Gyakran Ismételt Kérdések

Utolsó frissítés: Április 2026

A leggyakrabban felmerülő kérdések a iOutlet-ból vásárolt felújított technológiáról, témák szerint rendezve. Ha nem találod a választ, írd el nekünk [email protected].

🔧 Felújítás és minőség

Mi az iOutlet felújítási folyamata? Minden eszköz teljes funkcionalitási teszteken, technikai szoftverrel végzett hardver-diagnosztikán, professzionális kozmetikai helyreállításon és iOutlet-tanúsítmányon keresztül megy el a eladás előtt. Több mint 30 pontot ellenőriznek eszközönként, beleértve az akkumulátort, a kijelzőt, a kamerákat, a hangszórókat, a gombokat, a kapcsolódást és az érzékelőket.

Mi a különbség a prémium, A, AB, B, BC, C+ és C állapotok között? Minden fokozat ugyanazt a hardvert, ugyanazt a teljesítményt és ugyanazt a garanciát kínálja, csak a külső kozmetikai állapot különbözik. Premium: gyakorlatilag indistinguishable újból. A fokozat: mint új, látható sárgáság nélkül. AB fokozat: minimális sárgáság. B fokozat: kis használati sárgáság. BC fokozat: közepes sárgáság. C+ fokozat: közepes sárgáság. C fokozat: látható sárgáság és a legkedvezőbb árak a sorban.

Mennyi ideig tart egy iOutlet felújított iPhone? Egy felújított iPhone tipileg ugyanolyan ideig tart, mint egy új, több évig normál használatban. Mivel minden eszközt funkcionalmente tesztelnek a kiszállítás előtt, és 24 hónapos iOutlet garanciával rendelkeznek, ebben az időszakban bármilyen működési hiba ingyenesen javítható.

Az iPhone felújított akkuma új? Az akkumulátort technikai szoftverrel tesztelik, és cserélik ki, ha nem felel meg az iOutlet által meghatározott minimális egészségi kritériumnak. Eredmény: naponta elegendő üzemidővel rendelkező akkumulátor, amely a 24 hónapos garanciában részesül, ugyanúgy, mint a többi alkatrész.

Mi az pontosan egy felújított termék? Egy felújított készülék olyan, amelyet egy előző vásárló adott vissza, szükség esetén javítottak, mindfunkcionális szempontból teszteltek, és hitelesítették újrafeladásra. Alkatrészcserék (kijelző, akkumulator stb.) is előfordulhatnak megfelelő alkatrészekkel. Az eredmény egy teljes mértékben működőképes készülék, amely olcsóbb, mint az új, és környezetbarátabb.

A iOutlet javítja az iPhone-okat vagy más eszközöket? Nem. A iOutlet csak felújított eszközöket értékesít, nem végez javításokat ügyfeleknek. Ha az eszközöd már nem esik az iOutlet garanciájának hatálya alá, vagy máshol vetted, ajánljuk, keress egy független szaküzletet.

A iOutlet vesz fel használt eszközöket magánszemélyektől? Nem. Az iOutlet nem vásárol közvetlenül magánszemélyektől származó eszközöket. Használhatod a számológépet vende-o-teu-telemovel ahhoz, hogy egybecsöld az eszközöd értékét, és kapj egy kedvezménykuponyt, amit használhatsz egy új vásárláskor.

Az eszközök jönnek az eredeti dobozban és tartozékokkal? Nem. A felújított eszközöket generikus iOutlet dobozban küldjük el, és nem tartalmaznak tartozékokat, beleértve a töltőt, a kábelt vagy a fülhallgatót. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy az árakat elérhető szintre tudjuk tartani és csökkentsük a hulladékot, mivel a legtöbb ügyfélnek már van kompatibilis töltője.

