Como formatar um iPhone: restaurar de fábrica passo a passo (2026)

Pontos-chave

Formatar um iPhone é apagar o conteúdo e os ajustes: o iPhone volta aos ajustes de fábrica.

Faça um backup antes. Sem ele, os dados que não estão no iCloud se perdem.

Se o iPhone funciona, formate-o nos Ajustes. Se não liga, use o computador e o modo de recuperação.

Se você esqueceu o código, tente primeiro o código anterior ou a redefinição no próprio iPhone.

Neste artigo
Formatar, repor e restaurar: qual é a diferença
Faça um backup antes de formatar
No iCloud
No computador
Como formatar um iPhone nos Ajustes
Como formatar um iPhone com o computador
Como formatar um iPhone em modo de recuperação
iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª geração e posterior)
iPhone 7 e iPhone 7 Plus
iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração)
Como formatar um iPhone sem o código
Erros comuns ao formatar
Erros 9, 4005, 4013 ou 4014
Erro 53
O iPhone sai do modo de recuperação no meio
O restauro falha com outro erro
Depois de formatar: configuração inicial
Perguntas frequentes
Formatar o iPhone remove software malicioso?
O que acontece se a formatação for interrompida?
Formatar o iPhone apaga o eSIM?
Conclusão

Formatar, repor e restaurar: qual é a diferença

No iPhone, formatar corresponde a apagar o conteúdo e os ajustes. Há várias formas de fazer isso, e nem todas apagam dados:

Operação	Apaga dados?	O que faz
Apagar conteúdo e ajustes	Sim	Repõe os ajustes de fábrica, no próprio iPhone
Restaurar com o computador	Sim	Apaga o iPhone e instala a versão mais recente do iOS
Repor todos os ajustes	Não	Repõe os padrões sem apagar dados nem mídia
Restaurar um backup do iCloud	O iPhone tem de estar apagado	Recupera seus dados e ajustes
Modo de recuperação	Sim, com "Restaurar". Não, com "Atualizar"	Reinstala o iOS num iPhone que não liga

Faça um backup antes de formatar

Não pule este passo. Formatar apaga tudo o que está no iPhone. Só recupera o que estiver num backup ou no iCloud.

Apple iPhone 12 Pro Max Ver iPhones →

No iCloud

Com o iPhone ligado ao Wi-Fi, abra Ajustes, toque no seu nome e vá em iCloud > Backup do iCloud. Toque em "Fazer backup agora" e mantenha o Wi-Fi ligado até o backup terminar. Confira a data e a hora do último backup nessa tela.

Para ter backups automáticos, ative "Backup deste iPhone". O iCloud faz o backup todo dia quando o iPhone está na tomada, bloqueado e ligado ao Wi-Fi.

No computador

Ligue o iPhone ao Mac ou ao PC com um cabo.
Abra o Finder (Mac) ou o app Dispositivos Apple (Windows), selecione o iPhone e clique em Geral.
Se quer guardar os dados de Saúde e Atividade, selecione "Criptografar backup local" e defina uma senha. Anote-a: sem ela não recupera o backup.
Clique em "Fazer backup agora". No fim aparecem a data e a hora do último backup.

Como formatar um iPhone nos Ajustes

Use este método quando o iPhone funciona e você sabe o código:

Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir iPhone.
Toque em "Apagar conteúdo e ajustes" e depois em "Continuar".
Se tem eSIM, escolha se quer mantê-lo ou apagá-lo.
Digite o código do iPhone e, quando for pedida, a senha da conta Apple.
Espere. Quando acabar, o iPhone mostra a tela de boas-vindas.

Se o Buscar estiver ativo, o iPhone pede a senha da conta Apple. Ao apagar o iPhone, o Buscar e o Bloqueio de ativação ficam desativados.

Como formatar um iPhone com o computador

O computador apaga o iPhone e instala a versão mais recente do iOS. Antes de começar, atualize o Mac ou o PC e faça um backup.

No iPhone, desative o Buscar: abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Buscar > Buscar iPhone. Desative a opção e digite a senha da conta Apple. Sem este passo, o computador não deixa restaurar.
Ligue o iPhone ao computador com um cabo USB ou USB-C.
Abra o Finder no Mac ou o app Dispositivos Apple no Windows. Com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC sem o app Dispositivos Apple, use o iTunes.
Selecione o iPhone e clique em Geral. Se o iPhone pedir, confie no computador e digite o código.
Clique em "Restaurar iPhone" e depois em "Restaurar" para confirmar.

Quando o restauro termina, o iPhone mostra a tela de boas-vindas. Este método não apaga o eSIM.

Como formatar um iPhone em modo de recuperação

Use o modo de recuperação quando:

o iPhone mostra o logotipo da Apple por vários minutos, sem barra de progresso;
o computador não reconhece o iPhone;
aparece a tela "Conectar ao computador";
o iPhone liga repetidamente para o Assistente de Recuperação, que não consegue recuperá-lo.

Ligue o iPhone ao computador com um cabo USB e abra o Finder (Mac) ou o app Dispositivos Apple (Windows).
Com o iPhone ligado, faça a combinação de botões do seu modelo (abaixo) até ver a tela "Conectar ao computador".
No computador, escolha "Atualizar" ou "Restaurar". "Atualizar" reinstala o iOS e mantém seus dados, por isso tente primeiro. "Restaurar" reinstala o iOS e apaga todos os dados.
Espere o computador baixar o software. Se demorar mais de 15 minutos e o iPhone sair da tela "Conectar ao computador", deixe o download terminar e repita os passos 2 e 3.

iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2.ª geração e posterior)

Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume.
Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume.
Mantenha pressionado o botão lateral até ver a tela "Conectar ao computador".

iPhone 7 e iPhone 7 Plus

Mantenha pressionados ao mesmo tempo o botão lateral e o botão de diminuir o volume até ver a tela "Conectar ao computador".

iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1.ª geração)

Mantenha pressionados ao mesmo tempo o botão principal e o botão superior (ou lateral) até ver a tela "Conectar ao computador".

