Bieži uzdotie jautājumi

Array

Array [email protected].

Array

Array Array

Array Array

Array Atjaunots iPhone tipiski tur pats laiks, kas jauns, vairākus gadus parastā lietošanas laikā. Katra ierīce tiek funkcionali pārbaudīta pirms piegādes un iOutlet sniedz 24 mēnešu komerciālo garantiju, tāpēc jebkāda funkcionēšanas kļūda šajā periodā tiek novērsta bez papildmaksa.

Vai atjaunota iPhone baterija ir jauna? Baterija tiek pārbaudīta ar tehniskā programmatūras palīdzību un tiek nomainīta, ja tā neatbilst iOutlet noteikta minimālās veselības kritērijam. Rezultāts: baterija ar pietiekamu darbības laiku ikdienas lietošanai, kas tiek apkopota 24 mēnešu garantijā vienādi kā citi komponenti.

Kas tieši ir atjaunots produkts? Atjaunots ir ierīce, kas iepriekšēja lietotāja devusi, nepieciešamā gadījumā remontēta, pilnībā funkcionali pārbaudīta un sertificēta atkārtoti pārdošanai. Var būt komponentu aizstāšana (ekrāns, baterija utt.), kas veicta ar atbilstošām daļām. Rezultāts: pilnībā funkcionala ierīce, kas ir pieejama mazāk par jaunu un ir ilgstāk vides draudzīga.

Vai iOutlet remontē iPhones vai citus ierīces? Nē. iOutlet tikai pārdod atjaunotus ierīces, mēs neprovēdam remontus klientiem. Ja jūsu ierīce ir ārpus iOutlet garantijas vai ir nopirktā citā vietā, ieteicamies meklēt neatkarīgu specializētu servisu.

Vai iOutlet pirkt lietotus ierīces no privātpersonām? Nē. iOutlet nekupē ierīces tieši no privātpersonām. Var izmantot kalkulatoru vende-o-teu-telemovel iegūt iekārtas vērtības novērtējumu un saņemt atlaides bonu, ko var izmantot jaunā pirkumā.

Vai ierīces tiek nosūtītas ar oriģinālo rūpju un piekļūtajiem piederumiem? Nē. Atjaunotās ierīces tiek nosūtītas kopā ar vispārīgu iOutlet rūpju un neietilpst piekļūtajie piederumi, bez lādētāja, kabeliem vai ausniekiem. Šāds pieeja ļauj saglabāt pieejamu cenu un samazināt atkritumus, jo daudz klientu jau ir savi derīgi lādētāji.

🛡️ Garantija un atgriešana

Vai var uzticēties iOutlet 24 mēnešu garantijai? Jā. iOutlet komerciālā garantija ir 24 mēneši atjaunotajiem produktiem, 18 mēneši Outlet produktiem (ar zināmu defektiem, kas aprakstīts lapā) un 3 mēneši piederumiem. Tā tiek nodrošināta tieši no iOutlet, bez viduspersonām, un aizver darbības defektus, ieskaitot bateriju, ekrānu un iekšējās komponentes.

Kā aktivēt garantiju, ja rodas problēma? Ieiet uz ioutlet.lv/piegade-un-apdrošinana/garantija un norādi, lai atvērtu pieteikumu. Mūsu komanda atbild 24-48 darba stundās ar nākamajiem soļiem, parasti nosūtījums ar iOutlet apmaksāto transportu uz tehnisko analīzi un remontu vai aizstāšanu.

Vai varat atgriezt pasūtījumu? Jā. Tu vari atgriezt produktu 14 dienās pēc tā saņemšanas, nepieciešams nav kāda iemesla norādīšana, saskaņā ar brīvo atšaukšanās tiesību. Produktam jābūt tāda veidā, kāds bija, kad tas bija piegādāts. Tikai atgriešanās dēļ funkcionēšanas kļūdas iOutlet kompensē piegādes izmaksas, bet atgriešanās dēļ maiņas vēlmēs izmaksas tiek apmaksātas no taviem līdzekļiem.

Kā notiek atgriešana? Nosūti produktu uz norādīto adresi kontaktlapā, pievienojot rēķina kopiju. Ieteicams nosūtīt ar apdrošināšanu un piegādes dokumantu. Pēc saņemšanas un pārbaudes, atgriešanās tiek apstrādāta iespējams ātrāk par 14 dienām, izmantojot orģinālo maksājuma metodi.

Vai parasta baterijas iznaušanās būt apkopots garantijā? Baterijas darbības defekti ir apkopoti 24 mēnešu garantijā. Dabīga iznaušanās, kas notiek dēļ lietošanas laikā (postūjiša spējas samazināšanās), netiek uzskatīts par defektu un nav apkopots, saskaņā ar tipisku industrijas praksi.

🚚 Piegāde un piegāde

Cik ilgi ilgās piegāde? Vērtībā dažādas pasūtījumu tiek piegādātas ne ilgāk kā 8 darba dienu laikā pēc maksājuma apstiprinājuma. Tipiski Portugālijā un Spānijā piegāde notiek 3-5 darba dienās. Konkrēts produkta piegādes laiks ir norādīts produktu lapā.

Kādas piegādes kompanijas mēs izmantojam? Portugālijā un Spānijā mēs piegādājam ar CTT. Citās Eiropas tirgus mēs izmantojam FedEx. Tu saņemsi sekošanas numuru e-pastā, kad tava pasūtījums izsniegsies no mūsu noliktavas.