🛡️ Garancia és visszaküldés

Bízhatok a 24 hónapos iOutlet garanciában? Igen. Az iOutlet kereskedelmi garanciája 24 hónapra érvényes a felújított termékek esetében, 18 hónapra az Outlet termékek (ismert hiba a oldalon leírva) esetében és 3 hónapra a tartozékok esetében. Az iOutlet tiszteletben tartja közvetlenül, anélkül, hogy közvetítő lenne, és lefedeti a működési hibákat, beleértve az akkumulátort, a kijelzőt és a belső alkatrészeket.

Hogyan aktiválom a garanciát, ha problémám van? Nyisd meg ioutlet.hu/vásárlás-támogatása/garancia kövesd az utasításokat egy kérelem nyitásához. A csapatunk 24-48 órás munkanapokonta válaszol a további lépésekkel, általában az iOutlet által fizetett szállítással történő technikai elemzéshez, javításhoz vagy cseréhez.

Visszaküldheted a megrendelést? Igen. 14 napig van jogod a termék fogadása után az okok megadása nélkül történő visszaküldéshez, a jogszabályi ingyenes visszavonás jogát használva. A termék ugyanazt az állapotot kell mutatnia, mint a kézbesítéskor. Csak a működési hibára vonatkozó visszaküldések esetén fizeti a szállítási költségeket az iOutlet, a visszavonás költségeit a vásárló viseli.

Hogyan történik a visszaküldés? Küldd el a terméket a kapcsolattartó oldalon megadott címekre, és csatold a számla másolatát. Ajánljuk biztosított küldéssel és kézbesítési bizonyítékkal történő szállítást. A fogadás és ellenőrzés után a visszatérítést legfeljebb 14 napon belül az eredeti fizetési módra végzük.

Az akkumulátor normál károsodása garanciális? Akkumulátor-funkcióhibák a 24 hónapos garanciára vonatkoznak. A használatból idővel eredő természetes károsodás (fogyasszal csökkenő kapacitás) nem tekinthető hibának, így nem tartozik a garancia hatálya alá, ami az iparág szokásos gyakorlatával egyezik.

🚚 Kiszállítás és szállítás

Mennyi ideig tart egy kiszállítás? A legtöbb megrendelés legfeljebb 8 munkanapon belül kerül kiszállításra a fizetés megerősítése után. Portugáliában és Spanyolországban az átlagos időtartam 3-5 munkanap. A konkrét termék kiszállítási ideje a termékoldalon látható.

Melyik szállítótól használjuk a szolgáltatásukat? Portugáliában és Spanyolországban CTT-vel szállítunk. Egyéb európai piacon FedEx-et használunk. A követő számot e-mailben kapja, miután a megrendelés kiszállít a raktárunktól.

Ingyenes a szállítási díj? Igen. Minden megrendelés ingyenes kiszállítással érkezik, nincs minimális érték, minden olyan piacon, ahol szolgáltatunk (Portugália, Spanyolország, Franciaország és a többi európai ország).

Melyik országokba kiszállítunk? Portugália, Spanyolország, Franciaország és a többi Európai Unió tagállamába kiszállítunk. Jelenleg nem végezzük az Európai Unió kívüli kiszállításokat.

💳 Fizetés

Milyen fizetési módokat elfogadunk? Visa és Mastercard bankkártyákat, Multibancot (PT), MB WAY-t (PT), PIX-et, Bancontactot (BE), iDEAL-t (NL) és Klarna és Floa kautta történő osztalékfizetést fogadunk. Minden fizetés SSL-vel titkosított, 3D Secure-alapú környezetben történik (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).

Fizethet osztalékban? Igen. Klarna és Floa kautta történő osztalékfizetést kínáljuk a fizetésnél, ahol a fizetést több részre oszthatod. A pontos feltételek (részek száma, minimális összeg) a fizetésnél jelennek meg, attól függően, mennyi a megrendelés értéke és melyik országban vagy.

