Pogoji poslovanja

1. Obseg in Pogoji Splošnih Pogoj Trgovine

Splošni pogoji so namenjeni definirati in urediti pogoji in pogoje, po katerih bo storitev nakupa v spletni trgovini iOutletStore (ioutlet.pt), ki jo lasti ilovedigital unipessoal lda, pravna oseba št. 514344342, s sedežem na Rua Infanta D. Maria, lote 30A, 1º Esquerdo, 3030-330 Coimbra, vpisana v poslovni register Coimbra pod številom 1531-8171-7577, regulirati.

Storitev je na voljo preko naslova ioutlet.pt ki omogoča dostop do spletne trgovine, ki poleg ponudbe informacij o nizu izdelkov in/ali storitev omogoča uporabniku, prek elektronskega načina, nakup izdelkov, ki so objavljeni v trgovini, v skladu z opisanim pogoji in pogoji.

Spletna stran lahko vsebuje oglase Google AdSense.

Nakup izdelkov mora biti opravljen s strani uporabnikov, ki imajo 18 ali več let (osebe mlajše od 18 let potrebujejo soglasje svojega zakonnega predstavnika). Vsi podatki in informacije, ki jih uporabnik pošlje, imajo popolno pravno veljavnost, pri čemer uporabnik priznava elektronske nakupe in ne more vzbujati pomanjkljivosti podpisa kot razlog za neizpolnjevanje svojih obveznosti.

2. Informacija o izdelku

A iOutlet bo storil vse, da bo informacija, ki jo predstavi, brez kakršnekakršne napake, in takoj popravljala vse napake, ko se pojavljajo.

Ko narediš nakup, če je nek proizvod na voljo po tem, ko ješ naredil naročilo, boš obveščan preko elektronske pošte ali SMS. V tem trenutku ti bo ponujena možnost preklica naročila z ustrezno povračilom denarja, če že narediš plačilo, ali zamenjave proizvoda z drugim, ki je na zalogi.

Vse informacije o cenah, proizvodih, specifikacijah, promocijskih akcijah in storitvah se lahko spreminjajo v katerikoli trenutku z strani iOutlet.

A iOutlet prodaja različne modele mobilnih telefonov iz različnih kontinentov, pod pogojem, da so kompatibilni z normami portugalskih operaterjev.

Splošen davčni sistem za DDV je v okviru sistema maržnega davka - blago z drugi roke za rabljene naprave. Če rabljeni artikli imajo DDV, bo ta informacija prikazana pri izdelku. Za novo material je DDV 23 %.

Če živiš izven Evropske unije, bo tvoja državna carinska služba mogoče prispela dodatne carinske takse. Te takse niso odgovornost iOutlet in se razlikujejo glede na državo. Priporočamo, da se informiraš pri carinski službi svoje države, preden zaključiš naročilo.

3. Registracija v trgovini

Na povezavi "Moj račun" moraš izpolniti zahtevane podatke (e-pošta in geslo).

Uporabnik se obvezuje, da poda pravilne osebne podatke in naslov. Če je kateri podatek napačen ali nedovoljen, kar povzroči zamudo ali nemogočnost obdelave naročila, ali pa neizpolnjeno dostavo, je odgovornost na strani uporabnika, pri čemer iOutlet zavzema nobene odgovornosti.

4. Kako naročiti

Uporabnik bo naredil svoje naročilo na spletu, v ioutlet.pt. Lahko izbereš artikle, ki jih želiš, tako da boš prebrskal spletno stran ali uporabil iskanje. Moráš v košarico vstaviti izdelek/izdelke, ki jih želiš kupiti. Nadaljuj z naročanjem, preveri vse podatke za račun. Poudarjamo, da so podatki za račun in dostavo odgovornost kupca. Popravljanje računov je mogoče le v okviru 30 dni od izida računa.

Izberi metodo plačila, ki jo želiš. Potrdi naročilo. Prejmeš potrdilo naročila na svoj e-poštni naslov. Po potrditvi plačila bo naročilo obdelavano. Po zaključku boš prejel račun kot dokaz nakupa. Po izpolnitvi naročila uporabnik sprejme splošne pogoji prodaje, cene in opis izdelkov, ki so vključeni v transakcijo.

