Τελευταία ενημέρωση: 29 Αυγούστου 2026.
1. Στοιχεία και πεδίο εφαρμογής
Αυτοί οι όροι ρυθμίζουν τις αγορές που πραγματοποιούνται από καταναλωτές στο ηλεκτρονικό κατάστημα iOutlet.pt. Η iOutlet είναι εμπορικό σήμα της iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, με έδρα στη διεύθυνση Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Πορτογαλία.
Ολοκληρώνοντας μια παραγγελία, αποδέχεσαι αυτούς τους όρους, την τιμή και την περιγραφή που εμφανίζονται στο checkout. Κανένας όρος δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που αναγνωρίζονται στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.
2. Προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα
Τα χαρακτηριστικά, η κατάσταση, τα περιλαμβανόμενα αξεσουάρ, η τιμή και η ισχύουσα εγγύηση αναφέρονται στην καρτέλα κάθε προϊόντος. Όταν κάποιο σφάλμα ή έλλειψη διαθεσιμότητας εμποδίζει την εκτέλεση της παραγγελίας, η iOutlet σε ενημερώνει και σου παρουσιάζει τις διαθέσιμες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των χρημάτων που καταβλήθηκαν όταν δεν είναι δυνατή η παροχή του προϊόντος.
Οι φόροι και τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση. Το φορολογικό καθεστώς μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και τη συναλλαγή.
3. Παραγγελία και πληρωμή
Πρέπει να επιβεβαιώσεις τα στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου. Η δέσμευση του προϊόντος εξαρτάται από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Οι πραγματικά διαθέσιμες μέθοδοι εμφανίζονται στο checkout και ενδέχεται να εξαρτώνται από την αγορά, το νόμισμα, το ποσό και την απόφαση του παρόχου. Δες τη σελίδα για
τρόποι πληρωμής για πρόσθετες πληροφορίες.
4. Παράδοση
Η ισχύουσα προθεσμία και τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την αγορά. Η σελίδα με τους
χρόνους παράδοσης συγκεντρώνει τις επιχειρησιακές πληροφορίες που δημοσιεύει η iOutlet.
Στις συμβάσεις όπου η iOutlet οργανώνει τη μεταφορά, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν αυτός, ή κάποιος τρίτος που έχει υποδείξει εκτός από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Πρέπει να αναφέρεις τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά μόλις τις εντοπίσεις και να διατηρήσεις τα στοιχεία που επιτρέπουν την εξέταση του συμβάντος.
5. Ακύρωση πριν από την αποστολή
Μπορείς να ζητήσεις την ακύρωση μέσω των
δημοσιευμένων στοιχείων επικοινωνίας. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι κανόνες του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής που περιγράφονται παρακάτω.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Στις συμβάσεις εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει αιτιολογία εντός 14 ημερών, υπολογιζόμενων σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 10 του Decreto-Lei n.º 24/2014. Στις αγορές αγαθών, η προθεσμία αρχίζει, κατά κανόνα, όταν ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος που έχει ορίσει ο ίδιος, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή του αγαθού.
Το δικαίωμα μπορεί να ασκηθεί με σαφή δήλωση που αποστέλλεται μέσω των δημοσιευμένων στοιχείων επικοινωνίας, προσδιορίζοντας την παραγγελία. Ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το αγαθό εντός της νόμιμης προθεσμίας και επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν η iOutlet αναλάβει αυτό το κόστος ή ο νόμος ορίζει διαφορετική λύση.
Η iOutlet επιστρέφει τα χρήματα των πληρωμών που έλαβε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους του τυπικού τρόπου παράδοσης, εντός της νόμιμης προθεσμίας και με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς έξοδα για τον καταναλωτή. Μπορεί να εξαιρεθούν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από την επιλογή ενός τρόπου παράδοσης ακριβότερου από τον λιγότερο δαπανηρό τυπικό τρόπο. Η iOutlet μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το αγαθό ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη για την επιστροφή του, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Ο καταναλωτής μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας που προκύπτει από μεταχείριση που υπερβαίνει ό,τι είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του αγαθού. Δες την
πολιτική επιστροφών και το
Decreto-Lei n.º 24/2014.
