Om köparen köper en produkt som har andra egenskaper än de som visas online, inte är nöjd med utrustningens estetiska utseende eller helt enkelt ångrar köpet, har köparen rätt att häva köpeavtalet inom 14 (fjorton) kalenderdagar från och med den dag då köparen tar fysisk besittning av varan. Oavsett situation måste köparen meddela oss för
[email protected] via e-post kopplad till beställningen för att utöva sin rätt till fri hävning.
I e-postmeddelandet om hävning av köpeavtalet ska följande uppgifter finnas med:
- Beställningsidentifikation;
- Bankuppgifter för återbetalning (vid betalning via multibankreferens, efterkrav, banköverföring eller MB WAY).
(Adress för Returer och Garantier. Ingen kundtjänst för allmänheten)
iOutlet™
Rua De Olivença N9, Loja 27, 3000-306 Coimbra Portugal
Det är konsumentens ansvar att stå för kostnaderna för retur av utrustning.
Förpackning av utrustningen är inte iOutlets ansvar, därför kommer utrustning som ankommer skadad inte att ersättas.
Vi rekommenderar att du skickar till oss via rekommenderat brev med försäkring inkluderad, iOutlet tar inte ansvar för någon förlust eller skada under transporten.
Endast utrustning som ankommer inom lösningsperioden kommer att betraktas som giltig för återbetalningsprocessen. Om den kommer efter 14 dagar är det inte längre möjligt att få återbetalning.
Utrustningen måste returneras utan några tecken på användning (inklusive tillbehör osv), precis som den levererades, och åtföljas av en kopia av fakturan och en beskrivning av vad du vill(**).
Efter mottagandet av returen hos iOutlet kommer återbetalning att göras till användaren för det belopp som betalats för beställningen (värdet på försäljningsfakturan). Om du har använt en kampanjrabattkod kommer detta belopp inte att återbetalas, det vill säga återbetalningen kommer endast att vara för det faktiskt betalda beloppet.
Om någon av tillbehören eller ytterligare komponenter som köpts har använts, kommer deras värde att dras av från återbetalningsbeloppet. Beloppet som ska dras av, beroende på vilka tillbehör som används, kan uppgå till 40,00€.
Metoden för att återbetala beloppet som ska återbetalas beror på vilken betalningsmetod som användes i respektive beställning. Vid betalning med kreditkort och PayPal krediteras dessa till respektive konton. I övriga fall görs återbetalningen till det bankkonto som anges, och du måste skicka alla bankuppgifter, obligatoriskt, till e-postadressen
[email protected]. Återbetalningen genomförs inom högst 14 dagar (***) efter mottagandet av varan och dess värde kommer endast att vara priset på den returnerade varan (exklusive fraktkostnader till kunden samt eventuella avgifter kopplade till betalningen).
Om någon av komponenterna i den sålda artikeln saknas eller om någon av dem inte är i samma skick som när den skickades, kommer det inte att bli någon återbetalning av priset, och produkten kommer att skickas tillbaka till den ursprungliga leveransadressen med kostnad för mottagaren.
(**) Returer som kommer till iOutlets faciliteter utan någon beskrivning av vad du vill ha kommer att ligga kvar tills kunden identifierar dem.
(***) De 14 dagarna räknas endast från det ögonblick då utrustningen analyseras, vad gäller mottagandets tillstånd, låskoder, iCloud-lås eller annat lås eller situation. Vid någon av dessa lås räknas de 14 dagarna från dagen då utrustningen låses upp.
NOTA (1): Utrustning där kunden inte låser upp låskoderna, iCloud-låset eller annat lås kommer inte att återbetalas.
NOTA (2): Vid frakt mot postförskott, där en förskottsbetalning på 15,00€ krävs, om beställningen skickas och kunden inte accepterar den kommer de 15,00€ inte att återbetalas.
