Pontos-chave
- Só dá pra achar o iPhone com o app Encontrar se você ativou o Encontrar iPhone antes de perdê-lo.
- Com a rede Encontrar ativa, um iPhone compatível pode ser localizado até 24 horas depois de desligado.
- O modo perdido bloqueia o iPhone com o código e suspende os cartões e os passes do Apple Pay.
- Se o iPhone foi roubado, marque-o como perdido em icloud.com/find e não o remova do app Encontrar.
Neste artigo
- Ative o Encontrar iPhone antes de perdê-lo
- Ative a Proteção de dispositivos roubados
- Como localizar o iPhone em outro dispositivo Apple
- Reproduzir um som
- Modo perdido
- Apagar o iPhone
- Como localizar o iPhone em icloud.com/find
- Como localizar um iPhone desligado ou sem bateria
- Se o Encontrar não estava ativo
- Como preparar o iPhone antes de vender
- Perguntas frequentes
- Posso localizar um iPhone sem conexão com a internet?
- Durante quanto tempo consigo localizar um iPhone desligado?
- O que faço se encontrar um iPhone perdido?
- A polícia pode ajudar a recuperar um iPhone roubado?
- Conclusão
Ative o Encontrar iPhone antes de perdê-lo
Faça isso enquanto o iPhone está com você. Se o Encontrar não estiver ativo quando você o perder, o iPhone não aparece no app Encontrar e você não consegue marcá-lo como perdido nem apagá-lo à distância.
- Abra Ajustes > [o teu nome] > Encontrar.
- Toque em "Encontrar iPhone" e ative "Encontrar iPhone".
- Ative a "Rede Encontrar". Com ela, o app Encontrar localiza o iPhone mesmo quando ele está offline, sem Wi-Fi nem rede móvel.
- Ative "Enviar última localização". Quando a bateria chega a um nível crítico, o iPhone envia a localização à Apple.
A rede Encontrar reúne mais de um bilhão de dispositivos Apple. Eles usam Bluetooth para detectar dispositivos perdidos e comunicam a localização aproximada ao dono. A informação é anônima e criptografada.
Ao ativar o Encontrar, você ativa também o Bloqueio de ativação. Sem a senha da sua conta Apple, ninguém consegue desativar o Encontrar, apagar o iPhone nem reativá-lo.
Ative a Proteção de dispositivos roubados
Com o iOS 17.3 ou posterior, a Proteção de dispositivos roubados adiciona uma camada de segurança quando o iPhone está longe de locais familiares, como casa ou trabalho. Fora desses locais, algumas ações exigem Face ID ou Touch ID, sem alternativa de código. Entre elas estão desativar o modo perdido e apagar todo o conteúdo e ajustes. Para alterar a senha da conta Apple, você ainda precisa esperar uma hora e se autenticar de novo.
- Abra Ajustes > Face ID e código (ou Touch ID e código) e digite o código.
- Toque em "Proteção de dispositivos roubados" e ative a opção.
Para usá-la, você precisa da autenticação de dois fatores na conta Apple, de um código, de Face ID ou Touch ID e do app Encontrar ativo. Pode já estar ativada por padrão.
Como localizar o iPhone em outro dispositivo Apple
Use um iPad, um Mac ou outro iPhone com sessão iniciada na sua conta Apple. Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, o iPhone também aparece no app Encontrar dos seus familiares.
- Abra o app Encontrar.
- Toque em "Dispositivos" e depois no nome do iPhone perdido.
- Veja a localização no mapa. Para chegar lá, toque em "Rotas" e o app Mapas mostra o caminho.
- Escolha o que fazer: reproduzir um som, ativar o modo perdido ou apagar o iPhone.
Reproduzir um som
Serve para quando o iPhone está perto, no sofá, no carro ou no escritório. Toque em "Reproduzir". O som começa pouco depois, sobe de volume aos poucos e toca por cerca de dois minutos, mesmo com o modo Silencioso ativo ou o volume desligado. Se o iPhone estiver offline, você vê "Som pendente" e o som toca quando ele voltar a se conectar a uma rede Wi-Fi ou à rede móvel.
Modo perdido
O modo perdido bloqueia o iPhone com o código e suspende os cartões de pagamento e os passes do Apple Pay. O iPhone para de mostrar avisos e de tocar com mensagens, notificações e alarmes, mas continua a receber chamadas telefônicas e chamadas FaceTime. Você recebe um e-mail de confirmação no endereço da sua conta Apple.
- No app Encontrar, toque em "Dispositivos" e no nome do iPhone.
- Toque no botão Mais, deslize até a seção do dispositivo perdido e toque em "Modo perdido".
- Siga as instruções na tela e toque em "Ativar".
Você pode mostrar uma mensagem e um número de telefone na tela bloqueada, para que quem encontrar o iPhone entre em contato com você. Faça isso só se você o perdeu. Se o iPhone foi roubado, não coloque seus contatos: o ladrão pode usá-los para te enganar.
Com o modo perdido ativo, você vê no mapa a localização atual do iPhone e as mudanças de localização. Se o iPhone estiver sem rede quando você o marca como perdido, você vê "Pendente" até ele voltar a ficar online.
