Pontos-chave
- Você desbloqueia o iPhone com Face ID, Touch ID, código ou Apple Watch.
- Se você esqueceu o código, a Apple tem três caminhos: o código anterior (até 72 horas depois de mudá-lo), a reposição no próprio iPhone e a reposição com um computador.
- Repor o iPhone apaga os dados. Você só os recupera se tiver um backup.
- Só a operadora desbloqueia um iPhone bloqueado à rede dela. A Apple não consegue fazer isso.
Neste artigo
- Como desbloquear um iPhone com Face ID
- O Face ID não funciona: o que fazer
- Como desbloquear um iPhone com Touch ID
- Como desbloquear um iPhone com código
- Como desbloquear um iPhone se você esqueceu o código
- 1. Usar o código anterior (iOS 17 ou posterior)
- 2. Repor o iPhone sem computador (iOS 15.2 ou posterior)
- 3. Repor o iPhone com um computador
- Como desbloquear um iPhone bloqueado por operadora
- Como saber se o iPhone está bloqueado
- Como pedir o desbloqueio
- Desbloquear o iPhone com o Apple Watch
- Segurança ao desbloquear: boas práticas
- Perguntas frequentes
- Posso desbloquear um iPhone sem código nem computador?
- O Face ID funciona com óculos ou lentes de contato?
- O que faço se o iPhone diz "iPhone indisponível"?
- É seguro comprar um iPhone bloqueado por operadora?
- Conclusão
Como desbloquear um iPhone com Face ID
O Face ID existe em todos os iPhone sem botão principal, desde o iPhone X:
- Toque na tela ou levante o iPhone e olhe para ele.
- Quando o cadeado abrir, deslize para cima a partir da parte inferior da tela.
Para o Face ID funcionar:
- Nada pode tapar a câmera TrueDepth: capa, película, sujeira ou seu dedo.
- A câmera precisa ver seus olhos, nariz e boca. Com máscara, só funciona a partir do iPhone 12, com iOS 15.4 ou posterior e a opção "Face ID com máscara" ativada.
- Segure o iPhone a uma distância entre 25 e 51 cm do rosto.
O Face ID não funciona: o que fazer
Se o Face ID parou de funcionar, tente nesta ordem:
- Limpe a câmera TrueDepth com um pano macio e seco.
- Atualize o iOS em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
- Reinicie o iPhone e digite o código. Você tem os passos para cada modelo no guia como reiniciar um iPhone.
- Repor o Face ID: em Ajustes > Face ID e Código, toque em "Repor Face ID" e depois em "Configurar Face ID".
Se continuar sem funcionar, a câmera TrueDepth pode estar com defeito. Peça um diagnóstico à Apple ou a um centro de assistência autorizado Apple.
Como desbloquear um iPhone com Touch ID
O Touch ID fica no botão principal do iPhone SE e dos modelos até o iPhone 8:
- Acenda a tela.
- Pressione o botão principal com um dedo que você cadastrou no Touch ID.
Dicas para o Touch ID:
- Cadastre mais de um dedo, por exemplo os dois polegares.
- Se o Touch ID falhar muitas vezes, apague essa impressão digital e cadastre-a de novo.
- Com o botão principal danificado, o Touch ID pode parar de funcionar.
Como desbloquear um iPhone com código
O código funciona em qualquer iPhone. O iPhone pede ele depois de reiniciar e sempre que o Face ID ou o Touch ID falham:
- Toque na tela ou pressione o botão lateral.
- Deslize para cima a partir da parte inferior da tela. Nos modelos com botão principal, pressione o botão.
- Digite o código.
Para um código mais seguro:
- Vá em Ajustes > Face ID e Código (ou Touch ID e Código) > Alterar Código > Opções de Código.
- A Apple indica como opções mais seguras o "Código alfanumérico personalizado" e o "Código numérico personalizado".
Aviso de segurança: depois de alguns códigos errados, o iPhone obriga você a esperar antes de tentar de novo. A espera aumenta a cada erro, de 1 minuto até 8 horas. Ao fim de 10 tentativas falhadas, o iPhone fica bloqueado. Se você ativou "Apagar dados" em Ajustes > Face ID e Código, o iPhone apaga tudo na 10.ª tentativa falhada.
Como desbloquear um iPhone se você esqueceu o código
A Apple propõe três caminhos, nesta ordem. Os dois últimos apagam o iPhone, e você só recupera os dados se tiver um backup.
1. Usar o código anterior (iOS 17 ou posterior)
Se você mudou o código há menos de 72 horas, o antigo ainda abre o iPhone:
- Na tela "iPhone indisponível", toque em "Não lembra do código?".
- Toque em "Digite o código anterior" e insira o código antigo.
- Defina um código novo.
2. Repor o iPhone sem computador (iOS 15.2 ou posterior)
Você precisa de rede móvel ou Wi-Fi, do app Buscar ativo no iPhone e da senha da sua conta Apple.
- Na tela "iPhone indisponível", toque em "Não lembra do código?".
- Toque em "Iniciar reposição do iPhone" e digite a senha da conta Apple.