Biztonságos a fizetés? Igen. Az egész weboldal SSL-titkosítással van védelemmel ellátva, és 3D Secure-t használunk, amely jelenleg a legbiztonságosabb online fizetési mód. A bankkártya-adataid soha nem kerülnek tárolásra az iOutlet-nél; közvetlenül áthaladnak a fizetési átjáró hitelesített hálózaton keresztül.

Milyen ÁFA-régimben kerül kiadásra a számla? A számla ÁFA-kulcsos (tipikusan felújított termékekhez, ahol a vásárló nem vonhatja le az ÁFÁ-t) vagy ÁFA 23%-os régimben (ahol az ÁFA-t levonhatja, hasznos vállalkozások számára) kerül kiadásra. Az információ minden termékhez megtalálható. Ha intracomunitári ÁFA-számmal rendelkező vállalkozás vagy, vedd fel a kapcsolatot [email protected].

🛒 Vásárlás és fiók

Hogyan hozhatok létre fiókot az iOutlet-nél? Lépj a "Saját fiók" menüpontra a weboldal tetején, és töltsd ki az e-mail címed és jelszavadat. A fiókot lehet létrehozni a fizetés során is, az első megrendeléskor. A fiókkal nyomon követheted a megrendelésedet, kezelheted a visszaküldéseket, és automatikusan gyűjtheted az iPontokat minden vásárláskor.

Hogyan teszek vásárlást? Adjáld hozzá a kívánt termékeket a kosárhoz, folytasd a fizetéshez, add meg a számlázási és szállítási adatokat, válaszd a fizetési módot és erősítsd meg. Azonnali megerősítő e-mailt kapsz. A fizetés megerősítése után a rendelés feldolgozva és kiszállítva számla mellett.

Hol tudom megtekinteni a rendeléseimet? A "Saját fiókom" menüben megtalálod a teljes rendeléstörténeted, minden rendelés állapotával, követő számával és letölthető számlával. Kapni fogsz automatikus e-maileket minden releváns állapotváltozáskor.

Le tudom mondani a rendelésemet? Ha a rendelés még nem lett kiküldve, igen. Küldj e-mailt a [email protected] a legkorábbi lehetséges időpontban a megszakítás kérésével. Ha már kiküldték, akkor kell várold a kiszállítást, majd kövesd a visszaküldési folyamatot a kézhettétel után 14 napon belül.

Számla kiállítanak? Igen. Minden rendelés számlát generál InvoiceXpress-en keresztül (online számlázási szoftver, amelyet az Adó- és Vámhivatal tanúsított), e-mailben küldi el és elérhető letöltésre a "Saját fiókom" menüből.

🎁 iPoints és iPoints és kuponok

Mi az az iPoints és hogyan működik? Az iPoints az iOutlet hűségprogramja. A vásárlásod értékének 3%-át kapod iPoints-ként (1 iPoint = €0,01) minden alkalommal, amikor rendelést adsz leadva a fiókoddal. A pontok automatikusan kerülnek hitelesítésre a kiszállítás megerősítése után, és jövőbeli rendeléseken kedvezményként használhatók.

Lejártak az iPoints? Igen. Az iPoints érvényessége 12 hónap a hitelesítéstől számítva. Az egyenleged és az egyes csomagok lejárati dátuma a "Saját fiók" → iPoints menüből ellenőrizhető. Minden vásárláskor az új iPoints ciklus újraindul.

Van kuponom, hogyan használjam? A pénztárnál add meg a kuponkódot a "Kupon kedvezmény" mezőbe, majd alkalmazd. A kedvezmény azonnal megjelenik az összegben. Minden rendelés csak egy kuponot fogad el egyszerre (az iOutlet-kuponok nem kombinálhatók egymással).

Kombinálhatók a kuponok iPoints-szel? Igen. Az iPoints külön működnek a kuponoktól, így használhat egy kedvezménykuponot és mégis alkalmazhat iPoints-ot ugyanazon a rendelésen. Amit nem lehet, az két kedvezménykupon kombinálása ugyanazon a vásárlásban.