Apagar o iPhone
Apaga todo o conteúdo do iPhone à distância. Use esta opção só depois de tentar todo o resto, porque não dá pra desfazer. No app Encontrar, toque no botão Mais e escolha "Apagar este dispositivo". Com o iOS 15 ou posterior, você continua a localizar o iPhone no app Encontrar depois de apagá-lo. Se estiver offline, o iPhone é apagado na próxima vez que ficar online.
Não remova o iPhone do app Encontrarmesmo depois de apagá-lo. Ao removê-lo, você tira o Bloqueio de ativação e o ladrão consegue revendê-lo com mais facilidade.
Como localizar o iPhone em icloud.com/find
Sem outro dispositivo Apple, use o navegador de um computador ou de outro celular:
- Abra icloud.com/find e inicie sessão com sua conta Apple.
- Em "Todos os dispositivos", selecione o iPhone.
- Veja a localização no mapa.
- Escolha "Reproduzir um som" ou "Marcar como perdido", ou apague o iPhone.
Não precisa de código de confirmação para entrar em icloud.com/find. Assim, você marca o iPhone como perdido mesmo que o dispositivo onde recebe os códigos tenha sumido. Se pedirem um código, escolha o botão "Encontrar Dispositivos".
Como localizar um iPhone desligado ou sem bateria
Num iPhone compatível com a rede Encontrar ativa, você consegue localizá-lo até 24 horas depois de ter sido desligado, ou durante no máximo 5 horas no modo de economia de energia. Os dispositivos Apple por perto detectam o iPhone por Bluetooth e comunicam a localização aproximada, que você vê no app Encontrar.
Quando o app não consegue mostrar a localização atual, por exemplo porque o iPhone ficou sem bateria:
- O app Encontrar mostra a última localização conhecida por até 7 dias.
- Se passaram mais de 7 dias desde a última localização enviada, o app mostra "Nenhuma localização encontrada". Em Notificações, ative "Notificar quando encontrar" para receber um aviso quando o iPhone for localizado.
- Com "Enviar última localização" ativo, o iPhone tenta enviar a localização mesmo antes de precisar carregar. No icloud.com, essas localizações ficam visíveis por até 24 horas.
Se o Encontrar não estava ativo
Se você não ativou o Encontrar antes de perder o iPhone, ele não aparece no app Encontrar nem no icloud.com/find. Você não consegue marcá-lo como perdido nem apagá-lo à distância. Nesse caso:
- Altere a senha da sua conta Apple para proteger suas informações.
- Comunique a perda ou o roubo às autoridades locais. Elas podem pedir o número de série do iPhone, que você encontra sem o celular: na embalagem original ou em account.apple.com, na seção Dispositivos.
- Contate a operadora para comunicar a perda ou o roubo e pedir que suspenda sua conta.
Cuidado com golpes: a Apple nunca entra em contato pra dizer que seu iPhone foi encontrado. Não compartilhe o código do iPhone, senhas ou códigos de confirmação com quem pedir.
Como preparar o iPhone antes de vender
Antes de vender, dar ou trocar o iPhone, apague-o. Quando você apaga um iPhone com o Encontrar ativo, o Bloqueio de ativação é removido e o iPhone fica pronto pro novo dono.
- Faça um backup.
- Se você tem um Apple Watch emparelhado, desemparelhe-o.
- Se você tem a Proteção de dispositivos roubados ativa, desative-a.
- Abra Ajustes > [o teu nome], deslize pra baixo e toque em "Encerrar sessão".
- Abra Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir iPhone e toque em "Apagar conteúdo e ajustes". Se pedirem, digite a senha da conta Apple.
Um iPhone usado só tá pronto quando, ao ligá-lo, aparece a tela de boas-vindas. Se aparecer a tela "iPhone bloqueado pelo proprietário", ou se pedirem os dados da conta Apple do dono anterior, o iPhone continua associado a essa conta e o comprador não deve usá-lo.
Perguntas frequentes
Posso localizar um iPhone sem conexão com a internet?
Sim, se você ativou a rede Encontrar. Quando o iPhone está offline, sem Wi-Fi nem rede móvel, o app Encontrar o localiza através de outros dispositivos Apple por perto, que comunicam a localização aproximada de forma anônima e criptografada.
Durante quanto tempo consigo localizar um iPhone desligado?
Num iPhone compatível com a rede Encontrar ativa, até 24 horas depois de desligado, ou até 5 horas no modo de economia de energia. Sem localização atual, o app Encontrar mostra a última localização conhecida por até 7 dias.
O que faço se encontrar um iPhone perdido?
Se o iPhone estiver no modo perdido, a tela bloqueada pode mostrar uma mensagem e um número de contato do dono. Use esse contato pra devolvê-lo. Não tente desbloqueá-lo.
A polícia pode ajudar a recuperar um iPhone roubado?
Comunique o roubo às autoridades locais. Elas podem pedir o número de série, que você encontra na embalagem original ou em account.apple.com. Se o iPhone aparecer no mapa num local que você não reconhece, não tente recuperá-lo sozinho: contate as autoridades locais.
Conclusão
Ative o Encontrar iPhone, a rede Encontrar e a Proteção de dispositivos roubados enquanto o iPhone está na sua mão. Se perdê-lo, marque-o logo como perdido. Se procura outro iPhone, os recondicionados da iOutlet são livres de operadora e têm 24 meses de garantia. Ative o Encontrar logo na configuração.
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