Συχνές Ερωτήσεις

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Εδώ βρίσκεις άμεσες απαντήσεις σχετικά με τις συσκευές, την εγγύηση, τις παραδόσεις, τις πληρωμές και τον λογαριασμό σου στο iOutlet. Όταν μια προϋπόθεση εξαρτάται από το προϊόν ή τη χώρα, επιβεβαίωσε πάντα τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην προσφορά και στο checkout.

Ανακατασκευή και κατάσταση της συσκευής

Τι είναι μια ανακατασκευασμένη συσκευή;
Είναι μια προηγουμένως χρησιμοποιημένη συσκευή που ελέγχθηκε και προετοιμάστηκε για να ξαναπουληθεί. Στο iOutlet, οι έλεγχοι καλύπτουν εξαρτήματα όπως την οθόνη, την μπαταρία, τις κάμερες, τους αισθητήρες, τη συνδεσιμότητα, τα κουμπιά και τις θύρες. Αν απαιτηθεί κάποια παρέμβαση, γίνεται πριν η συσκευή τεθεί προς πώληση.

Η βαθμίδα αλλάζει τη λειτουργία της συσκευής;
Η βαθμίδα περιγράφει κυρίως την κοσμητική κατάσταση. Οι αναμενόμενες εξωτερικές ενδείξεις και τυχόν σχετικές συνθήκες αναφέρονται στην προσφορά. Σύγκρινε πάντα την περιγραφή και τις διαθέσιμες φωτογραφίες πριν επιλέξεις.

Η μπαταρία είναι νέα;
Όχι απαραίτητα. Η μπαταρία ελέγχεται με τεχνικό λογισμικό και αντικαθίσταται όταν δεν πληροί τα ισχύοντα κριτήρια. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες για κάθε μονάδα εμφανίζονται στη σχετική προσφορά.

Τα εξαρτήματα περιλαμβάνουν κουτί και αξεσουάρ;
Το περιεχόμενο της συσκευασίας ενδέχεται να διαφέρει. Ελέγξε την αντίστοιχη ενότητα στη σελίδα του προϊόντος, καθώς η προσφορά αποτελεί την αναφορά για να μάθεις τι περιλαμβάνεται.

Η iOutlet πραγματοποιεί επισκευές σε συσκευές που αγοράστηκαν από άλλες πηγές;
Όχι. Η τεχνική υποστήριξη της iOutlet απευθύνεται αποκλειστικά στις συσκευές που πωλούνται από το ίδιο το κατάστημα. Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με μια αγορά από την iOutlet, χρησιμοποίησε τη σελίδα της εγγύησης.

Εγγύηση και επιστροφές

Ποιο είναι το χρονικό διάστημα της εγγύησης;
Τα ανακατασκευασμένα συσκευές έχουν 24 μήνες εμπορική εγγύηση από iOutlet. Τα μεταχειρισμένα συσκευές της γραμμής Outlet έχουν 18 μήνες. Αν μια προσφορά έχει διαφορετική προϋπόθεση λόγω B2B ή ανήκει σε άλλη κατηγορία, αυτή η προϋπόθεση αναφέρεται πριν την αγορά.

Πώς ζητάω υποστήριξη βάσει της εγγύησης;
Επισκέψου τη σελίδα της εγγύησης και στείλε τα ζητούμενα δεδομένα. Η ομάδα απαντάει μέσω email με τα επόμενα βήματα και επιβεβαιώνει αν το συσκευή χρειάζεται να σταλεί για ανάλυση.

Μπορώ να επιστρέψω μια αγορά online;
Μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα της ελεύθερης λύσης εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην πολιτική επιστροφών. Διάβασε αυτή τη σελίδα πριν στείλεις τη συσκευή, γιατί εξηγεί την κατάσταση στην οποία πρέπει να επιστραφεί, τη διεύθυνση και τα απαραίτητα έγγραφα.

Ποιος πληρώνει την αποστολή μιας επιστροφής ή ενός αιτήματος εγγύησης;
Εξαρτάται από τον λόγο και την επικύρωση της παραγγελίας. Η ομάδα επιβεβαιώνει τις οδηγίες και την ευθύνη για τη μεταφορά πριν την αποστολή. Μην στείλεις τη συσκευή χωρίς να ακολουθήσεις τη διαδικασία που ισχύει για την περίπτωσή σου.