Tem mais detalhes no guia como colocar o iPhone em modo de recuperação.

Como formatar um iPhone sem o código

Se você esqueceu o código, a Apple propõe três caminhos, nesta ordem:

Código anterior (iOS 17 ou posterior): se você mudou o código há menos de 72 horas, o antigo ainda abre o iPhone e você não perde dados.
Redefinir no próprio iPhone (iOS 15.2 ou posterior): na tela "iPhone indisponível", toque em "Não lembra do código?" e siga os passos. Precisa de rede móvel ou Wi-Fi, do app Buscar ativo e da senha da conta Apple.
Redefinir com um computador: desligue o iPhone, ligue-o ao computador, coloque-o em modo de recuperação e escolha "Restaurar" no Finder ou no app Dispositivos Apple. Precisa de um Mac ou de um PC Windows, de um cabo e de conexão à internet. Conte com até 60 minutos.

Tem os passos completos no guia como desbloquear um iPhone.

Importante: os dois últimos caminhos apagam o iPhone. Só recupera o que estiver num backup ou no iCloud.

iPhones recondicionados

Erros comuns ao formatar

Erros 9, 4005, 4013 ou 4014

Aparecem quando o iPhone desliga durante a atualização ou quando o computador perde a conexão com o iPhone durante o restauro.

Atualize o computador: o macOS no Mac, o app Dispositivos Apple ou o iTunes no PC.
Force o iPhone a reiniciar. No iPhone 8 ou posterior, pressione e solte o botão de aumentar o volume, pressione e solte o botão de diminuir o volume e mantenha pressionado o botão lateral até ver o logotipo da Apple.
Ligue o iPhone ao computador e, quando aparecer a escolha, clique em "Atualizar" em vez de "Restaurar". Assim você reinstala o software e mantém seus dados.
Se o erro continuar, tente outro cabo USB ou outro computador.

Se o iPhone ligar em modo de recuperação durante a atualização, restaure-o e configure-o a partir de um backup.

Erro 53

Atualize o software do computador, ligue o iPhone e escolha "Atualizar" para reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Se o iPhone não passar do logotipo da Apple, force o reinício e escolha "Restaurar". Se o Touch ID já não funcionava antes do erro, continua sem funcionar depois do restauro. Nesse caso, peça um diagnóstico à Apple ou a um centro de assistência autorizado Apple.

O iPhone sai do modo de recuperação no meio

Se o download do software demorar mais de 15 minutos, o iPhone pode sair da tela "Conectar ao computador". Deixe o download terminar e coloque o iPhone em modo de recuperação de novo. Se os botões não respondem ou o restauro em modo de recuperação falha, peça assistência à Apple ou a um centro de assistência autorizado Apple.

O restauro falha com outro erro

Ligue o iPhone direto a uma porta USB do computador, não a um teclado nem a um hub USB.
Desbloqueie o iPhone e, se for pedido, confie no computador.
Tente outro cabo USB da Apple ou outra porta USB.
Desligue e ligue o computador de novo e reinicie o iPhone.
Veja se o software de segurança do computador está bloqueando a conexão.
Tente em outro computador, ligado a outra rede.

Depois de formatar: configuração inicial

Depois de formatado, o iPhone mostra a tela de boas-vindas. Para recuperar seus dados a partir do iCloud:

Siga os passos de configuração na tela até chegar a "Transferir apps e dados".
Toque em "De um backup do iCloud" e entre na conta Apple.
Escolha o backup pela data e pelo tamanho.
Quando o iPhone pedir, entre na conta Apple para restaurar os apps e as compras.
Mantenha o Wi-Fi ligado até a barra de progresso terminar.

Se o backup está no computador, ligue o iPhone, selecione-o no Finder ou no app Dispositivos Apple e clique em "Restaurar backup". Se o backup for criptografado, digite a senha.

Dica: se vai vender ou dar o iPhone, deixe-o na tela de boas-vindas. O novo dono configura com a conta Apple dele.

Perguntas frequentes

Formatar o iPhone remove software malicioso?

A Apple indica a redefinição de fábrica para quando você suspeita que alguém instalou software malicioso no iPhone. Nesse caso, não restaure um backup depois: pode voltar a instalar o software que você quer remover.

O que acontece se a formatação for interrompida?

Se o iPhone desligar ou o computador perder a conexão durante o restauro, pode aparecer um erro como o 4013 ou o 4014. Siga os passos indicados acima para esses erros. Se o iPhone ligar em modo de recuperação, restaure-o e configure-o a partir de um backup.

Formatar o iPhone apaga o eSIM?

Nos Ajustes, você escolhe se quer manter ou apagar o eSIM. Se apagar, tem de contactar a operadora para reativar o plano. O restauro com o computador não apaga o eSIM.

Conclusão

Faça um backup e escolha o método pelo estado do iPhone: os Ajustes, se funciona; o computador, se quer instalar o iOS mais recente; o modo de recuperação, se não liga. Os iPhones recondicionados da iOutlet chegam repostos aos ajustes de fábrica, prontos para configurar com sua conta Apple, e têm 24 meses de garantia.