Vanliga frågor

Senaste uppdatering: augusti 2026

Här hittar du direkt svar om enheterna, garantin, leveranserna, betalningarna och ditt iOutlet-konto. När ett villkor beror på produkten eller landet, bekräfta alltid informationen som visas i erbjudandet och i kassan.

Rekonditionering och enhetens skick

Vad är en rekonditionerad enhet?
Det är en tidigare använd enhet som har kontrollerats och förberetts för att säljas igen. På iOutlet omfattar testerna komponenter som skärmen, batteriet, kamerorna, sensorerna, uppkopplingen, knapparna och portarna. Om någon åtgärd behövs görs den innan enheten läggs ut till försäljning.

Påverkar graden enhetens funktion?
Graden beskriver främst det kosmetiska skicket. Förväntade yttre märken och eventuellt relevant skick anges i erbjudandet. Jämför alltid beskrivningen och de tillgängliga bilderna innan du väljer.

Är batteriet nytt?
Inte nödvändigtvis. Batteriet analyseras med teknisk programvara och byts ut när det inte uppfyller gällande krav. Den specifika informationen för varje enhet visas i respektive erbjudande.

Inkluderar utrustningen låda och tillbehör?
Innehållet i förpackningen kan variera. Kolla motsvarande avsnitt på produktsidan, eftersom erbjudandet är referensen för vad som ingår.

Gör iOutlet reparationer på utrustning köpt någon annanstans?
Nej. iOutlets tekniska support är avsedd för utrustning som säljs av själva butiken. Om du har ett problem med ett köp från iOutlet, använd sidan för garanti.

Garanti och returer

Vad är garantitiden?
Rekonditionerade enheter har 24 månaders kommersiell garanti från iOutlet. Begagnade enheter från Outlet-linjen har 18 månader. Om ett erbjudande har en annan villkor på grund av att det är B2B eller tillhör en annan kategori, anges detta villkor innan köpet.

Hur begär jag assistans inom garantin?
Kolla sidan för garanti och skicka efterfrågade uppgifter. Teamet svarar via e-post med nästa steg och bekräftar om enheten behöver skickas för analys.

Kan jag returnera ett onlineköp?
Du kan utöva ångerrätten inom den tidsfrist som anges i returpolicy. Läs den här sidan innan du skickar enheten, eftersom den förklarar i vilket skick den ska returneras, adressen och de nödvändiga dokumenten.

Vem betalar frakten för en retur eller ett garantikrav?
Det beror på orsaken och valideringen av begäran. Teamet bekräftar instruktionerna och ansvaret för transporten innan avsändning. Skicka inte enheten utan att följa den angivna proceduren för ditt fall.

Leverans och leverans

Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen kan ta upp till 8 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Tillgänglighet och eventuella specifika tidsfrister som anges på produktsidan har företräde framför denna allmänna uppskattning.

Hur följer jag min beställning?
När ett spårningsnummer finns får du denna information via e-post och kan kontrollera beställningens status på ditt konto.

Är frakten gratis?
Fraktkostnaden beror på destinationen och villkoren som visas i kassan. Totalsumman visas innan du bekräftar beställningen.

Vart levererar ni?
Ange adressen i kassan för att bekräfta om destinationen accepteras och vilka villkor som gäller. Tillgänglighet kan variera mellan iOutlet-butiker i olika marknader.

Betalning

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
De tillgängliga metoderna visas i kassan och beror på land, valuta och beställningsvärde. Bekräfta alternativet och totalsumman innan du godkänner betalningen.

Kan jag betala i delbetalningar?
När FLOA eller Klarna är tillgängliga för din marknad och för köpet visas alternativet i kassan. Leverantören visar gränser, schema, kostnader och villkor innan bekräftelse.

Hur behandlas betalningsuppgifter?
De uppgifter som krävs för betalning behandlas i flödet för den valda leverantören. Innan du bekräftar, kontrollera leverantörens namn, totalsumma och de villkor som visas.

Vilket momssystem gäller?
Det tillämpliga systemet beror på produkten och anges i köpdokumentationen. Om du behöver bekräfta villkoren för ett företag, kontakta [email protected] innan du beställer.

Köp och konto

Behöver jag skapa ett konto?
Du kan logga in eller skapa ett konto under köpet. Kontot låter dig se dina beställningar och uppgifter kopplade till din profil.

Hur avbokar jag en beställning?
Skicka ett mejl till [email protected] så snart som möjligt. Teamet bekräftar om det fortfarande går att avboka eller om du måste följa returprocessen.

Var hittar jag fakturan?
Fakturan utfärdas för beställningen och skickas eller görs tillgänglig via de kanaler som anges vid köpet. Om du inte hittar den, kontakta [email protected].

iPoints

Hur tjänar jag iPoints?
Berättigade köp gjorda med ett konto tjänar iPoints motsvarande 0,5% av orderns beräkningsbas. Hundra iPoints motsvarar 1 euro i rabatt. Saldot visas i kontområdet efter att poängen har krediterats.

När löper iPoints ut?
Poängen löper ut 12 månader efter det senaste köpet som genererade iPoints. Kontområdet visar saldot och det giltiga utgångsdatumet.

Kan jag använda iPoints tillsammans med en kupong?
Acceptans och kombination av rabatter beräknas i varukorgen och i kassan. Bekräfta det slutliga totalsumman innan du slutför beställningen.

Hittade du inte svaret? Skriv till [email protected] och inkludera ordernumret när frågan gäller ett köp.