Laatste update: 29 augustus 2026.
1. Identificatie en toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de aankopen die consumenten doen in de online winkel iOutlet.pt. iOutlet is een merk van iLoveDigital Unipessoal Lda., NIF 514344342, gevestigd in Rua Infanta D. Maria, Lote 30A, 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal.
Bij het afronden van een bestelling accepteert de klant deze voorwaarden, de prijs en de beschrijving die tijdens het afrekenen worden getoond. Geen enkele clausule beperkt de dwingende rechten die de consument volgens de toepasselijke wetgeving heeft.
2. Producten, prijzen en beschikbaarheid
De kenmerken, de staat, de meegeleverde accessoires, de prijs en de toepasselijke garantie staan vermeld op de productfiche. Wanneer een fout of onbeschikbaarheid de uitvoering van de bestelling verhindert, informeert iOutlet de klant en biedt de toepasselijke opties aan, inclusief terugbetaling van de betaalde bedragen wanneer het product niet kan worden geleverd.
Belastingen en verzendkosten worden getoond vóór bevestiging. Het belastingregime kan variëren afhankelijk van het producttype en de transactie.
3. Bestelling en betaling
De klant moet de factuur- en aflevergegevens bevestigen voordat de bestelling wordt afgerond. De reservering van het product is afhankelijk van de betalingsbevestiging.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen en kunnen afhangen van de markt, de munt, het bedrag en de beslissing van de dienstverlener. Raadpleeg de pagina van
betaalmethoden voor aanvullende informatie.
4. Levering
De toepasselijke levertijd en verzendkosten worden tijdens de aankoop weergegeven. De pagina met
levertermijnen verzamelt de operationele informatie gepubliceerd door iOutlet.
In overeenkomsten waarbij iOutlet het vervoer verzorgt, gaat het risico van verlies of schade over op de consument wanneer deze, of een door haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek ontvangt. De klant moet transportschade onmiddellijk melden zodra deze wordt vastgesteld en de elementen bewaren die een analyse van het voorval mogelijk maken.
5. Annulering vóór verzending
De klant kan annulering aanvragen via de
gepubliceerde contactgegevens. Als de bestelling al is verzonden, zijn de regels voor het recht op gratis annulering en retour zoals hieronder beschreven van toepassing.
6. Recht op gratis annulering
Bij op afstand gesloten overeenkomsten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend overeenkomstig artikel 10 van Decreto-Lei n.º 24/2014. Bij aankoop van goederen begint de termijn, in beginsel, wanneer de consument of door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het goed fysiek ontvangt.
Het recht kan worden uitgeoefend door een ondubbelzinnige verklaring te versturen via de gepubliceerde contactgegevens, waarbij de bestelling wordt geïdentificeerd. De consument moet het goed binnen de wettelijke termijn retourneren en draagt de directe kosten van retourzending, tenzij iOutlet deze kosten op zich neemt of de wet een andere oplossing voorschrijft.
iOutlet betaalt de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de normale leveringswijze, binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen zonder kosten voor de consument. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringswijze dan de normale minst kostbare wijze, kunnen worden uitgesloten. iOutlet kan de terugbetaling achterhouden tot het goed is ontvangen of tot de consument bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen. Raadpleeg de
retourbeleid en het
Decreto-Lei n.º 24/2014.
7. Conformiteit en garantie
Volgens het Besluitwet nr. 84/2021 is de professional aansprakelijk voor gebreken van conformiteit van roerende goederen die zich binnen de wettelijke termijn manifesteren. Voor goederen die worden aangekondigd als gereviseerd, is deze termijn drie jaar gerekend vanaf de levering, en moet de kwaliteit van gereviseerd op de factuur worden vermeld.
Voor gebruikte roerende goederen die niet als gereviseerd worden aangekondigd, kan de termijn van drie jaar worden teruggebracht tot 18 maanden door overeenkomst tussen de partijen. Elke commerciële garantie die door iOutlet wordt aangeboden, komt bovenop de wettelijke rechten en vermindert deze niet.
In geval van een gebrek van conformiteit heeft de consument de rechten die bij wet zijn voorzien, waaronder herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging en, wanneer de betreffende voorwaarden zijn vervuld, evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De mededeling moet worden gedaan via een middel dat geschikt is als bewijs. Raadpleeg de pagina van
garantie en het
Besluitwet nr. 84/2021.
Kenmerken, gebruikssporen of beperkingen die duidelijk zijn beschreven en aanvaard in het productblad, vormen geen gebrek van conformiteit, onverminderd de rechten die de wet erkent bij onjuiste of onvolledige informatie.
8. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het
privacybeleid. De gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden doorgegeven aan betaal-, vervoer- en andere betrokken partijen bij de uitvoering van de bestelling, conform de toepasselijke bepalingen.
9. Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, merken en overige inhoud van de webwinkel zijn beschermd door de toepasselijke wetgeving. Ongeautoriseerd gebruik kan inbreuk maken op de rechten van iOutlet of derden.
10. Klachten en geschillenbeslechting
De consument kan een klacht indienen via de contactgegevens van iOutlet en gebruikmaken van het elektronische Klachtenboek. Daarnaast kan de consument zich wenden tot een bevoegde entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting bij consumentenzaken. De bijgewerkte lijst van deze entiteiten wordt gepubliceerd door de Directoraat-Generaal voor Consumentenzaken.
Consumentengeschillen met een waarde van niet meer dan 5.000 euro zijn onderworpen aan bemiddeling of arbitrage wanneer de consument uitdrukkelijk kiest om het geschil voor te leggen aan een wettelijk bevoegd arbitragecentrum voor consumentengeschillen, conform de toepasselijke bepalingen.
Raadpleeg de
officiële lijst van entiteiten voor alternatieve geschillenbeslechting en de
contactpagina.
11. Toepasselijk recht en wijzigingen
Deze voorwaarden worden beheerst door de Portugese wet, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bescherming die de consument geniet krachtens de wet van het land van zijn gewone verblijfplaats, wanneer deze bescherming van toepassing is.
iOutlet kan deze voorwaarden bijwerken. De versie die van toepassing is op de aankoop, is de versie die op het moment van bestelling gepubliceerd en geaccepteerd is, zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke wijzigingen.
