Последна актуализация: 29 август 2026 г.
1. Идентификация и обхват
Тези условия уреждат покупките, извършени от потребители в онлайн магазина iOutlet.pt. iOutlet е марка на iLoveDigital Unipessoal Lda., ДДС номер 514344342, със седалище на адрес Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Португалия.
Завършвайки поръчка, ти приемаш тези условия, цената и описанието, посочени при плащане. Никоя клауза не ограничава императивните права, признати на потребителя от приложимото законодателство.
2. Продукти, цени и наличност
Характеристиките, състоянието, включените аксесоари, цената и приложимата гаранция са посочени в описанието на всеки продукт. Когато грешка или липса на наличност попречи на изпълнението на поръчката, iOutlet те информира и представя приложимите възможности, включително възстановяване на платените суми, когато не е възможно продуктът да бъде доставен.
Данъците и разходите за доставка се показват преди потвърждението. Данъчният режим може да варира според вида на продукта и операцията.
3. Поръчка и плащане
Провери данните за фактуриране и доставка, преди да завършиш поръчката. Резервацията на продукта зависи от потвърждението на плащането.
Действително наличните методи се показват при завършване на поръчката и могат да зависят от пазара, валутата, стойността и решението на доставчика. Прочети страницата за
начини на плащане за допълнителна информация.
4. Доставка
Приложимият срок и разходите за доставка се показват по време на покупката. Страницата за
срокове за доставка събира оперативната информация, публикувана от iOutlet.
При договорите, при които iOutlet организира транспорта, рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя, когато ти или посочено от теб трето лице, различно от превозвача, получи физически стоката. Трябва да съобщиш за транспортни щети веднага щом ги установиш, и да запазиш елементите, които позволяват анализ на случая.
5. Анулиране преди изпращане
Можеш да поискаш анулиране чрез
публикуваните контакти. Ако поръчката вече е изпратена, се прилагат правилата за право на отказ и връщане, описани по-долу.
6. Право на отказ
При договори, сключени от разстояние, можеш да се откажеш от договора, без да посочваш причина, в 14-дневен срок, изчислен съгласно условията на чл. 10 от Декрет-закон № 24/2014. При покупка на стоки този срок обикновено започва да тече, когато ти или посочено от теб трето лице, различно от превозвача, получи физически стоката.
Можеш да упражниш това право с недвусмислено изявление, изпратено на публикуваните контакти, като посочиш поръчката. Трябва да върнеш стоката в законовия срок и поемаш преките разходи за връщане, освен ако iOutlet не поеме тези разходи или законът не предвижда друго решение.
iOutlet възстановява получените плащания, включително разходите за стандартна доставка, в законовия срок и чрез същото платежно средство, освен ако изрично не е договорено друго без допълнителни разходи за теб. Допълнителните разходи, произтичащи от избора на по-скъп начин на доставка от най-евтината стандартна доставка, могат да бъдат изключени. iOutlet може да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката или докато не предоставиш доказателство за връщането й, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Носиш отговорност за намалената стойност на стоката вследствие на боравене с нея, което надхвърля необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Прочети
политиката за връщане и
Декрет-закон № 24/2014.
7. Съответствие и гаранция
Съгласно Указ-закон № 84/2021 търговецът отговаря за всяко несъответствие на движимите вещи, което се прояви в законовия срок. За стоки, обявени като обновени, този срок е три години от доставката, като качеството на обновена стока трябва да бъде посочено във фактурата.
При употребявани движими вещи, които не са обявени като обновени, тригодишният срок може да бъде намален на 18 месеца по съгласие между страните. Всяка търговска гаранция, предоставена от iOutlet, допълва законовите права и не ги ограничава.
При несъответствие разполагаш с предвидените в закона права, включително привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, а при наличие на съответните предпоставки - пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора. Уведомлението трябва да бъде направено по начин, който позволява доказване. Провери страницата за
гаранция и
Указ-закон № 84/2021.
Не представляват несъответствие характеристиките, следите от употреба или ограниченията, ясно описани и приети в продуктовата страница, без това да засяга правата, признати от закона при неточна или непълна информация.
8. Лични данни
Обработката на лични данни е описана в
политика за поверителност. Данните, необходими за изпълнението на договора, могат да бъдат предоставени на доставчици на платежни услуги, транспорт и други оператори, участващи в изпълнението на поръчката, съгласно приложимите условия.
9. Интелектуална собственост
Текстовете, изображенията, марките и останалото съдържание на магазина са защитени от приложимото законодателство. Тяхното неразрешено използване може да наруши правата на iOutlet или на трети страни.
10. Жалби и решаване на спорове
Можеш да подадеш жалба чрез контактите на iOutlet и да използваш електронната книга за жалби. Можеш също така да се обърнеш към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Актуализираният списък на органите се публикува от Главната дирекция за защита на потребителите.
Потребителските спорове на стойност до 5 000 евро подлежат на медиация или арбитраж, когато изрично избереш да отнесеш спора до законово упълномощен арбитражен център за потребителски спорове, съгласно приложимите условия.
Провери
официалния списък с органи за алтернативно решаване на спорове и
страницата за контакти.
11. Приложимо право и промени
Тези условия се уреждат от португалското законодателство, без това да лишава потребителя от задължителната защита, предоставена му от закона на държавата по обичайното му местопребиваване, когато тази защита е приложима.
iOutlet може да актуализира тези условия. Версията, приложима към покупката, е публикуваната и приета в момента на поръчката, без да се засягат задължителните законови промени.
