Zadnje ažuriranje: 29. kolovoza 2026.
1. Identifikacija i opseg
Ovi uvjeti reguliraju kupnje izvršene od strane potrošača u online trgovini iOutlet.pt. iOutlet je brend tvrtke iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, s sjedištem na Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal.
Završetkom narudžbe kupac prihvaća ove uvjete, cijenu i opis prikazane na plaćanju. Nijedna klauzula ne ograničava obavezna prava potrošača priznata primjenjivom zakonodavstvom.
2. Proizvodi, cijene i dostupnost
Karakteristike, stanje, uključeni pribor, cijena i primjenjivo jamstvo navedeni su na listi svakog proizvoda. Kada greška ili nedostupnost sprječava ispunjenje narudžbe, iOutlet obavještava kupca i nudi primjenjive opcije, uključujući povrat novca za plaćene iznose kada nije moguće dostaviti proizvod.
Porezi i troškovi isporuke prikazani su prije potvrde. Porezni režim može varirati ovisno o tipu proizvoda i operaciji.
3. Narudžba i plaćanje
Kupac mora potvrditi podatke za račun i isporuku prije završetka narudžbe. Rezervacija proizvoda ovisi o potvrdi plaćanja.
Efektivno dostupni načini plaćanja prikazani su na plaćanju i mogu ovisiti o tržištu, valuti, iznosu i odluci pružatelja. Pogledajte stranicu o
načini plaćanja za dodatne informacije.
4. Dostava
Primijenjeni rok i troškovi slanja prikazani su tijekom kupovine. Stranica
rokovi dostave skuplja operativne informacije objavljene od iOutlet.
U ugovorima u kojima iOutlet organizira prijevoz, rizik od gubitka ili oštećena prelazi na potrošača kada ovaj, ili treća osoba koju je on označio koja nije prijevoznik, fizički primi robe. Kupac mora prijaviti prijevozne oštećenja odmah kad ih primijeti i sačuvati dokaze koji omogućuju analizu događaja.
5. Otkaz prije slanja
Kupac može zahtijevati otkaz putem
objavljenih kontakata. Ako je narudžba već bila expedirana, primjenjuju se pravila slobodnog otkazivanja i povrata opisana ispod.
6. Pravo na slobodno otkazivanje
U ugovorima zaključenjima na daljinu, potrošač može otkazati ugovor bez navođenja razroka u roku od 14 dana, brojanjem prema članku 10. Zakona-dekreta broj 24/2014. Za kupovinu robe, rok započinje, po pravilu, kada potrošač ili treća osoba koju je on/ona navela, različita od prevoznika, fizički primi robe.
Ovo pravo se može izvršiti poslom jasne izjave putem objavljenih kontakata, identificacijom narudžbe. Potrošač mora vratiti robe u zakonskom roku i nositi troškove direktnog povrata, osim ako iOutlet preuzme taj trošak ili zakon odrediš drugačije rješenje.
iOutlet vraća primljene plaćanja, uključujući trošak normalne dostave, u zakonskom roku i putem istog načina plaćanja, osim ako se izričito ne dogodi drugačije bez troškova za potrošača. Mogu se izostaviti dodatni troškovi koji nastaju izborom skuplje modalnosti dostave od manje skuplje normalne modalnosti. iOutlet može zadržati vraćanje dok ne primi robe ili dok potrošač ne pokaže dokaz povrata, ovisno o tome što se prvi dogodi.
Potrošač može biti odgovoran za vrijednosni gubitak koji nastaje iz rukovanja koji premašuje ono što je potrebno za provjeru prirode, osobina i funkcioniranja robe. Pogledajte
politiku povrata i
Zakon-dekret broj 24/2014.
7. Sukladnost i jamstvo
U skladbi s Zakonom-dekretom br. 84/2021, stručnjak odgovara za nedostatke sukladnosti pokretnih dobara koji se javljaju u zakonskom roku. Za oglašene kao obnovljeni dobari, taj rok je tri godine od dostave, a kvaliteta obnove mora biti navedena na računu.
Za korištene pokretne dobare koji nisu oglašeni kao obnovljeni, ovaj rok od tri godine može se skratiti na 18 mjeseci dogovorom između stranaka. Svaka komercijalna jamstva koju pruža iOutlet dodaju se zakonskim pravima i ne smanjuju ih.
U slučaju nedostatka sukladnosti, potrošač ima prava određena zakonom, uključujući oporavak sukladnosti putem popravka ili zamjene, a ako su ispunjeni odgovarajući uvjeti, proporcionalno smanjenje cijene ili raskid ugovora. Komunikacija mora se provesti putem sredstva koje omogućava dokaz. Pogledajte stranicu o
garantija i
Zakon-dekret br. 84/2021.
Karakteristike, oznake uporabe ili ograničenja koje su jasno opisane i prihvaćene u specifikaciji proizvoda ne smatraj se nedostatkom sukladnosti, bez preduvjeta prava koja zakon priznaje u slučaju netočnih ili nepotpunih informacija.
8. Podaci o ličnosti
Obrada ličnih podataka opisana je u
politika privatnosti. Podaci potrebni za izvođenje ugovora mogu se objaviti plaćateljima, prijevoznicima i drugim operaterima koji sudjeluju u izvršenju narudžbe, u skladu s primjenjivim propisima.
9. Intelektualno vlasništvo
Tekstovi, slike, znakovi i ostali sadržaji trgovine zaštićeni su primjenjivim zakonom. Neovlaštena upotreba može kršiti prava iOutlet-a ili trećih strana.
10. Reklamacije i rješavanje sporova
Potrošač može podnijeti reklamaciju putem kontakata iOutlet-a i obratiti se elektroničnom Knjizi reklamacija. Također se može obratiti kompetentnoj entiteti za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Aktualni popis entiteta objavljuje Direkcija-Generalna za potrošače.
Sporovi potrošača vrijednosti ne veće od 5 000 eura podliježu medijaciji ili arbitraži ako potrošač izričito odabere da spor predade centru za arbitraž potrošačkih sporova koji je zakonito ovlašten, u skladu s primjenjivim propisima.
Pogledajte
službeni popis entiteta za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i
stranicu s kontaktima.
11. Primijenjeni zakoni i izmjene
Ovi uvjeti se odnose na portugalski zakon, bez da se oduzima obavezna zaštita potrošača koju mu priznaje zakon zemlje njegovog stalnog boravišta, kada je ta zaštita primjenjiva.
iOutlet može ažurirati ove uvjete. Primijenjena verzija za kupnju je ona koja je objavljena i prihvaćena u trenutku narudžbe, bez utjecaja na obavezne zakonske izmjene.