Vsako naročeno izdelko bo resno rezervirano le po opravljenem plačilu.

5. Kuponi za popust

Če obstajajo popusti, jih lahko uporabiš. V košarici vneseš kodo popusta in posodobi košarico.

Če je popust za vračilo, moraš plačati celotno ceno naprave, ki jo želiš kupiti, in ti bo vrednost popusta vračena ob prejemu vračljive naprave in potrditvi njenega stanja glede na pogodbo.

6. Načini plačila

Na voljo imamo plačilo z referencami za multibanko, MB WAY, bančnim prevodom, PayPalom, kreditno kartico, Klarno in Floa.

Plačila prek PayPal in kreditne kartice lahko vsebujejo dodatne takse in lahko trajajo dlje, ker podlegajo preverjanju proti prevaram.

Plačila prek bančnega prevoda lahko trajajo dlje, ker podlegajo preverjanju prijetja znosa na bančni račun ilovedigital.

Plačaj v 3 ratah, plačaj v 4 ratah ali izberi odložen plačilo brez dodatnih stroškov z debetno ali kreditno kartico prek partnerja FLOA.

FLOA BANK je delniška družba (société anonyme) z socialnim kapitalom v višini 72.297.200 evrov, registirana v bordeauxskem poslovnem registru pod številom 434 130 423, s sedežem v Bâtiment G7 - 71 Rue Lucien Faure v Bordeauxu (33300), FRANCA. Ponuja plačilne rešitve, ki so na voljo le zasebnim osebam (polnoletnim fizičnim osebam), ki prebivajo v Portugali in imajo bankarsko kartico Visa ali MasterCard z veljavnostjo, ki ustreza trajanju vračila, kar jim omogoča plačilo nakupov blaga in/ali storitev prek „odloženega plačila“, „plačila v 3X“ ali „plačila v 4X“.

Po zaključku naročila moraš izbrati plačilo z metodo plačila "Plačilo z odločitvijo", "Plačilo v 3 delih" ali "Plačilo v 4 delih" s kreditno kartico; nato boš preusmerjen na spletno stran FLOA BANK, kjer boš mogel izvesti plačilo. FLOA BANK si pridržuje pravico sprejeti ali zavrniti zahtevo za financiranje; lahko, v roku 14 dni, prekličeš zahtevo za plačilo. Za dodatne informacije klikni audi.

Opazi, da če zahtevaš plačilo naročila za blago in/ali storitve z uporabo teh metod plačila, bodo tvoji osebni podatki preneseni na FLOA BANK za analizo zahteve za financiranje, upravljanje kreditnega pogodbenega odnosa in, če je potrebno, za vzpostavitev terjatev. Za dodatne informacije klikni audi.

Kakorkoli od metod plačila lahko privremeno odstrani zaradi zadev, povezanih z delovanjem podjetja.

7. Costi pošiljanja

Costi, povezani z pošiljanjem naročil, so odgovornost potrošnika, razen promocijskih izjem.

8. Roki dostave

Naročila bomo poslali po prejetju plačila.

Rok dostave je do 8 delovnih dni.

V posebnih obdobjih, kot so počitnice, Black Friday ali prazni dni, se lahko rok pošiljanja/dostave poveča.

Izdelek bo poslano preko CTT ali drugega prevoznika, ki ga bo iOutlet ocenil kot primerno, z registriranim pošiljanjem. Za druge destinacije se moraš obrniti na iOutlet, da preveriš stroške.

Pošiljanje bo imelo samo en poskus dostave naročila. Če bo CTT poskusil dostavo in ne bo uspelo, boš imel 5 delovnih dni, da boš naročilo prevzel v pošti CTT. Če boš prekoračil ta rok, boš moral plačati za nov poskus dostave.

Naročila, ki se vrnejo zaradi napačnega ali neujemanja naslova, bosta ponovno poslana po plačilu tabele stroškov prevoznika.

Ko prejmeš naročilo, moraš v prisotnosti poštabca preveriti, ali je vse v redu, in če ni, mu moraš povedati, da naj ustvari incident za neustreznost in da ga ne sprejmeš.

Če prejmeš naročilo, prevzameš odgovornost za njegovo stanje.