Αποστολή και παράδοση

Πόσο καιρό διαρκεί η παράδοση;
Η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει έως 8 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η διαθεσιμότητα και οποιαδήποτε συγκεκριμένη προθεσμία αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος υπερισχύουν αυτής της γενικής εκτίμησης.

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Όταν υπάρχει κωδικός παρακολούθησης, λαμβάνεις αυτή την πληροφορία μέσω email και μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση της παραγγελίας στον λογαριασμό σου.

Δωρεάν είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και τις συνθήκες που εμφανίζονται στο checkout. Το συνολικό ποσό εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία.

Σε ποιους προορισμούς κάνεις παραδόσεις;
Εισάγεις τη διεύθυνση στο checkout για να επιβεβαιώσεις αν ο προορισμός είναι αποδεκτός και ποιες συνθήκες ισχύουν. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει μεταξύ των καταστημάτων iOutlet σε κάθε αγορά.

Πληρωμή

Ποιες μεθόδους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Οι διαθέσιμες μέθοδοι εμφανίζονται στο checkout και εξαρτώνται από τη χώρα, το νόμισμα και το ποσό της παραγγελίας. Επιβεβαίωσε την επιλογή και το συνολικό ποσό πριν εξουσιοδοτήσεις την πληρωμή.

Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις;
Όταν η FLOA ή η Klarna είναι διαθέσιμες για την αγορά σου, η επιλογή εμφανίζεται στο checkout. Ο πάροχος παρουσιάζει τα όρια, το ημερολόγιο, τα κόστη και τις προϋποθέσεις πριν την επιβεβαίωση.

Πώς αντιμετωπίζονται τα δεδομένα πληρωμής;
Τα δεδομένα που απαιτούνται για την πληρωμή αντιμετωπίζονται στη ροή του επιλεγμένου παρόχου. Πριν την επιβεβαίωση, έλεγξε το όνομα του παρόχου, το σύνολο και τις προϋποθέσεις που παρουσιάζονται.

Ποιο καθεστώς ΦΠΑ εφαρμόζεται;
Το εφαρμοστέο καθεστώς εξαρτάται από το προϊόν και αναφέρεται στα έγγραφα της αγοράς. Αν χρειάζεται να επιβεβαιώσεις τις προϋποθέσεις για επιχείρηση, επικοινώνησε [email protected] πριν παραγγείλεις.

Αγορά και λογαριασμός

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό;
Μπορείς να συνδεθείς ή να δημιουργήσεις λογαριασμό κατά την αγορά. Ο λογαριασμός σου επιτρέπει να βλέπεις τις παραγγελίες και τα δεδομένα του προφίλ σου.

Πώς ακυρώνω μια παραγγελία;
Στείλε email στο [email protected] όσο το δυνατόν συντομότερα. Η ομάδα επιβεβαιώνει αν είναι ακόμα εφικτή η ακύρωση ή αν πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία επιστροφής.

Πού βρίσκω την τιμολόγηση;
Η τιμολόγηση εκδίδεται για την παραγγελία και στέλνεται ή διατίθεται μέσω των καναλιών που αναφέρονται κατά την αγορά. Αν δεν τη βρεις, επικοινώνησε με [email protected].

iPoints

Πώς κερδίζω iPoints;
Οι επιλέξιμες αγορές που πραγματοποιούνται με έναν λογαριασμό απονέμουν iPoints ίσα με 0,5% της φορολογητέας βάσης της παραγγελίας. Εκατό iPoints αντιστοιχούν σε έκπτωση 1 ευρώ. Το υπόλοιπο εμφανίζεται στην περιοχή του λογαριασμού μετά την πιστωτική των σημείων.

Πότε λήγουν τα iPoints;
Τα σημεία λήγουν 12 μήνες μετά την τελευταία αγορά που δημιούργησε iPoints. Η περιοχή του λογαριασμού δείχνει το υπόλοιπο και την ισχύουσα ημερομηνία λήξης.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω iPoints με ένα κουπόνι;
Η αποδοχή και ο συνδυασμός εκπτώσεων υπολογίζονται στο καλάθι και στο checkout. Επαληθεύεις το τελικό σύνολο πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.

Δεν βρήκες την απάντηση; Γράψε στο [email protected] και συμπεριλάβε τον αριθμό της παραγγελίας όταν η ερώτηση σχετίζεται με μια αγορά.