Vai piegādes izdevumi ir bezmaksas? Jā. Visi pasūtījumi ir ar bezmaksas piegādi, bez minimuma summas, visos tirgus, kurus apkalpojam (Portugāle, Spānijā, Francijā un pārējā Eiropa).

Uz kādu valsti veicāt piegādi? Piegādājam Portugālē, Spānijā, Francijā un pārējā Eiropas Savienībā. Šobrīd neveicām piegādi ārpus Eiropas Savienības.

💳 Maksājums

Kādu maksājuma metodi pieņemat? Pieņemam Visa un Mastercard kartītes, Multibanco (PT), MB WAY (PT), PIX, Bancontact (BE), iDEAL (NL) un maksājumu par daļām ar Klarna un Floa. Visi maksājumi tiek apstrādāti sertificētā SSL vide ar 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).

Vai varu maksāt atsevišķās daļās? Jā. Piedāvājam maksājumu par daļām ar Klarna un Floa kases procesā, ar iespēju sadalīt maksājumu vairākās daļās. Precīzās apstākļi (daļu skaits, minimālā summa) parādās kases procesā, atkarībā no pasūtījuma vērtības un tavas valsts.

Maksājumi ir droši? Jā. Visa vietne ir šifrēta ar SSL un mēs izmantojam 3D Secure, drošāko tiešsaistes maksājuma veidu, kas šobrīd pieejams. Tavas kartes dati nekad netiek saglabāti iOutlet; tie tieši pāriet maksājuma gatvejas sertificētā tīkla caurlaidā.

Kādā PVN režīmā tiks izdotā rēķins? Rēķins var tikt izdots vai PVN marģiena režīmā (tipiski atjaunotajiem precēm, bez tiesības uz PVN atgriezi pircejam) vai PVN 23% režīmā (ar tiesību uz PVN atgriezi, noderīgi uzņēmumiem). Šī informācija ir pieejama katrā produktā. Uzņēmumiem ar ES PVN NIF, sazinies [email protected].

🛒 Pirks un konts

Kā izveidot kontu iOutlet? Pārieto uz "Mana konta" vietnes augšdaļā un aizpildi e-pastu un paroli. Varat arī izveidot kontu tieši kases procesa laikā, veidojot pirmo pasūtījumu. Konta ir jābūt, lai varētu sekot pasūtījumiem, vadīt atgriešanās un automātiski kļūt par iPointiem katrā pirkumā.

Kā veikt pirkumu? Pievieno vēlamos produktus grozam, turpinā uz maksājumu, norādi rēķināšanas un piegādes datus, izvēlies maksājuma metodi un apstiprini. Tu saņemsi tiešu apstiprinājuma e-pastu. Pēc maksājuma apstiprinājuma, pasūtījums tiek apstrādāts un nosūtīts ar rēķinu.

Kur es varu apskatīt savas pasūtījumus? Sekcijā "Mans konts" ir pilns pasūtījumu vēsture, ar katras stāvokli, sekošanas numuru un rēķinu, ko var lejupielādēt. Tu saņemsi arī automātiskus e-pastus katrā relevantā stāvokļa mainībā.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu? Ja pasūtījums vēl nav izsūtīts, jā. Sūti e-pastu uz [email protected] lai pieprasītu atcelšanu, kā vien ātri varēsi. Ja tas jau ir izsūtīts, tev jāgaida piegāde un pēc tam seko atgriešanas procesam nākamajās 14 dienās.

Vie izsūtā rēķinus? Jā. Visi pasūtījumi ģenerē rēķinu, kas izsūtīts ar InvoiceXpress (sertificētu tiešsaistes rēķinošanas programmu, atzītu Nodokļu dienesta), nosūtīts ar e-pastu un pieejams lejupielādēšanai sekcijā "Mans konts".

🎁 iPoints un atlaides kodus

Kas ir iPoints un kā tie darbojas? iPoints ir iOutlet lojalitātes programma. Tu iegūsti 3 % no savas pirkuma vērtības iPoints formātā (1 iPoints = €0,01) katru reizi, kad veic pasūtījumu ar savu kontu. Punkti tiek automātiski piekredzīti pēc piegādes apstiprinājuma un var tikt izmantoti kā atlaide nākamajos pasūtījumos.

Vai iPoints beidzies? Jā. iPoints ir derīgi 12 mēnešus no brīža, kad tie tiek piekredzīti. Tu vari pārbaudīt savu bilanci un katra partijas beigu datumu sadaļā "Mans konts" → iPoints. Katru reizi, kad veic pirkumu, jaunā iPoints cikls sākas no jauna.

Man ir atlaides kods, kā to izmantot? Kases lapā ievadi atlaides kodu laukā "Atlaides kods" un piemēro. Atlaide tūlīt parādīsies kopsummā. Katram pasūtījumam ir atļauts tikai viens atlaides kods vienlaikus (iOutlet atlaides kodi nevar tikt kombinēti starp saviem).

Vai var kombinēt atlaides kodus ar iPoints? Jā. iPoints darbojas atsevišķi no kuponiem, tāpēc tu vari izmantot atlaides kuponu un tomēr lietot iPoints tajā pašā pasūtījumā. To, kas nav iespējams, ir kombinēt divus atlaides kuponus vienā pirkumā.