Senaste uppdatering: 29 augusti 2026.
1. Identifiering och omfattning
Dessa villkor reglerar köp gjorda av konsumenter i iOutlet.pt onlinebutik. iOutlet är ett varumärke som tillhör iLoveDigital Unipessoal Lda., organisationsnummer 514344342, med säte i Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal.
När du slutför en beställning accepterar kunden dessa villkor, priset och beskrivningen som visas i kassan. Ingen klausul begränsar de tvingande rättigheter som erkänns för konsumenten enligt tillämplig lagstiftning.
2. Produkter, priser och tillgänglighet
Egenskaper, skick, inkluderade tillbehör, pris och tillämplig garanti framgår av produktbladet för varje produkt. När ett fel eller brist på tillgänglighet hindrar orderns genomförande informerar iOutlet kunden och erbjuder tillämpliga alternativ, inklusive återbetalning av betalda belopp när produkten inte kan levereras.
Skatter och fraktkostnader visas innan bekräftelse. Skattesystemet kan variera beroende på produkttyp och transaktion.
3. Beställning och betalning
Kunden måste bekräfta fakturerings- och leveransuppgifter innan beställningen slutförs. Produktreservationen beror på bekräftad betalning.
De faktiskt tillgängliga betalningsmetoderna visas i kassan och kan bero på marknad, valuta, belopp och leverantörens beslut. Se sidan för
betalningsalternativ för ytterligare information.
4. Leverans
Den tillämpliga leveranstiden och fraktkostnaderna visas under köpet. Sidan för
leveranstider samlar den operativa information som publicerats av iOutlet.
I avtal där iOutlet organiserar transporten överförs risken för förlust eller skada till konsumenten när denne, eller en tredje part som kunden har angett och som inte är transportören, fysiskt tar emot varan. Kunden måste meddela transportskador så snart de upptäcks och bevara de element som möjliggör analys av händelsen.
5. Avbokning före leverans
Kunden kan begära avbokning via de
kontaktuppgifter som publicerats. Om beställningen redan har skickats, gäller reglerna för ångerrätt och retur som beskrivs nedan.
6. Ångerrätt
I distansavtal kan konsumenten häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar, räknat enligt artikel 10 i dekretlag nr 24/2014. Vid köp av varor börjar perioden normalt när konsumenten eller en tredje part som konsumenten har utsett, annan än transportören, fysiskt tar emot varan.
Rätten kan utövas genom att skicka en entydig förklaring via de offentligt angivna kontaktuppgifterna, med identifiering av beställningen. Konsumenten måste returnera varan inom den lagstadgade perioden och står för den direkta returkostnaden, utom när iOutlet antar denna kostnad eller lagen föreskriver en annan lösning.
iOutlet återbetalar de mottagna betalningarna, inklusive kostnaden för normal leverans, inom den lagstadgade perioden och via samma betalningssätt, om inte ett uttryckligt avtal träffats utan kostnad för konsumenten. Ytterligare kostnader som uppstår på grund av att konsumenten väljer en dyrare leveransmetod än den normala mindre kostsamma kan undantas. iOutlet kan hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller tills konsumenten har lämnat bevis på returen, beroende på vad som inträffar först.
Konsumenten kan bli ansvarig för värdeminskning som uppstår på grund av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varans natur, egenskaper och funktion. Se
returpolicy och
dekretlag nr 24/2014.
7. Överensstämmelse och garanti
Enligt Dekret-Lag n.º 84/2021 svarar yrkesutövaren för överensstämmelsefel hos lösöre som visar sig inom den lagstadgade tiden. För varor som annonseras som rekonditionerade är denna tid tre år räknat från leveransen och rekonditionerad kvalitet ska framgå av fakturan.
För lösa saker som används och inte annonseras som rekonditionerade kan den treåriga tiden minskas till 18 månader genom överenskommelse mellan parterna. Eventuell kommersiell garanti som presenteras av iOutlet läggs till de lagliga rättigheterna och minskar dem inte.
Vid ett överensstämmelsefel har konsumenten de rättigheter som föreskrivs i lagen, inklusive återställande av överensstämmelse genom reparation eller ersättning och, när förutsättningarna är uppfyllda, proportionell prisreduktion eller hävning av avtalet. Kommunikation ska ske via ett medium som kan bevisas. Se sidan om
garanti och
Dekret-Lag n.º 84/2021.
Egenskaper, användningsspår eller begränsningar som tydligt beskrivs och accepteras i produktbladet utgör inte överensstämmelsefel, utan att det påverkar de rättigheter som lagen erkänner vid felaktig eller ofullständig information.
8. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter beskrivs i
integritetspolicy. Uppgifter som krävs för att fullgöra avtalet kan lämnas ut till betalningsförmedlare, transportörer och andra aktörer som är involverade i orderhanteringen, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
9. Immateriella rättigheter
Texter, bilder, varumärken och övrigt innehåll i butiken skyddas av tillämplig lagstiftning. Obehörig användning kan kränka rättigheter som tillhör iOutlet eller tredje part.
10. Klagomål och tvistlösning
Konsumenten kan framföra ett klagomål via iOutlets kontaktuppgifter och använda det elektroniska klagomålsboken. Konsumenten kan också vända sig till en behörig myndighet för alternativ tvistlösning inom konsumentområdet. Den uppdaterade listan över sådana myndigheter publiceras av Konsumentdirektoratet.
Konsumenttvister med ett värde som inte överstiger 5 000 euro kan bli föremål för medling eller skiljeförfarande när konsumenten uttryckligen väljer att lämna tvisten till ett konsumenttvistens skiljedomscenter som är lagligen behörigt, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Läs den
officiella listan över myndigheter för alternativ tvistlösning och
kontaktsidan.
11. Tillämplig lag och ändringar
Dessa villkor regleras av portugisisk lag, utan att begränsa konsumentens skydd enligt tvingande bestämmelser i lagen i konsumentens hemland, om sådant skydd är tillämpligt.
iOutlet kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för köpet är den som publicerats och accepterats vid tidpunkten för beställningen, utan att påverka tvingande lagändringar.