Ne sprejemamo reklamacij v situacijah, ko ta preveritev ni narejena z dostavnim pošiljateljem.

9. Pregled naročil

Na strani "Moj račun" lahko preveriš informacije o svojih naročilih.

10. Preklic naročil

Na zahtevo uporabnika

Uporabnik lahko prekliče svoje naročilo tako, da pošlje e‑sporočilo na iOutlet (e‑poštni naslov povezan z naročilom) za [email protected], kjer navede številko naročila, ki bo sprejeto, če še ni bilo naročilo obdelano. Po obdelavi iOutlet poskuša izvesti dostavo, ampak uporabnik ima možnost, da jo ne sprejme.

Za preklic mora uporabnik iOutletu podati številko naročila, davčno številko, s katero je naredil plačilo, ter dostavni naslov.

Če je kupac že naredil delno ali celotno plačilo naročila, mora se nanašati na točko 11 Pravice do razveljavitve.

Odločitve iOutlet

iOutlet si pridržuje pravico, da ne obdeluje naročil, ko zazna nekonsekvenčnost v osebnih podatkih, ki jih je kupac podal, ali opazi napačno vedenje kupca ali sumnjivo prevaro. iOutlet si pridržuje tudi pravico, da ne obdeluje nobenega naročila ali vračila, če se prikažejo napake v vrednostih in/ali lastnostih izdelkov, ki nastanejo zaradi tehničnih problemov ali napak, ki ne pripadajo iOutletu.

iOutlet si pridržuje pravico do preklica brez predhodnega obvestila, če je naročilo narejeno pred več kot 2 dnevi in plačilo še ni bilo opravljeno. Posebni časovi (Črni petek in Božična sezona) ta rok zmanjšujejo na 4 ur.

11. Pravica do odpovedi

Če kupac nariše izdelek, ki ima lastnosti, ki se razlikujejo od tistih, prikazanih na spletni strani, ki ni zadovoljen z estetskim izogibom naprave ali se enkrat je žaloval nad nakupom, ima pravico do odpovedi pogodbe o nakupu v roku 14 (najstnajst) kocev dni, ki se štejejo od dneva, ko pridobi fizično lastnino nad dobrino ali prekliče naročilo preko e-pošte (e-pošta, povezana z naročilom), če še ni bilo poslano. Ne glede na stanje, za izvajanje svoje pravice na prosti odpoved mora nam sporočiti na [email protected].

V tem e-poštnem sporočilu o odpovedi pogodbe morajo biti vključeni naslednji elementi:

• Številka naročila;
• Bančni podatki za vračilo ( primeri plačil prek referenc multibanco, zbiranke, bančnega prevoda ali MB WAY.

Je na odgovornosti potrošnika, da pokrije stroške vračila opreme.

V primeru zamenjave opreme mora potrošnik pokriti stroške novega pošiljanja.

Urejanje opreme ni odgovornost iOutlet, zato oprema, ki pride poškodovana, ne bo vračljiva. Stroški vračila dodatkov so na odgovornosti kupca.

Če vračilo narediš na drugačen način, priporočamo, da pošiljalo pošlješ po registrirani pošti z vključeno zavarovalnico, saj iOutlet ne prevzema odgovornosti za izgubo ali poškodobo med transportom.

Samo oprema, ki pride v roku za rešitev, se lahko upošteva za postopek vračila denarja. Če pride po 14 dneh, vračilo denarja ni več mogoče.

Vračeni artikli morajo biti vračeni natanko v stanju, v katerem so bili prejeli, popolni in brez kakršnihnaken znakov uporabe (vključno z dodatki, škatlico itd.). Vedno pošlji račun skupaj z artikli in opisom tega, kaj želiš(**).

Po prejemitvi vrnitve v iOutlet bo izvrnjen znesek plačanja uporabniku za naročilo (znesek računa o prodaji). Če si uporabil promocijsko kodo za popust, ta znesek ne bo vračan, torej bo izvrnjen le znesek, ki ga je dejansko plačal. Znesek za poštnino ne bo vračan.

