As 10 Promessas iOutlet

Não vendemos confiança em slogans. Vendemos em compromissos concretos. Estas são as 10 promessas que assumimos publicamente perante cada cliente — verificáveis, sem letra pequena.

Maio 2026

  1. Garantia iOutlet — 24 meses em recondicionado, 18 meses em usado

    Cada equipamento recondicionado leva 24 meses de garantia. Equipamentos usados — 18 meses. É mais que muitos produtos novos vendidos por marcas concorrentes (12 meses standard). A garantia cobre defeitos que apareçam durante o período. Em caso de avaria, trata-se sem custo para ti.

  2. Teste técnico em cada equipamento antes da venda

    Nenhum equipamento sai do nosso processo sem passar por validação técnica completa — bateria, ecrã, câmaras, sensores, alto-falantes, ligações de rede. Usamos software diagnóstico especializado e protocolos verificáveis. Sem teste, sem venda.

  3. Preço transparente, sem taxas-surpresa

    O preço que vês inclui sempre IVA. Sem taxas escondidas, sem custos de "activação", sem upsell automático. Os cupões são claros sobre o que aplicam e o que excluem. Um cupão por compra — sem stacking confuso.

  4. 14 dias para devolver, sem justificação

    Tens 14 dias após a recepção para devolver qualquer compra, sem precisar de justificar. Reembolso integral pelo mesmo método de pagamento. Processo simples — basta abrir pedido na tua conta ou contactar-nos.

  5. Envio em Portugal Continental — até 8 dias úteis

    Garantimos entrega até 8 dias úteis em Portugal Continental. Habitualmente entre 2 e 6 dias. Tracking comunicado por email logo após o despacho. Sem promessas de "entrega no dia seguinte" que não cumprimos — preferimos comprometer-nos com prazo realista e cumprir.

  6. Apoio ao cliente em português, por humanos

    Quando contactas o nosso apoio, falas com pessoas reais em português. Email, telefone, chat — todos atendidos por equipa portuguesa. Não somos IA disfarçada de bot. Quando precisares de ajuda, ficas com quem pode resolver.

  7. Empresa portuguesa, registada e transparente

    A iOutlet é a marca da ILOVEDIGITAL Unipessoal Lda, empresa registada em Portugal. NIF visível em todas as facturas. Operamos 100% online — sem morada de fachada, sem loja física improvisada. Endereço fiscal real, contactável.

  8. Recondicionado certificado — não é usado, não é "como novo"

    Recondicionado é um processo: limpeza profissional, componentes verificados e substituídos quando necessário, reset de fábrica, embalagem nova. O grau (A, B, C) reflecte estado cosmético, nunca funcional — todos os graus passam pelos mesmos testes técnicos. Categoria correcta, sem greenwashing.

  9. Impacto ambiental quantificado em cada produto

    Em cada ficha mostramos os kg de CO₂ evitados, matérias-primas poupadas e litros de água preservados ao escolher recondicionado em vez de novo. Valores baseados em estudos públicos (ADEME 2022, Life Cycle Assessments Apple, Fairphone LCA). Auditável em /impacto.

  10. Compromisso com a economia circular — 100% do catálogo é recondicionado

    Não vendemos novos. Cada smartphone, portátil, tablet ou smartwatch no nosso catálogo é recondicionado — prolongamos a vida útil de tecnologia que de outra forma iria para o lixo electrónico. Esta é a nossa razão de existir, não um departamento de marketing.

O nosso compromisso, em uma linha

Recondicionado certificado, preço transparente, garantia longa, apoio humano em português. Sem teatro.

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