Als de koper een product aanschaft dat andere kenmerken heeft dan online gepresenteerd, niet tevreden is met het esthetische aspect van het apparaat of simpelweg spijt heeft van de aankoop, heeft hij/zij het recht om de koopovereenkomst te ontbinden binnen een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop hij/zij de fysieke bezit van het goed verkreeg. Ongeacht de situatie moet de koper, om gebruik te maken van het recht op gratis ontbinding, ons informeren via
[email protected], met het e-mailadres dat bij de bestelling hoort.
In deze e-mail waarin de ontbinding van de overeenkomst wordt gemeld, dienen de volgende elementen te worden vermeld:
- Bestelnummer identificatie;
- Bankgegevens voor de terugbetaling (in geval van betaling via multibankreferenties, tegenbetaling, bankoverschrijving of MB WAY).
(Adres voor Retourneringen en Garanties. Geen Publieke Ontvangst)
iOutlet™
Rua De Olivença N9
3000-306 Coimbra Portugal
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de kosten voor het retourneren van de apparatuur te dragen.
De verpakking van de apparatuur is niet de verantwoordelijkheid van iOutlet, waardoor apparatuur die beschadigd aankomt niet wordt terugbetaald.
We raden aan om de verzending naar ons te doen via aangetekende post met verzekering inbegrepen, waarbij iOutlet niet aansprakelijk is voor verlies of schade tijdens het transport.
Alleen apparatuur die binnen de oplossingsperiode aankomt, wordt beschouwd als geldig voor een terugbetalingsprocedure. Als het na 14 dagen aankomt, is terugbetaling niet meer mogelijk.
De apparatuur moet zonder enige tekenen van gebruik (inclusief accessoires, enzovoort) worden teruggestuurd, zoals deze is geleverd, en vergezeld gaan van een duplicaat van de factuur en een beschrijving van wat je wilt(**).
Na ontvangst van de retourzending bij iOutlet wordt de gebruiker terugbetaald voor het betaalde bedrag van de bestelling (waarde van de verkoopfactuur). Als je een promotiekortingscode heeft gebruikt, wordt dit bedrag niet terugbetaald, dat wil zeggen, de terugbetaling zal alleen bestaan uit het daadwerkelijk betaalde bedrag.
Als een van de accessoires of extra onderdelen die zijn gekocht, zijn gebruikt, wordt de waarde daarvan afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Het bedrag dat wordt afgetrokken, afhankelijk van de gebruikte accessoires, kan oplopen tot 40,00€.
De methode van terugbetaling van het terug te betalen bedrag hangt af van de gebruikte betaalmethode bij de betreffende bestelling. Bij betalingen met Creditcard en PayPal worden deze bedragen gecrediteerd op de betreffende rekeningen. In de overige gevallen wordt de terugbetaling gedaan naar de opgegeven bankrekening, waarbij je alle bankgegevens verplicht moet versturen naar het e-mailadres
[email protected]. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen (***) na ontvangst van het artikel, en het bedrag zal alleen de prijs van de teruggezonden goederen zijn (exclusief verzendkosten naar de klant en kosten die verband houden met de betaling).
Bij ontbreken van een van de onderdelen van het verkochte artikel, of als een van deze onderdelen niet in de staat verkeert waarin het is verzonden, zal er geen terugbetaling van de prijs plaatsvinden, en wordt het product opnieuw verzonden naar het initiële verzendadres, waarbij de kosten voor rekening van de bestemming komen.
(**) Retourzendingen die bij de faciliteiten van iOutlet aankomen zonder enige beschrijving van het gewenste, blijven in afwachting tot ze door de klant zijn geïdentificeerd.
(***) De 14 dagen tellen alleen vanaf het moment dat de apparatuur wordt geanalyseerd, wat betreft de ontvangstoestand, blokkercodes, iCloud-blokkering of een andere blokkering of situatie. In geval van een van deze blokkeringen tellen de 14 dagen vanaf de dag van ontgrendeling van de apparatuur.
NOTA (1): Apparatuur waarbij de klant de blokkercodes, iCloud-blokkering of een andere blokkering niet ontgrendelt, wordt niet terugbetaald.
NOTA (2): In het geval van verzendingen tegen betaling bij levering, waarbij een vooruitbetaling van 15,00€ vereist is, als de bestelling wordt verzonden en de klant deze niet accepteert, worden de 15,00€ niet terugbetaald.