Če manjka kateri izmed dodatkov ali dodatnih elementov, ki jih je kupil, ali pa ne pride v popolnem stanju, kot je bil poslan, bo vrednost dodatkov odštevana iz znesek za vračilo. Znesek, ki ga bo treba odšteti, je odvisen od dodatkov in lahko doseže do 40,00 €.

Način izvrnitve znesek, ki se vrača, je odvisen od načina plačila, uporabljenega pri naročilu. V primeru plačil z kreditno kartico, PayPal in Viva Wallet se znesek pripisa na ustrezne račune. V ostalih primerih pa se izvrnitev izvede na bančni račun, ki ga je uporabnik navedel, zato je obvezno poslati vse bančne podatke na e-poštni naslov [email protected]. Izvrnitev se izvede do 14 dni ( ***) po prejemitvi izdelka in analizi njegovega stanja, znesek pa bo le cena vračenega izdelka (brez poštnine do kupca ter brez dodatnih plačil, povezanih z plačilom).

Če manjka kateri izmed komponent prodanega izdelka ali pa kateri komponent ni v popolnem stanju, kot je bil poslan, ne bo pravica na vračilo cene, temveč bo izdelek ponovno poslan na začetni naslov pošiljanja, stroški pa bodo obremenjeni prejemniku.

(**) Vrnitve, ki pridejo v objekte iOutlet brez opisa, kaj želi kupac, bodo čakale, dokler jih kupac ne identificira.

(***) 14 dni se šteje le od trenutka, ko se izdelek analizira glede na stanje prejemitve, blokade kode, iCloud blokade ali druge blokade ali situacije. Če se pojavi kakšna blokada, se 14 dni šteje od dne, ko se izdelek odblokira.

NOTA( 1 ): Izdelki, pri katerih kupac ne odblokira blokade kode, iCloud blokade ali druge blokade, ne bodo vračani.

NOTA (2): V primeru pošiljanja na dobirko, kjer je potrebno predplačilo 15,00 €, če je naročilo poslano in kupac ne sprejme, bo znesek 15,00 € ne vračan.

12. Klassifikacija izdelkov po uporabi/obnovljenih

Uporabljeni in obnovljeni izdelki se razvrščajo glede na znake uporabe, ki jih imajo:

• Premium razred: Naprava neporabljena. Zaslon in konstrukcija kot novi. Je mogoče, da še vedno velja garancija proizvajalca.
• Razred A+: Naprava skoraj brez poškodb. Zaslon in konstrukcija skoraj kot novi. Imaš možnost, da še vedno velja garancija proizvajalca..
• Razred A: Naprave so v odličnem stanju z minimalnim opotrebovanjem. Lahko obstajajo nekatere debeline škrbine. Dovoljena so majhna poškodba na hrbti. Zaslon lahko ima lahe škrbine, ki ne so opazljive z razdalje za roko.
• Razred B: Naprave so v dobrem stanju. Dovoljeni so škrabanji in obrisi lehke do srednje intenzitete. Imajo lahko škrabanje in nekaj manjčih označenj na zaslonu. Globlje označe (npr. iz pada) niso dovoljena. Hrbetna stran lahko ima skupine škrabanj, površinske odbitke ali neko lahko obarvanje. Prednja stran lahko ima skupine škrabanj ali nekaj nekoliko izstopajočih škrabanj.
• Stopnja C+: Naprave so v pogoji povprečja z nekim opotrebovanjem. Struktura vsebuje škrabanja in globočljubke globočljubke. Na hrbti lahko so vidni globoki škrabanji, nizi škrabanj, globočljubke in/ali obarvanja. Prednji del lahko ima možnost niza škrabanj ali nekaj globočljubk globočljubk.
• Stopnja C: Oprema se prikazuje kot rabljena in lahko kaže znake umišnega do huda opotrebovanja. Globlje škrabanja in udarcine so dovoljeni na konstrukciji. Hrebotna stran lahko ima globoka škrabanja, skupine škrabanj, globlje odsevki in/ali obarvanje. Zaslon lahko ima več globljih škrabanj, kolcev in lahko obarvanje.
• Stopnja D: Oprema je poškodovana z delujočim LCD, je operativna. LCD lahko kaže neko obarvanje. Zadnje pokrovnice in odstranljive baterije lahko manjka. Ima lahko funkcionalne težave na zaslonu, na gumbih, v omrežni povezavi, na mikrofonu, na kameri ali na matični plošča.

