Senaste uppdatering: augusti 2026

Garanti iOutlet

Kolla garantivillkoren för att se vad som täcks och hur du får hjälp för en enhet köpt från iOutlet.

---

Garantiens giltighetstid

Den kommersiella leveranstiden räknas från köpedatum och kräver motsvarande bevis. Den gäller för kosmetiska grader inom samma linje. B2B-avtal och andra kategorier kan ha egna villkor, angivna i erbjudandet eller kontraktet.

Vad som kan omfattas

Den kommersiella garantin täcker funktionsfel och driftstörningar som inte orsakats av användaren, enligt tillämpliga villkor. Analysen kan inkludera:

• interna komponenter, minne, modem och uppkoppling;
• skärm och touch-respons, när det inte finns tecken på stötar;
• kameror, sensorer, biometri och ljud;
• tekniskt batterifel, skiljt från normalt slitage;
• portar och knappar som slutar fungera utan koppling till felaktig användning.

Situationer som inte täcks

• fall, fysisk påverkan, kontakt med vätskor, försummelse eller felaktig användning;
• öppning, modifiering eller försök till obehörig reparation;
• normalt kosmetiskt slitage som redan återspeglas i enhetens skick;
• problem orsakade av tredjepartsprogramvara, jailbreak eller root;
• dataförlust;
• kända och accepterade fel vid köp av en Outlet-produkt;
• enheter levererade med aktiva konton eller lås, medan de inte är låsta upp.

Tillbehör har egna villkor och tidsfrister. Kolla in Allmänna villkor och erbjudandets information.

Hur du begär support

1. Gör en säkerhetskopia av de data du vill behålla.
2. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från adressen som är kopplad till beställningen.
3. Ange beställningsnumret, IMEI eller serienummer, beskriv problemet och nämn de steg du redan har provat.
4. Vänta på instruktioner innan du skickar utrustningen. Teamet bekräftar om teknisk analys behövs och anger adress och tillämpligt förfarande.

Skicka inte utrustning med iCloud, Hitta min enhet, MDM, Knox, Google-konto, åtkomstkod eller annan aktiv låsning. Ta också bort personuppgifter när det är möjligt att göra det säkert.

Adress för garanti och retur

Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra
Portugal

Denna adress har ingen kundtjänst. Följ först instruktionerna du fått via e-post.

Analys och lösning

Efter att ha mottagit enheten kontrollerar teamet problemet och meddelar resultatet. Lösningen beror på orsaken, garantivillkoren och tillämpliga rättigheter. Det kan innebära reparation, ersättning, prisreduktion eller uppsägning av avtalet, beroende på situationen.

Processen är pausad så länge det finns hinder som förhindrar analys av enheten.

Konsumentens lagliga rättigheter

iOutlets kommersiella garanti minskar inte och ersätter inte konsumentens lagliga rättigheter. I Portugal finns dessa rättigheter bland annat i Dekret-Lag n.º 84/2021. Vid försäljning till andra länder gäller även de tvingande reglerna på konsumentmarknaden.