Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Εγγύηση iOutlet

Δες τους όρους της εμπορικής εγγύησης, τι καλύπτεται και πώς να ζητήσεις υποστήριξη για μια συσκευή που αγόρασες από την iOutlet.

---

Διάρκεια εμπορικής εγγύησης

Η εμπορική περίοδος αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς και απαιτεί το αντίστοιχο αποδεικτικό. Ισχύει για τις κοσμητικές βαθμίδες της ίδιας γραμμής. Οι συμβάσεις B2B και άλλες κατηγορίες ενδέχεται να έχουν δικές τους προϋποθέσεις, οι οποίες αναφέρονται στην προσφορά ή στη σύμβαση.

Τι μπορεί να καλύπτεται

Η εμπορική εγγύηση καλύπτει λειτουργικά ελαττώματα και βλάβες που δεν προκλήθηκαν από τον χρήστη, σύμφωνα με τις ισχύουσες προϋποθέσεις. Η ανάλυση ενδέχεται να περιλαμβάνει:

• εσωτερικά εξαρτήματα, μνήμη, modem και συνδεσιμότητα;
• οθόνη και απόκριση στην αφή, εφόσον δεν υπάρχουν ενδείξεις πρόσκρουσης;
• κάμερες, αισθητήρες, βιομετρία και ήχος;
• τεχνική βλάβη της μπαταρίας, η οποία διακρίνεται από τη φυσιολογική φθορά.
• θύρες και κουμπιά που παρουσιάζουν βλάβη χωρίς να σχετίζονται με ακατάλληλη χρήση.

Καταστάσεις που δεν καλύπτονται

• πτώση, φυσικό χτύπημα, επαφή με υγρά, αμέλεια ή ακατάλληλη χρήση.
• ανοιγμά, τροποποίηση ή προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης επισκευής.
• φυσιολογική καλλυντική φθορά που έχει ήδη ληφθεί υπόψη στον βαθμό της συσκευής.
• προβλήματα που προκαλούνται από λογισμικό τρίτων, jailbreak ή root.
• απώλεια δεδομένων;
• γνωστά και αποδεκτά ελαττώματα στην αγορά ενός προϊόντος Outlet
• συσκευασίες που παραδίδονται με ενεργά κλειδιά ή αποκλεισμούς, μέχρι να απεμπλακούν

τα αξεσουάρ έχουν δικούς τους όρους και προθεσμίες. Δες τους Όρους και Προϋποθέσεις και τις πληροφορίες της προσφοράς.

Πώς να ζητήσεις υποστήριξη

1. Κάνε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων που θέλεις να διατηρήσεις.
2. Στείλε email στο [email protected] από τη διεύθυνση που συνδέεται με την παραγγελία.
3. Διάβασε τον αριθμό της παραγγελίας, το IMEI ή τον σειριακό αριθμό, περιγράψε το πρόβλημα και αναφέρεις τα βήματα που έχεις ήδη δοκιμάσει.
4. Περιμένεις τις οδηγίες πριν στείλεις τη συσκευή. Η ομάδα επιβεβαιώνει αν απαιτείται τεχνική ανάλυση και σου δείχνει τη διεύθυνση και τη διαδικασία που ισχύει.

Μην στέλνεις συσκευή με ενεργό iCloud, Find My, MDM, Knox, λογαριασμό Google, κωδικό πρόσβασης ή άλλο μπλοκάρισμα. Αφαιρείς επίσης τα προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που είναι δυνατόν να το κάνεις με ασφάλεια.

Διεύθυνση για εγγυήσεις και επιστροφές

Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Κόιμπρα
Πορτογαλία

Αυτή η διεύθυνση δεν έχει εξυπηρέτηση κοινού. Ακολουθείς πρώτα τις οδηγίες που έλαβες μέσω email.

Ανάλυση και λύση

Μετά την παραλαβή της συσκευής, η ομάδα ελέγχει το πρόβλημα και ενημερώνει για το αποτέλεσμα. Η λύση εξαρτάται από την αιτία, τις προϋποθέσεις της εγγύησης και τα ισχύοντα δικαιώματα. Μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης, ανάλογα με την περίπτωση.

Η διαδικασία αναστέλλεται όσο υπάρχουν εμπόδια που εμποδίζουν την ανάλυση της συσκευής.

Νομικά δικαιώματα καταναλωτή

Η εμπορική εγγύηση iOutlet δεν μειώνει ούτε αντικαθιστά τα νομικά δικαιώματα του καταναλωτή. Στην Πορτογαλία, αυτά τα δικαιώματα προβλέπονται κυρίως από το Βασιλικό Διάταγμα n.º 84/2021. Για πωλήσεις σε άλλες χώρες ισχύουν επίσης οι δεσμευτικοί κανόνες της αγοράς του καταναλωτή.