Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Gwarancja iOutlet

Sprawdź warunki gwarancji handlowej, co jest objęte i jak poprosić o pomoc w przypadku urządzenia zakupionego w iOutlet.

---

Warunki gwarancji handlowej

Okres handlowy liczy się od daty zakupu i wymaga odpowiedniego dowodu. Dotyczy stopni kosmetycznych tej samej linii. Umowy B2B i inne kategorie mogą mieć własne warunki, wskazane w ofercie lub w umowie.

Co może być objęte

Gwarancja handlowa obejmuje wady funkcjonowania i awarie niez spowodowane przez użytkownika, zgodnie z obowiązującymi warunkami. Analiza może obejmować:

• komponenty wewnętrzne, pamięć, modem i łączność;
• ekran i reakcję na dotyk, gdy nie ma śladów uderzenia;
• kamery, sensory, biometrię i audio;
• awaria techniczna baterii, odróżniona od normalnego zużycia;
• porty i przyciski, które zawiodą bez związku z niewłaściwym użyciem.

Sytuacje nieobjęte ochroną

• upadek, fizyczny uderzenie, kontakt z cieczami, zaniedbanie lub niewłaściwe użycie;
• otwarcie, modyfikacja lub próba nieautoryzowanej naprawy;
• normalne zużycie kosmetyczne już odzwierciedlone w stopniu urządzenia;
• problemy spowodowane oprogramowaniem stron trzecich, jailbreak lub root;
• utrata danych;
• znane i akceptowane wady przy zakupie produktu Outlet;
• urządzenia dostarczane z aktywnymi kontami lub blokadami, dopóki nie zostaną odblokowane.

Akcesoria mają własne warunki i terminy. Sprawdź Warunki i zasady oraz informacje o ofercie.

Jak poprosić o pomoc

1. Zrób kopię zapasową danych, które chcesz zachować.
2. Wyślij e-mail na [email protected] od adresu powiązanego z zamówieniem.
3. Podaj numer zamówienia, IMEI lub numer seryjny, opisz problem i wymień kroki, które już podjąłeś.
4. Czekaj na instrukcje przed wysłaniem sprzętu. Zespół potwierdzi, czy konieczna jest analiza techniczna i poda adres oraz stosowną procedurę.

Nie wysyłaj sprzętu z aktywnym iCloud, Find My, MDM, Knox, kontem Google, kodem dostępu lub inną blokadą. Usuń także dane osobowe, gdy jest to możliwe do wykonania w sposób bezpieczny.

Adres na gwarancję i zwroty

Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra
Portugal

Ten adres nie obsługuje klientów bezpośrednio. Najpierw postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi przez e-mail.

Analiza i rozwiązanie

Po otrzymaniu urządzenia zespół sprawdza problem i przekazuje wynik. Rozwiązanie zależy od przyczyny, warunków gwarancji oraz obowiązujących przepisów. Może obejmować naprawę, wymianę, obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy, w zależności od sytuacji.

Proces zostaje wstrzymany, dopóki istnieją blokady uniemożliwiające analizę urządzenia.

Prawa konsumenta

Handlowa gwarancja iOutlet nie ogranicza ani nie zastępuje praw konsumenta. W Portugalii te prawa wynikają, między innymi, z Dekretu-Ustawy nr 84/2021. W sprzedaży do innych krajów stosuje się również obowiązkowe przepisy rynku konsumenckiego.