Utolsó frissítés: 2026. május

Garancia

Az iOutlet által eladott teljes technológia tartalmaz garanciát. A garanciát az iOutlet felelősségét vállalja közvetlenül, közvetítő nélkül.

---

Garancia határideje

A garancia a vásárlás számla dátuma-tól számítva kezdődik el, és érvényes ugyanazon sor minden kozmetikai fokozatára (Premium, A, AB, B, BC, C+, C). A vállalati (B2B) eszközök esetében eltérő határidők lehetnek szerződésben meghatározve.

---

Mit fed le az iOutlet garancia

Az iOutlet garancia a felhasználás hibás használatától függetlenül fellépő működési hibákat fed le. Ezek között többek között:

• Belső alkatrészek hibái (főplaca, memória, modem, kapcsolatkapcsolódás).
• A kijelző hibái (sorok, foltok, háttérfény hiánya, érintés elvesztése) fizikai hatás nélkül.
• A kamerák, érzékelők, biometria (Face ID, Touch ID) és hang hibái.
• Az akkumulátor elveszti a kapacitását az elfogadható paraméterekon kívül egy felújított készüléknél, vagy technikai hiba miatt meghibásodik.
• A töltőportok, kommunikációs portok és fizikai gombok hibái, amelyek nem rosszhasználatból adódnak.

---

A garancia nem fed le

• A rosszhasználat, esés, fizikai hatás vagy folyadékkal való érintkezés miatt okozott károk.
• Harmadik fél módosításai, iOutlet-en kívüli javítási kísérletek vagy engedély nélküli készüléknyitás.
• A normál kozmetikai kopás (a ház rögsei, használati nyomok), amely már tükröződött a vásárláskor megadott állapotban.
• Harmadik fél szoftvere, jailbreak, root vagy adatvesztés: ajánlott rendszeres biztonsági mentést készíteni.
• Fogyasztói tartozékok (kabelféle, adapter) és óraórák smartwatch esetében.
• Az eszközök nem zárolt feloldással a társított fiókokhoz (iCloud, Find My, MDM, Google-fiókok).

Teljes feltételek a Általános szerződési feltételek (13. pont).

---

A garancia aktiválása

Garanciás kiszállítás előtt végrehajtani kell a következő lépéseket:

1. Fordulj a márka hivatalos támogatásához a készülékhez (Apple, Samsung, Google), ha a probléma szoftverrel oldható meg.
2. Frissítsd az operációs rendszert a legújabb elérhető verzióra vagy végezd el a gyári visszaállítást. Sok probléma megoldódik ebben a lépésben.
3. Fordulj a támogatásunkhoz: [email protected]. Küldés előtt szeretnénk távolról segíteni a diagnózisban, ha csak lehetséges.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, fordulj hozzánk e-mailben az alábbi adatokkal. Ha szükséges a készülék küldése, a csapat jelzi a további lépéseket és megadja a küldéshez szükséges címet.

Garanciavisszaküldéshez és garanciavisszaküldéshez küldendő cím (nincs nyilvános ügyfélszolgálat):
iOutlet™
Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra, Portugália

---

A garanciakéréshez csatolandó adatok

Amikor felveszed a kapcsolatot [email protected] a megrendeléshez társított e-mail címdől, tartalmazd a következő információkat a folyamat gyorsításához:

• A megrendelés száma iOutlet (a vásárlás megerősítését tartalmazó e-mailben).
• IMEI vagy sorozatszám a készülékből. iPhone-on írj be *#06# a IMEI megtekintéséhez. Más eszközökön ellenőrizd a beállításokat vagy a készülék címkét.
• A probléma részletes leírása: mikor kezdődött, milyen körülmények között történik, folyamatosan vagy csak bizonyos helyzetekben jelentkezik.
• Megtesztelt lépések: rendszerfrissítés, gyári visszaállítás, a gyártó támogatásával való kapcsolatfelvétel.

Az első kapcsolattartás után a támogatási csapat jelzi, szükséges-e az eszköz technikai elemzésére való elküldése, és utasításokat ad a küldéshez.

---

Válaszidő és folyamat

Az eszköz fogadása után a technikai csapat értékeli, reprodukálja a problémát és megoldást javasol. Az esetektől függően a megoldás lehet:

• Funkcionális cseré egyenértékű állapotú eszközzel.
• Technikai megoldás ami helyreállítja a működést az iOutlet elfogadási kritériumának megfelelően.
• Visszfizetés, ha a felbontás nem valósítható meg határidőn belül.

Az ügyfelet minden lépésben e-mailben tájékoztatjuk. Ha az eszköz aktív blokkolással rendelkezik (iCloud, Find My, MDM), a folyamat csak a feloldás után haladhat tovább.

---

Fogyasztói jogok

Az iOutlet garancia egy kereskedelmi garancia, amely a fogyasztói jogokhoz ad hozzá, amelyek a portugáliai 84/2021. számú rendelet és az (EU) 2019/771 irányelv szerint fennállnak. Ezek a jogok nem érintették a kereskedelmi garanciával.

---