Klasifikacija se nanaša le na estetski vidik, saj vsa oprema deluje popolnoma. Izdelki, ki se prodajajo z nekaterimi funkcionalnimi težavami, bodo to označili na samem izdelku, v dodatnih informacijah.

Pri najnovejših modelih, saj je iOutletstore trgovina z obnovljenimi izdelki, ko je potrebna zamenjava baterije ali LCD zaslona, lahko oprema pokaže napako. To je povezano z omejitvami podjetja Apple. Čeprav so baterije in LCD zasloni originalni ali OEM, se lahko ta informacija pojavi, ker jo lahko odstrani samo Apple. Toda to ne vpliva na delovanje opreme.

Uporabnik, ki naroči rabljeno opremo pri iOutletStore, ve, da bo imela znake uporabe glede na svojo klasifikacijo.

13. Garancija

Trgovska garancija iOutlet

iOutlet ponuja naslednje trgovsko garancijo, ki pokriva neustreznosti in poškodbe, ki jih ni povzročilo uporabnikovo dejanje:

• 24 mesecev pri obnovljenih izdelkih
• 18 mesecev pri rabljenih izdelkih (razdelek Outlet)
• Proizvajalčeva garancija pri zaprti novih izdelkih, skladno z politiko ustrezne znamke

Ta komercialna garancija se da brez prečrkanja pravnih pravic potrošnika v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo v Portugali in Evropski uniji (zlasti z Uredbo št. 84/2021 in veljavnimi zakoni). Garančijski obdobje se šteje od datuma nakupa in se lahko izvede le z pokazom dokazila o nakupu (račun).

Pred aktivacijo garancije moraš vstopiti v kontakt z podporo prek e-pošte [email protected], ker so nekatera zadeva rešljiva na daljavo.

Vsa oprema, poslana v okviru garancije, ne sme imeti nobene vrste blokade: začetne kode, iCloud, Find My, Knox ali prstnega odtisanja. Če to ni tako, bo oprema vrnjena stranki.

Sledi oprema, ki se šteje za izven garancije:

• Počitek veljavnega garančijskega obdobja (24 mesecev pri obnovljenih, 18 mesecev pri rabljenih/outlet);
• Poškodbe povzročene z normalno izkoriščanjem;
• Poškodbe povzročene s padom izdelka in/ali nameničnim poškodovanjem;
• Nepravilna namestitev programske opreme;
• Namestitev posodobitev operacijskega sistema, ki niso kompatibilni s napravo;
• Vremenske razmere, električni udarci, nepozornost ali nesreče;
• Slabo ravnanje, vstop vlage in škode, ki nastanejo zaradi stika s tekočinami;
• Uporaba neoriginalnih dodatkov;
• Škode, ki nastanejo poskusom popravljanja ali prilagajanja naprave samostojno ali znotraj tretjih oseb, vključno z jailbreakingom in odklopom;
• Napake ali škode, ki nastanejo zaradi normalnega opotrebovanja, na primer, površinske škrade na zaslonu dotika;
• Napake ali problemi, ki nastanejo zaradi znane proizvodnje škode;
• Znani in sprejeti poškodbe ob nakupu (Outlet izdelki);
• Tehnični intervenci iz strani nepooblaščene osebe pri iOutlet.

Baterija: baterija je zajeta v comercialno garancijo enako kot ostali komponenti. Priporočamo, da v prvih 14 dneh preveriš, ali baterija deluje popolno, saj, čeprav smo jo testirali, je vedno uporaba najbolj zanesljiva. Normalna uporaba baterije, ki jo povzroča vsakodnevna uporaba, ni zajeta v garancijo.

Naprave, ki so zajete v garancijo in se avarijo, morajo biti poslane z ustrezno računico in opisom problema* na naslednji naslov:

(Naslov za vračilo in garancijo - brez osebnega sprejemanja javnosti)
iOutlet™
Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra, Portugal

Je na odškodnjenosti potrošnika, da pokrije stroške pošiljanja in vračila naprave za garancijo.

Uporabitev embalaže za napravo je izključna odgovornost kupca, zato naprave, ki pridejo poškodovane do iOutlet, nimajo nobene odgovornosti.

