Česta pitanja

Zadnje ažuriranje: kolovoz 2026.

Ovdje pronalaziš izravne odgovore o uređajima, jamstvu, dostavi, plaćanju i tvom iOutlet računu. Kada uvjet ovisi o proizvodu ili zemlji, uvijek provjeri informacije prikazane u ponudi i na checkoutu.

Obnova i stanje uređaja

Što je obnovljen uređaj?
To je ranije korišten uređaj koji je provjeren i pripremjen za ponovnu prodaju. U iOutlettu testovi obuhvaćaju komponente poput zaslona, baterije, kamera, senzora, povezanosti, tipki i priključaka. Ako je neka intervencija potrebna, obavlja se prije nego što uređaj ide u prodaju.

Mijenja li stupanj funkcioniranje uređaja?
Stupanj opisuje prije svega kosmetičko stanje. Očekivani vanjski tragovi i sve relevantne uvjete navedene su u ponudi. Uvijek usporedi opis i dostupne fotografije prije nego što odabereš.

Je li baterija nova?
Ne nužno. Baterija se testira tehničkim softverom i zamjenjuje kada ne ispunjava primjenjive kriterije. Specifične informacije dostupne za svaku jedinicu prikazuju se u odgovarajućoj ponudi.

Jesu li uređaji isporučeni s kutijom i dodatnim opremom?
Sadržaj pakiranja može varirati. Provjeri odgovarajući odjeljak na stranici proizvoda, jer je ponuda referentna za to što je uključeno.

Radi li iOutlet popravke za uređaje kupljene drugdje?
Ne. Tehnička podrška iOutleta namijenjena je uređajima koje prodaje sama trgovina. Ako imaš problem s kupovinom kod iOutleta, koristi stranicu za jamstvo.

Jamstvo i povrati

Koji je rok jamstva?
Obnovljeni uređaji imaju 24 mjeseca trgovačkog jamstva iOutlet. Uređaji rabljeni iz Outlet linije imaju 18 mjeseci. Ako neka ponuda ima drugačiji uvjet jer je B2B ili pripada drugoj kategoriji, taj uvjet je naveden prije kupnje.

Kako zatražim pomoć na temelju jamstva?
Pogledaj stranicu jamstva i pošalji zatražene podatke. Tim odgovara e-mailom s sljedećim koracima i potvrđuje je li uređaj potreban poslati na analizu.

Mogu li vratiti online kupnju?
Možeš iskoristiti pravo odustajanja unutar roka navedenog u politici povrata. Pročitaj ovu stranicu prije slanja uređaja, jer objašnjava stanje u kojem se mora vratiti, adresu i potrebne dokumente.

Tko plaća pošiljku za povrat ili zahtjev za jamstvom?
Ovisi o razlogu i validaciji zahtjeva. Tim potvrđuje upute i odgovornost za prijevoz prije slanja. Ne šalji uređaj bez praćenja postupka za tvoj slučaj.

Pošiljka i dostava

Koliko traje dostava?
Dostava može potrajati do 8 radnih dana nakon potvrde plaćanja. Dostupnost i svaki specifični rok naveden na stranici proizvoda imaju prednost nad ovom općom procjenom.

Kako pratiti narudžbu?
Kada postoji kod za praćenje, primat ćeš tu informaciju e-mailom i možeš provjeriti status narudžbe u svom računu.

Je li dostava besplatna?
Cijena dostave ovisi o odredištu i uvjetima prikazanim u checkoutu. Ukupni iznos se prikazuje prije potvrde narudžbe.

Kamo dostavljate?
Unesi adresu u checkoutu kako bi provjerio je li odredište prihvaćeno i koji uvjeti važe. Dostupnost može varirati između iOutlet trgovina na različitim tržištima.

Plaćanje

Kojim načinima plaćanja mogu platiti?
Dostupni načini prikazuju se u checkoutu i ovisi o zemlji, valuti i iznosu narudžbe. Potvrdi opciju i ukupni iznos prije nego što ovlastiš plaćanje.

Mogu li platiti na rate?
Kada su Floa ili Klarna dostupni za tvoj tržište i kupnju, opcija se pojavljuje na checkoutu. Pružaoc prikazuje limite, raspored, troškove i uvjete prije potvrde.

Kako se obrađuju podaci o plaćanju?
Podaci potrebni za plaćanje obrađuju se u toku odabranog pružaoca. Prije potvrde provjeri ime pružaoca, ukupni iznos i prikazane uvjete.

Koji režim PDV-a se primjenjuje?
Primjenjivi režim ovisi o proizvodu i naveden je u dokumentaciji kupnje. Ako trebaš potvrditi uvjete za tvrtku, kontaktiraj [email protected] prije naručivanja.

Kupnja i račun

Treba li mi stvoriti račun?
Možeš se prijaviti ili kreirati račun tijekom kupnje. Račun ti omogućuje pregled narudžbi i podataka povezanih s tvojim profilom.

Kako otkazati narudžbu?
Pošalji e-mail na [email protected] čim prije. Tim potvrđuje je li otkazivanje još uvijek moguće ili moraš slijediti postupak povrata.

Gdje pronaći račun?
Račun se izdaje za narudžbu i šalje ili dostavlja putem kanala navedenih tijekom kupnje. Ako ga ne nađeš, kontaktiraj [email protected].

iPoints

Kako osvojiti iPoints?
Uspješne kupnje napravljene putem računa donose iPoints u iznosu od 0,5 % baze za izračun narudžbe. Sto iPointsa odgovara 1 euru popusta. Saldo se prikazuje u području računa nakon što su bodovi zabilježeni.

Kada istječu iPoints?
Bodovi ističu 12 mjeseci nakon zadnje kupnje koja je donijela iPoints. Područje računa prikazuje saldo i primjenjivu datum isticanja.

Mogu li koristiti iPoints s kuponom?
Prihvatanje i kombiniranje popusta izračunava se u košarici i na gotovini. Provjeri konačni ukupni iznos prije nego što dovršiš narudžbu.

Nisi pronašao odgovor? Napiši na [email protected] i navedi broj narudžbe kada je pitanje vezano uz kupnju.