Pēdējais atjaunojums: Maijs 2026

Garantija

Visa tehnoloģija, ko pārdod iOutlet, ietver garantiju. Garantija ir iOutlet atbildība tieši, bez vidējpersonām.

---

Garantijas termiņi

Garantija sākas skaitīt no pirchā rēķina datuma un attiecas uz visiem kosētiska kvalitātes līmeņiem vienā līnijā (Premium, A, AB, B, BC, C+, C). Uzņēmumu ierīces (B2B) var būt ar dažādiem termiņiem, kas noteikti līgumā.

---

Ko apvieno iOutlet garantija

Garantija apvieno darbspējas kļūdas, kas nav saistītas ar nepareizo lietošanu. Iekļauts, intereši:

• Iekšējās komponentu avaries (galvenā plāte, atmiņa, modem, savienojamība).
• Kļūdas ekrānā (līnijas, pļāvumai, trūksts atsvaigzināšanas, zaudēts sajūtas) bez fiziskā ietekmes zīmēm.
• Kļūdas kamerās, sensoros, biometriā (Face ID, Touch ID) un audio.
• Batai zaudē spēju ārpus pieņemamajiem parametriem atjaunotajā ierīcē, vai tā bojās dēļ tehniskas kļūdas.
• Kļūdas lādēšanas, saziņas un fizisko pogu portos, kas nav saistītas ar nepareizo lietošanu.

---

Ko garantija NESAKAR

• Zaudes dēļ nepareiza lietošana, kritums, fizisks ietekms vai kontakts ar tekošiem.
• Trešo personu modificācijas, mēģinājumi remontēt ārpus iOutlet vai ierīcas atvēršana bez atļaujas.
• Parastas kosmetikas nopietni (skriešanās korpusā, lietošanas zīmes), kas jau ir atspoguļots ierīcas pakāpē pirmsākas brīdī.
• Otrajas puses programmatūra, jailbreak, root vai datu zaudēšana: ieteicams regulāri veikt datus kopēšanu.
• Izlietošanās piederumi (kabeli, adaptatori) un smartkārtas brīdinājs.
• Ierīces, kuras nav atbloķētas saistītajiem kontiem (iCloud, Find My, MDM, Google konti).

Pilni noteikumi un nosacījumi Noteikumi un nosacījumi (punkts 13).

---

Kā aktivizēt garantiju

Pirms nosūtīt ierīci garantijas remontam, izpildiet šos soļus:

1. Sazinies ar oficiālo markas atbalstu iekārtas (Apple, Samsung, Google), ja problēmu var risināt ar programmatūru.
2. Atjaunoj operētājsistēmu uz jaunāko pieejamo versiju vai veic fabrikas iestatīšanu. Dažas problēmas tiek risinātas šajā solī.
3. Sazinies ar mūsu atbalstu: [email protected]. Pirms nosūtīt, vēlamies palīdzēt tev attālināti diagnostikēt problēmu, ja tas ir iespējams.
4. Ja problēma pastāv, sazinies ar mums pa e-pastu ar zemāk minētajiem datiem. Ja ir nepieciešams nosūtīt iekārtu, komanda norāds nākamās darbības un nodrošina nosūtīšanas adresi.

Adrese garantijas un atgriešanās nosūtīšanai (bez publiskas pakalpojuma dienesta):
iOutlet™
Rua de Olivença n.º 9, Loja 27
3000-306 Coimbra, Portugāle

---

Dati, kas jāsūta ar garantijas pieteikumu

Saņemot ziņojumu [email protected] no e-pasta, kas saistīts ar pasūtījumu, ieskaitot sekojošu informāciju, lai ātrinātu procesu:

• Pasūtījuma numurs iOutlet (pieņemot e-pasta paziņojumu par pirkumu).
• IMEI vai sērijas numurs aparātā. Ie iPhone, ievadī *#06# lai skatītu IMEI. Citās ierīcēs, pārbaudi iestatījumus vai aparātes etiketi.
• Detalizēta problēmas apraksts: kad to pirmo reizi aizņēma, kādos apstākļos to radās, vai to radās vienmēr vai tikai noteiktās situācijās.
• Jau mēģinātie soli: sistēmas atjaunināšana, fabrikas iestatījumu atjaunošana, saikne ar ražotāja atbalstu.

Pēc sākotnējā kontakta, atbalsta komanda norāda, vai ir nepieciešams nosūtīt iekārtu tehniskai analizei un sniedz nosūtīšanas instrukcijas.

---

Atbilde laiks un process

Pēc iekārtas saņemšanas, tehniskā komanda novērtē, atkārto problēmu un piedāvā risinājumu. Atkarībā no gadījuma, risinājums var būt:

• Funkcionāla aizstāšana ar ekvivalentu iekārtu, kas atbilst pareizajam stāvoklim.
• Tehnisks risinājums kas atjauno darbību saskaņā ar iOutlet apstiprināšanas kritēriju.
• Atmaksājums, ja atrisinājums nav iespējams paredzētajā laika periodā.

Klients sazina e-pasta ziņojumā par katru soli. Ja ierīces ir aktīvi bloķētas (iCloud, Find My, MDM), process turpinās tikai pēc atbloķēšanas.

---

Patērētāja tiesības

iOutlet garantija ir komerčiska garantija, kas papildina patērētāja tiesības, kas noteiktas Dekretā-Līgumā Nr. 84/2021 (Portugāle) un Eiropas Savienības Direktīvā (ES) 2019/771. Šīs tiesības netiek mainītas ar komerčisko garantiju.

---