7. Συμμόρφωση και εγγύηση
Σύμφωνα με το Decreto-Lei n.º 84/2021, ο επαγγελματίας ευθύνεται για τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης των κινητών αγαθών που εκδηλώνεται εντός της νόμιμης προθεσμίας. Για αγαθά που διαφημίζονται ως ανακατασκευασμένα, η προθεσμία αυτή είναι τρία έτη από την παράδοση και η ιδιότητα του ανακατασκευασμένου πρέπει να αναφέρεται στο τιμολόγιο.
Στα μεταχειρισμένα κινητά αγαθά που δεν διαφημίζονται ως ανακατασκευασμένα, η προθεσμία των τριών ετών μπορεί να μειωθεί σε 18 μήνες κατόπιν συμφωνίας μεταξύ των μερών. Οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση παρέχεται από την iOutlet ισχύει επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων και δεν τα περιορίζει.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης της συμμόρφωσης μέσω επισκευής ή αντικατάστασης και, όταν πληρούνται οι αντίστοιχες προϋποθέσεις, της αναλογικής μείωσης του τιμήματος ή της υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η επικοινωνία πρέπει να γίνεται με μέσο που επιδέχεται απόδειξη. Συμβουλέψου τη σελίδα
εγγύηση και το
Decreto-Lei n.º 84/2021.
Δεν αποτελούν έλλειψη συμμόρφωσης τα χαρακτηριστικά, τα σημάδια χρήσης ή οι περιορισμοί που περιγράφονται σαφώς και γίνονται αποδεκτοί στην καρτέλα του προϊόντος, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που αναγνωρίζει ο νόμος σε περίπτωση εσφαλμένης ή ελλιπούς πληροφόρησης.
8. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην
πολιτική απορρήτου. Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης μπορούν να κοινοποιηθούν σε παρόχους πληρωμών, μεταφορών και άλλους φορείς που συμμετέχουν στην εκτέλεση της παραγγελίας, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Τα κείμενα, οι εικόνες, τα εμπορικά σήματα και το υπόλοιπο περιεχόμενο του καταστήματος προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους μπορεί να παραβιάζει δικαιώματα της iOutlet ή τρίτων.
10. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Μπορείς να υποβάλεις παράπονο μέσω των στοιχείων επικοινωνίας της iOutlet και να προσφύγεις στο ηλεκτρονικό Βιβλίο Παραπόνων (Livro de Reclamacoes eletronico). Μπορείς επίσης να προσφύγεις σε έναν αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Ο ενημερωμένος κατάλογος των φορέων δημοσιεύεται από τη Γενική Διεύθυνση Καταναλωτή (Direcao-Geral do Consumidor).
Οι καταναλωτικές διαφορές αξίας έως 5.000 ευρώ υπόκεινται σε διαμεσολάβηση ή διαιτησία όταν επιλέξεις ρητά να υποβάλεις τη διαφορά σε ένα νομικά εξουσιοδοτημένο κέντρο διαιτησίας καταναλωτικών διαφορών, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Συμβουλέψου την
επίσημη λίστα φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και τη
σελίδα επικοινωνίας.
11. Εφαρμοστέο δίκαιο και τροποποιήσεις
Αυτοί οι όροι διέπονται από την πορτογαλική νομοθεσία, χωρίς να στερούν από τον καταναλωτή την αναγκαστικού δικαίου προστασία που του αναγνωρίζεται από τη νομοθεσία της χώρας της συνήθους διαμονής του, όταν η προστασία αυτή έχει εφαρμογή.
Η iOutlet μπορεί να ενημερώνει αυτούς τους όρους. Η έκδοση που ισχύει για την αγορά είναι εκείνη που έχει δημοσιευτεί και γίνει αποδεκτή κατά τη στιγμή της παραγγελίας, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών νομικών τροποποιήσεων.
