Wurde dir dein Smartphone gestohlen oder hast du es verloren? Panik hilft nicht; hilfreich ist, die Dinge in der richtigen Reihenfolge zu tun. Hier sind die Schritte, von den wichtigsten bis zu den weniger wichtigen. Gilt für iPhone und Android.
Neste artigo
Beginne zuerst mit diesen vier:
- Orte und sperre das Gerät aus der Ferne
- Deaktiviere deine SIM-Karte beim Mobilfunkanbieter
- Ändere das Passwort deines Smartphone-Kontos (Apple ID oder Google)
- Erstatte den Diebstahl bei der PSP oder GNR mit der IMEI
Bevor du loslegst: du brauchst ein weiteres Gerät mit Internetzugang, wie einen Computer, ein Tablet oder das Smartphone einer anderen Person.
1. Lokalisiere und sperre aus der Ferne
Dies ist der zeitkritische Teil. Solange das Gerät Batterie und Netzwerk hat, kannst du handeln.
- iPhone: gehe zu icloud.com/find mit deiner Apple-ID (oder nutze die App Mein iPhone finden auf einem anderen Apple-Gerät). Ort es auf der Karte und aktiviere den Verloren-Modus: sperrt das Display, deaktiviert Apple Pay und zeigt eine Nachricht mit deiner Kontaktdaten an.
- Android: öffne android.com/find mit deinem Google-Konto. Wenn es ein Samsung ist, hast du auch den SmartThings Find. Suche, sperrt das Gerät und markiert es als verloren mit einer Nachricht.
Lösche dein Smartphone nicht bereits. Das Löschen unterbricht die Ortung; lass das für zuletzt, nur wenn du aufgibst, es zurückzubekommen.
2. Sperre die SIM-Karte bei deinem Anbieter
Rufe deinen Anbieter an und bitte darum die SIM-Karte zu sperren. Dadurch wird verhindert, dass jemand Anrufe tätigt, dein Guthaben verbraucht oder die per SMS gesendeten Verifizierungscodes auf deine Nummer empfängt. Halte deine Nummer und deine Kundendaten bereit.
3. Schütze deine Konten: zuerst das deines Smartphones
Das Konto, das dein Smartphone steuert, ist der Schlüssel zu allem anderen. Ändere das Passwort jetzt:
- iPhone: dein Konto Apple ID.
- Android: dein Konto Google.
Danach ändere die von E-Mail, Bank und sozialen Netzwerken. Wenn du Zahlungs- oder Bank-Apps auf deinem Smartphone nutzt, informiere die Bank. Wo immer möglich, aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
4. Melde es den Behörden
Erstatte Anzeige bei der PSP oder GNR. Bring das IMEI des Geräts, die Nummer, die dein Smartphone eindeutig identifiziert. Wenn du noch Zugriff auf dein Smartphone hast, erscheint es *#06# und es wird angezeigt; andernfalls befindet es sich auf der Verpackung oder auf der Kaufrechnung. Die Anzeige ist die offizielle Registrierung, dass das Gerät gestohlen wurde.
Wenn du das Smartphone bei uns gekauft hast und die IMEI oder die Rechnung für die Anzeige benötigst, schreib uns eine E-Mail. Wir antworten per E-Mail innerhalb von 48 Stunden.
5. Wenn nichts mehr hilft: lösche alles
Wenn du erkennst, dass du dein Smartphone nicht zurückbekommst, nutze die Find My (iPhone) oder die Mein Gerät finden (Android) um die Daten aus der Ferne zu löschen. Du verlierst die Ortung, aber du sicherst, dass niemand auf deine Fotos, Nachrichten und Konten zugreifen kann.
Für das nächste Mal: zwei Minuten Vorsorge
Nichts davon funktioniert, wenn es nicht eingeschaltet ist vorher. Es lohnt sich, jetzt in Ruhe zu prüfen:
- Aktiviere Finden (iPhone) oder das Mein Gerät finden (Android).
- Setze einen anständigen Entsperrcode (nicht 1234).
- Notiere die IMEI (
*#06#) an einem sicheren Ort, außerhalb des Smartphones.
Wenn du am Diebstahl mit der IMEI beteiligt bist, wird das Gerät als gestohlen registriert. Auf der anderen Seite kann jemand, der ein gebrauchtes Smartphone kauft, die IMEI vor der Zahlung prüfen. Es lohnt sich, die Herkunft eines Gebrauchten zu überprüfen.
Eine ehrliche Anmerkung: iOutlet lokalisiert keine Smartphones; das machen Apple und Google mit den genannten Tools. Dieser Leitfaden ist unsere Art, Menschen in dieser Situation zu helfen. Wir sind zu 100 % online und unser Support erfolgt per E-Mail mit einer Antwort innerhalb von bis zu 48 Stunden.
Diagnose-Tools
Erhalte mehr solcher Artikel.
Refurbished-Analysen + 5€ BEMVINDO5 auf die erste Bestellung.
Refurbished Technik mit Garantie
iPhones, MacBooks, iPads und mehr, geprüft und zertifiziert, mit 24 Monaten Garantie.
