Ha a vásárló olyan terméket vásárol, amelynek jellemzői eltérnek az online megjelenítéstől, vagy elégedetlen az eszköz megjelenésével, vagy egyszerűen csak megbántja a vásárlást, jogát van a szerződés feloldásához, a termék fizikai átvételét követő 14 napon belül. Függetlenül a helyzetektől, a jogának a free resolution gyakorlásához értesítenie kell minket a
[email protected] címen, a rendeléshez társított e-mail címen keresztül.
A szerződés feloldásáról szóló e-mailben a következő elemeknek kell szerepelniük:
- Rendelés azonosítója;
- Bankszámlaszám a visszakifizetéshez (multibankos referenciák, készfizető kártya, banki átutalás vagy MB WAY fizetés esetén).
(Visszaküldési és garanciális cím. Nincs személyes ügyfélszolgálat)
iOutlet™
Rua De Olivença N9
3000-306 Coimbra Portugália
A fogyasztó felelős a visszaadott eszközök visszaküldésének költségeinek megtérítéséért.
Az eszköz csomagolása nem tartozik az iOutlet felelősségébe, így a károsult állapotban érkező eszközöket nem fizetjük vissza.
Ajánljuk, hogy a küldést ajánlott postával és biztosítással végezze el, mivel az iOutlet nem vállal felelősséget a szállítás során fellépő elvesztésért vagy károkért.
Csak azokat az eszközöket tekintjük érvényesnek a visszatérítéshez, amelyek a megadott feloldási időszakon belül érkeznek. Ha az eszköz a 14 napot követően érkezik, nem lehetséges a visszatérítés.
Az eszközöt használati jel nélkül, vagyis az eredeti állapotban, beleértve a tartozékokat is, kell visszaküldeni, együtt a másolati számla és a visszaküldendő tétel leírásával (**).
A visszaküldés fogadása után az iOutlet a fizetett összegnek megfelelő összeget fizeti vissza a felhasználónak a megrendelés árát (az eladási számla értéke) jelképező összeget. Ha promóciós kedvezménykódot használtál, az értékét nem adjuk vissza, vagyis a visszatérítés csak a ténylegesen fizetett összegre vonatkozik.
Ha a visszaküldött eszköz tartozéka vagy további alkatrészét használva küldted vissza, az értékét levonjuk a visszatérítendő összegből. A levonandó összeg, a használt tartozékoktól függően, akár 40,00€-ig is felérhet.
A visszatérítendő összeg visszatérítési módja a megrendelésben használt fizetési módtól függ. Ha hitelkártyával vagy PayPal-al fizettél, az összeget a megfelelő számládra kirúgjuk. Egyéb esetben a visszatérítést a megadott bankszámlára wykonujemy, ezért kötelezően elküldöd a bankszámlázati adatokat az
[email protected] e-mail címen. A visszatérítés legfeljebb 14 nap (***) belül történik a eszköz fogadása után, és az összeget csak a visszaadott termék árát jelöli (kizárva az ügyfélnek szállított költségeket és a fizetéshez kapcsolódó díjakat).
Ha az eladott termék bármely alkatrészhiánya vagy az eredeti állapotban nem érkező alkatrész van, akkor nem fizetünk vissza semmit, és a terméket az eredeti szállítási címre küldjük vissza, a címezőnek felszámítva.
(**) Az iOutlet-nél érkező, visszaküldés leírása nélküli eszközök addig függenek maradnak, amíg az ügyfél nem adja meg a leírást.
(***) A 14 nap csak az eszköz fogadása, állapot-ellenőrzése, zárolási kódok, iCloud-zárolás vagy más zárolás ellenőrzése után számolódik. Ha bármilyen zárolás felmerül, a 14 napot a zárolás feloldását követő nap-tól számoljuk.
MEGJEGYZÉS (1): Azok az eszközök, ahol az ügyfél nem oldja fel a zárolási kódokat, iCloud-zárolást vagy más zárolást, nem jönnek visszafizetésre.
MEGJEGYZÉS (2): Szállítás utánvétellel, ahol előzetesen 15,00€-t kell fizetni, ha a megrendelés kiszállításra kerül, de az ügyfél nem fogadja el, akkor a 15,00€-t nem adjuk vissza.