- Toque em "Apagar iPhone".
- Quando o iPhone reiniciar, configure-o, restaure o backup e defina um código novo.
No iOS 15.2 e no iOS 16, a tela bloqueada mostra a opção "Apagar iPhone".
3. Repor o iPhone com um computador
Você precisa de um Mac ou de um PC Windows, de um cabo e de conexão à internet. Conte com até 60 minutos.
- Desligue o iPhone.
- Conecte-o ao computador e coloque-o em modo de recuperação.
- No Mac, abra o Finder. No Windows, abra o app Dispositivos Apple. Selecione o iPhone.
- Escolha "Restaurar" e siga as instruções.
Também dá para apagar o iPhone à distância, em outro dispositivo ou computador, no icloud.com/find com sua conta Apple. Depois configure-o de novo e restaure o backup.
Como desbloquear um iPhone bloqueado por operadora
Um iPhone bloqueado por operadora só funciona com chips SIM dessa rede. Só a operadora que o bloqueou pode desbloquear. A Apple não consegue fazer isso.
Como saber se o iPhone está bloqueado
- Abra Ajustes > Geral > Informações.
- Procure "Bloqueio da operadora". Se vir "SIM sem restrições", o iPhone está desbloqueado.
- Se aparecer o nome de uma operadora, o iPhone só funciona com essa rede.
Como pedir o desbloqueio
- Entre em contato com a operadora à qual o iPhone está bloqueado, por exemplo a MEO, a NOS ou a Vodafone. As condições dependem da operadora e do seu contrato.
- A Apple avisa que o pedido pode demorar alguns dias.
- Quando a operadora confirmar o desbloqueio, coloque o chip SIM da nova operadora. Sem outro chip SIM, faça um backup, apague o iPhone e restaure-o a partir desse backup.
Desbloquear o iPhone com o Apple Watch
Se você usa máscara ou óculos de sol, o Apple Watch pode desbloquear o iPhone por você. Precisa de:
- um iPhone com Face ID (iPhone X ou posterior) e iOS 14.5 ou posterior;
- um Apple Watch Series 3 ou posterior, com watchOS 7.4 ou posterior, código definido e detecção de pulso ativa.
- No iPhone, abra Ajustes > Face ID e Código e digite o código.
- Em "Desbloquear com dispositivos próximos", ative a opção ao lado do nome do relógio.
- Com o relógio no pulso e desbloqueado, olhe para o iPhone. Quando o iPhone desbloqueia, o relógio vibra e mostra um aviso.
Esse desbloqueio serve só para abrir o iPhone. Não confirma o Apple Pay nem as senhas salvas.
Com o iOS 15.4 ou posterior, o iPhone 12 e os modelos seguintes desbloqueiam com máscara sem Apple Watch, pelo "Face ID com máscara". Essa opção não funciona com óculos de sol.
Segurança ao desbloquear: boas práticas
| Prática | Recomendação |
|---|---|
| Código | Use um código alfanumérico ou numérico personalizado |
| Face ID | Se você muda muito de visual, adicione uma segunda aparência em "Configurar uma aparência diferente" |
| Apagar dados | Ative "Apagar dados" se quiser que o iPhone se apague após 10 tentativas falhadas, e faça backups |
| Bloqueio automático | Escolha um intervalo curto em Ajustes > Tela e Brilho > Bloqueio automático |
| Notificações | Em Ajustes > Notificações, oculte as pré-visualizações na tela bloqueada |
Perguntas frequentes
Posso desbloquear um iPhone sem código nem computador?
Sim, mas o iPhone fica apagado. Com o iOS 15.2 ou posterior, rede móvel ou Wi-Fi e o app Buscar ativo, você repõe o iPhone na própria tela bloqueada com a senha da sua conta Apple. Se você mudou o código há menos de 72 horas e tem o iOS 17 ou posterior, o código anterior ainda funciona e você não perde nada.
O Face ID funciona com óculos ou lentes de contato?
Sim. A Apple projetou o Face ID para funcionar com óculos, lentes de contato, chapéus e muitos modelos de óculos de sol. Alguns óculos de sol bloqueiam a luz infravermelha que a câmera usa, e com esses o Face ID pode falhar.
O que faço se o iPhone diz "iPhone indisponível"?
O iPhone mostra essa mensagem depois de vários códigos errados. Se aparecer um tempo de espera, aguarde e tente de novo. Se não lembra do código, siga um dos três caminhos acima: código anterior, reposição no iPhone ou reposição com um computador.
É seguro comprar um iPhone bloqueado por operadora?
Só se a operadora confirmar que o desbloqueia. Antes de comprar, veja em Ajustes > Geral > Informações se aparece "SIM sem restrições". Na iOutlet, todos os iPhones recondicionados são livres de operadora.
Conclusão
Com Face ID ou Touch ID, você desbloqueia o iPhone sem digitar nada. Guarde um código forte para quando falharem e faça backups: se um dia você tiver de repor o iPhone, recupera seus dados. Se procura um iPhone livre de operadora, todos os recondicionados da iOutlet são desbloqueados e têm 24 meses de garantia.
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