As 10 Promessas iOutlet

Não vendemos confiança em slogans. Vendemos em compromissos concretos. Estas são as 10 promessas que assumimos publicamente perante cada cliente, verificáveis, sem letra pequena.

Maio 2026

  1. Garantia iOutlet, 24 meses em recondicionado, 18 meses em usado

    Cada equipamento recondicionado leva 24 meses de garantia. Equipamentos usados, 18 meses. É mais que muitos produtos novos vendidos por marcas concorrentes (12 meses standard). A garantia cobre defeitos que apareçam durante o período. Em caso de avaria, trata-se sem custo para ti.

  2. Teste técnico em cada equipamento antes da venda

    Nenhum equipamento sai do nosso processo sem passar por validação técnica completa, bateria, ecrã, câmaras, sensores, alto-falantes, ligações de rede. Usamos software diagnóstico especializado e protocolos verificáveis. Sem teste, sem venda.

  3. Preço transparente, sem taxas-surpresa

    O preço que vês inclui sempre IVA. Sem taxas escondidas, sem custos de "activação", sem upsell automático. Os cupões são claros sobre o que aplicam e o que excluem. Um cupão por compra, sem stacking confuso.

  4. 14 dias para devolver, sem justificação

    Tens 14 dias após a recepção para devolver qualquer compra, sem precisar de justificar. Reembolso integral pelo mesmo método de pagamento. Processo simples, basta abrir pedido na tua conta ou contactar-nos.

  5. Envio em Portugal Continental, até 8 dias úteis

    Garantimos entrega até 8 dias úteis em Portugal Continental. Habitualmente entre 2 e 6 dias. Tracking comunicado por email logo após o despacho. Sem promessas de "entrega no dia seguinte" que não cumprimos, preferimos comprometer-nos com prazo realista e cumprir.

  6. Apoio ao cliente em português, por humanos

    Quando contactas o nosso apoio, falas com pessoas reais em português. Email, telefone, chat, todos atendidos por equipa portuguesa. Não somos IA disfarçada de bot. Quando precisares de ajuda, ficas com quem pode resolver.

  7. Empresa portuguesa, registada e transparente

    A iOutlet é a marca da ILOVEDIGITAL Unipessoal Lda, empresa registada em Portugal. NIF visível em todas as facturas. Operamos 100% online, sem morada de fachada, sem loja física improvisada. Endereço fiscal real, contactável.

  8. Recondicionado certificado, não é usado, não é "como novo"

    Recondicionado é um processo: limpeza profissional, componentes verificados e substituídos quando necessário, reset de fábrica, embalagem nova. O grau (A, B, C) reflecte estado cosmético, nunca funcional, todos os graus passam pelos mesmos testes técnicos. Categoria correcta, sem greenwashing.

  9. Impacto ambiental quantificado em cada produto

    Em cada ficha mostramos os kg de CO₂ evitados, matérias-primas poupadas e litros de água preservados ao escolher recondicionado em vez de novo. Valores baseados em estudos públicos (ADEME 2022, Life Cycle Assessments Apple, Fairphone LCA). Auditável em /impacto.

  10. Compromisso com a economia circular, 100% do catálogo é recondicionado

    Não vendemos novos. Cada smartphone, portátil, tablet ou smartwatch no nosso catálogo é recondicionado, prolongamos a vida útil de tecnologia que de outra forma iria para o lixo electrónico. Esta é a nossa razão de existir, não um departamento de marketing.

O nosso compromisso, em uma linha

Recondicionado certificado, preço transparente, garantia longa, apoio humano em português. Sem teatro.

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