Laatste update: 29 augustus 2026.
1. Identiteit en bereik
Deze voorwaarden regelen aankopen door consumenten in de online webwinkel iOutlet.pt. iOutlet is een merk van iLoveDigital Unipessoal Lda., BTW-nummer 514344342, gevestigd aan Rua de Olivença n.º 9, Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal.
Door een bestelling af te ronden, accepteert de klant deze voorwaarden, de prijs en de beschrijving zoals getoond in de checkout. Geen enkele clausule beperkt de onmiskenbare rechten die de wetgeving de de consument toekent.
2. Producten, prijzen en beschikbaarheid
De kenmerken, de staat, de inbegrepen accessoires, de prijs en de toepasselijke garantie staan op de productpagina. Wanneer een fout of niet-beschikbaarheid de uitvoering van de bestelling verhindert, informeert iOutlet de klant en presenteert de toepasselijke opties, waaronder de terugbetaling van de betaalde bedragen wanneer het product niet geleverd kan worden.
Belasting en verzendkosten worden getoond vóór bevestiging. Het fiscaal regime kan variëren afhankelijk van het type product en de operatie.
3. Bestelling en betaling
De klant moet de factuur- en levergegevens controleren voordat de bestelling wordt afgerond. De reservering van het product hangt af van de betalingsbevestiging.
De daadwerkelijk beschikbare methoden verschijnen in de checkout en kunnen afhangen van de markt, de valuta, het bedrag en de keuze van de aanbieder. Raadpleeg de pagina voor
betaalmethoden voor aanvullende informatie.
4. Levering
De geldige levertermijn en verzendkosten worden tijdens de aankoop weergegeven. De pagina met
levertermijnen bundelt de operationele informatie die door iOutlet is gepubliceerd.
In overeenkomsten waarbij iOutlet het transport organiseert, gaat het risico op verlies of schade over op de consument zodra deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoeder is, het goed fysiek in ontvangst neemt. De klant moet transportschade zo snel mogelijk melden zodra deze wordt ontdekt en de elementen bewaren die een analyse van het incident mogelijk maken.
5. Annulering voor verzending
De klant kan annulering aanvragen via de
gepubliceerde contactgegevens. Als de bestelling al is verzonden, gelden de regels voor het herroepingsrecht en de retourprocedure zoals hieronder beschreven.
6. Herroepingsrecht
Bij op afstand gesloten overeenkomsten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend volgens de termijnen van artikel 10 van Besluit-Wet nr. 24/2014. Bij aankopen van goederen begint de termijn in de regel wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Het recht kan worden uitgeoefend door een onmiskenbare verklaring te sturen via de gepubliceerde contactgegevens, waarbij de bestelling wordt geïdentificeerd. De consument moet de goederen binnen de wettelijke termijn retourneren en draagt de directe retourkosten, tenzij iOutlet deze kosten op zich neemt of de wet een andere oplossing voorschrijft.
iOutlet restitueert de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zonder kosten voor de consument. Eventuele aanvullende kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringswijze dan de standaard minst kostbare leveringswijze, kunnen uitgesloten blijven. iOutlet kan de restitutie opschorten tot ontvangst van de goederen of tot de consument bewijs van de retour levert, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor waardedaling die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de eigenschappen en het functioneren van de goederen te controleren. Raadpleeg de
retourbeleid en het
Besluit-Wet nr. 24/2014.
7. Conformiteit en garantie
Volgens het Besluit wet n.º 84/2021 is de professional aansprakelijk voor afwijkingen van de conformiteit van roerende goederen die zich voordoen binnen de wettelijke termijn. Voor goederen aangeboden als refurbished, is deze termijn drie jaar te rekenen vanaf de levering en moet de refurbished-kwaliteit op de factuur staan.
Bij gebruikte roerende goederen die niet als refurbished worden aangeboden, kan de termijn van drie jaar worden verkort tot 18 maanden door overeenstemming tussen de partijen. Eventuele commerciële garanties van iOutlet komen bovenop de wettelijke rechten en beperken deze niet.
In geval van een afwijking van de conformiteit beschikt de consument over de rechten die de wet voorziet, waaronder herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging en, wanneer de respectieve voorwaarden zijn vervuld, proportionele prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst. De mededeling moet geschieden via een bewijskrachtig middel. Raadpleeg de pagina voor
garantie en het
Besluit wet n.º 84/2021.
Kenmerken, gebruikssporen of beperkingen die duidelijk beschreven en geaccepteerd zijn in de productfiche, vormen geen afwijking van de conformiteit, onverminderd de rechten die de wet erkent bij onjuiste of onvolledige informatie.
8. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het
privacybeleid. De voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens kunnen worden doorgegeven aan betalingsverwerkers, transporteurs en andere betrokken partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling, conform de van toepassing zijnde bepalingen.
9. Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, merken en overige inhoud van de webwinkel zijn beschermd door de toepasselijke wetgeving. Ongeautoriseerd gebruik kan de rechten van iOutlet of derden schenden.
10. Klachten en geschillenbemiddeling
De consument kan een klacht indienen via de contactgegevens van iOutlet en een beroep doen op het elektronische klachtenboek. Daarnaast kan een beroep worden gedaan op een bevoegde entiteit voor alternatieve geschillenbemiddeling in consumentenzaken. De bijgewerkte lijst van entiteiten wordt gepubliceerd door de Directie-Generaal van de Consument.
Consumptiegeschillen met een waarde niet hoger dan 5.000 euro zijn onderworpen aan bemiddeling of arbitrage wanneer de consument uitdrukkelijk kiest om het geschil voor te leggen aan een wettelijk geautoriseerd arbitragecentrum voor consumentenconflicten, conform de van toepassing zijnde bepalingen.
Raadpleeg de
officiële lijst van entiteiten voor alternatieve geschillenbemiddeling en de
contactpagina.
11. Toepasselijk recht en wijzigingen
Deze voorwaarden worden geregeld door het Portugese recht, zonder de consument te ontnemen aan de imperatieve bescherming die hem wordt erkend door de wet van het land van zijn gewone woonplaats wanneer die bescherming van toepassing is.
iOutlet kan deze voorwaarden bijwerken. De versie die van toepassing is op de aankoop, is de versie die gepubliceerd is en geaccepteerd wordt op het moment van de bestelling, onverminderd imperatieve wettelijke wijzigingen.