Priporočamo, da pošlješ pošiljanje z registrirano pošto in vključeno zavarovanjem, saj iOutlet ne prevzema odgovornosti za izgubo ali poškodbo med transportom.

Če se ne ugotovi veljavnost za aktivacijo garancije, bo kupnik plačal tehnične stroške analize naprave, ki iznosijo 30€ na uro.

Vsa oprema, ki jo pošlješ za garancijo, mora prispeti brez osebnih podatkov. Če se to ne zgodi in naprava pride do nas z osebnimi podatki, po analizi, če je potrebno jo obnoviti ali zamenjati z drugo napravo, ne bo naredjen noben varnostni kopija podatkov in iOutlet ni obvezana, da te obvesti o izbrisani podatkih.

Pripomočki, ki jih prejemaš skupaj s napravo, imajo garanco 3 mesecev.

Podaljšanje garancije

iOutlet ti ponuja možnost podaljšanja garance tvoje naprave za mej commercialno navedeno obdobje.

Pogoji, ki jih obsega iztečanje garancije, so enaki kot tisti, ki jih obsega poslovna garancija iOutlet.

(*) Naprave, ki pridetejo v instalacije iOutlet brez kakršnekoli opisa željenega, bodo čakale, dokler jih ne identificira stranka.

14. Komunikacije

Uporabnik sprejme prejemanje vse in vsake komunikacije in/ali obvestil, povezanih z spletno trgovino, na naslov, telefonsko številko za stik in/ali naslov elektronske pošte („e-mail“), ki jih je navajal v postopku naročila.

Vsakdan lahko zahtevaš, da ne prejmete teh komunikacij in/ali obvestil prek obrazca za stik ali prek možnosti „Prejeti ne želim novice“, ki je vpisana v vsako novice.

Obveščamo, da trgovina ima online knjigo pritožb.

15. Intelektualna lastnina

iOutletStore je lastnik spletne strani, zato ima vse pravice do intelektualne lastnine glede načrtovanja, organizacije in vsebin spletne strani.

16. Politika zasebnosti

iOutletstore zagotavlja skrivnostnost vseh podatkov, ki jih uporabniki pošljejo, in poštevajo zakonodajo o zaščiti osebnih podatkov, posebej Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta iz 27. aprila 2016 (GDPR).

iOutletStore zagotavlja, da je obdelava osebnih podatkov uporabnika izvajana z največjo skrivnostjo in v skladu z veljavno zakonodajo.

Trgovina iOutletStore bo odgovorna za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov, ki jih bo prizbrala med uporabo spletnega mesta, posebej za obdelavo transakcij, ki jih spletno mesto obsega.

Ko uporabnik uporablja spletno mesto, sprejme in priznava, da mora podati svoje osebne podatke, ki so potrebni za izpolnjevanje poslovnega pogodbenega odnosa.

Osebni podatki uporabnika bodo obdelani in shranjeni elektronsko in namenjeni le za uporabo v okviru pogodbenega, poslovnega, računovodnega ali marketinšnega odnosa z uporabnikom.

Vsebina, ki je na voljo na spletni strani, je izključna lastnina iOutletstore in v nobenem primeru ni razpoložljiva za tretje osebe brez izraznega soglasja uporabnika. Izjemo tvorijo situacije, ko je po zakonu obvezno obvestiti nadležne organe ali ko je iOutletstore po sodni odločitvi obveščena in grožena zaradi tega. Izjemo je tudi vedno, ko uporabnik ne izpolni pogojov in pogoj, pri čemer izpolnjuje civilno, prekršensko ali kazensko odgovornost.

• Centre za arbitraž potrošniških sporov v okrožju Coimbra
• Centre za arbitraž potrošniških sporov v Lisabonu
• Centre za informiranje potrošnikov in arbitraž v Portu
• CIMAAL - Centre za informiranje, medijacijo in arbitraž potrošniških sporov v Algarvem

Evropska unija ponuja tudi spletno stran, kjer lahko potrošnik naloži svojo pritožbo. Za dostop je dovolj klikniti tukaj in izpostavi svojo pritožbo.

18. Plačila Klarna