real e não dá para resolver com truques: quando o celular é tão antigo que já não recebe atualizações de segurança. Aí você fica exposto a falhas que ninguém vai corrigir. Se você desconfia que é o seu caso, pode confirmar até quando o seu modelo recebe atualizações e, se chegou ao fim da linha, trocar por um recondicionado recente com 24 meses de garantia.
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