Dažnai užduodami klausimai

Paskutinį kartą atnaujinta: balandžio 2026 m.

Dažniausiai klausimai apie atnaujintos technologijos pirkinį iOutlet, suskirstyti pagal temas. Jei nerandi atsakymo, rašyk el. laišku [email protected].

🔧 Atnaujinimas ir kokybė

Koks yra iOutlet atnaujinimo proceso? Kiekvienas įrenginys yra testuojamas pilnais funkcionaliu testu, atliekamas techniniu programine įranga specializuotu hardware diagnostika, profesinis kosmetinis atkūrimas ir iOutlet sertifikavimas prieš parduodamą. Patikrinami daugiau nei 30 taškų viename įrenginyje, įskaitant bateriją, ekraną, kameras, garsiakalbius, mygtukus, ryšį ir sensorius.

Koks skirtas tarp Premium, A, AB, B, BC, C+ ir C klasės? Visi laipsniai turi tą patį aparatinę įrangą, tą patį veikimą ir tą patį garantiją, jie skirtis tik išoriniu kosmetiniu būvenu. Premium: praktiškai nesiskiria nuo naujo. Grau A: kaip naujas, be matomų ženklų. Grau AB: minimalių ženklų. Grau B: mažos naudojimo ženklos. Grau BC: vidutinio laipsnio ženklos. Grau C+: vidutinio laipsnio ženklos. Grau C: matomi ženklų ir konkurencingiausias kaina visame diapazone.

Kiek laiko gali tarnauti atnaujintas iPhone iš iOutlet? Atnaujintas iPhone tipiskai tinka tiek pat, kaip naujas, kelis metus įprasto naudojimo. Nes kiekvienas įrenginys yra funkcionaliomis sąlygomis testuojamas prieš siuntimą ir turi 24 mėnesių iOutlet komercinės garantijos, bet kokia veikimo trūksta šiuo periodu yra ištaisoma be papildomų išlaidų.

Ar atnaujinto iPhone baterija nauja? Baterija yra testuojama naudojant techninį programinį įrangą ir keičiama, jei neatitinka iOutlet nustatyto minimaus sveikatos kriterija. Rezultatas, baterija su pakankamu talpa kasdieniam naudojimui, kuri taip pat yra įtraukta į 24 mėnesių garantiją, lygiąją su kitais komponentais.

Kas yra atnaujintas produktas? Atnaujintas įrenginys, tai įrenginys, kurį praeitas klientas grąžino, reikalingo atveju remonto, visose funkcinėse sąlygomis testavimo ir sertifikavimo proceso metu paruošė prie iš naujo pardavimo. Jame gali būti pakeistos detalės (ekranas, baterija ir kt.), naudojant tinkamas dalis. Galiausiai gaunamas visiškai funkcionalus įrenginys, kainuojantis mažiau nei naujas ir ekologiškesnis aplinkai.

Ar iOutlet remonto iPhones arba kitus įrenginius? Ne. iOutlet tik parduoda atnaujintus įrenginius, mes neatliekame klientų remonto. Jei jūsų įrenginys yra už iOutlet garantijos ribų ar buvo pirkta kituose vietose, rekomenduojame ieškoti nepriklausomos specializuotos remonto įmonės.

Ar iOutlet pirkna naudotus įrenginius nuo privatių asmenų? Ne. iOutlet nepirka įrenginių tiesiogiai nuo privatių asmenų. Naudok skaičiuoklę vende-o-teu-telemovel gauti įrangos vertės įvertinimą gauti nuolaidos kuponą, kurį gali naudoti naujai pirkimui.

Ar įrenginiai yra su originaliu dėžute ir priedais? Ne. Atnaujinti įrenginiai siunčiami iOutlet generinėje dėžutėje be priedų, be įkrovimo įrenginio, kabelių ar ausinių. Tai leidžia mums laikyti kainas prieinamas ir sumažinti atliekas, nes dauguma klientų jau turi kompatibilius įkrovimo įrenginius.

🛡️ Garantija ir grąžinimas

Ar galiu pasikliauti iOutlet 24 mėnesių garantija? Taip. iOutlet komercinė garantija yra 24 mėnesiai atnaujintiems produktams, 18 mėnesiai Outlet produktams (su pažymėtais defektu, aprašytu puslapyje) ir 3 mėnesiai priedams. Ji yra teikiama tiesiogiai iOutlet, be vidutiniųjų, ir apima veikimo defektus, įskaitant bateriją, ekraną ir vidinius komponentus.

Kaip aktyvuoti garantiją, jei kyla problema? Eik į ioutlet.lt/pagalba-pirkeju/garantija e vykdyk instrukcijas, kad atvertum užsakymą. Mūsų komanda atsako per 24-48 darbo valandas su tolesniais žingsniais, dažniausiai siunčiant su išlaidomis kompensuotu siuntimu iOutlet į techninę analizą ir remonto arba pakeitimą.

Ar galiu grąžinti užsakymą? Taip. Turi 14 dienų po produkto gavimo, kad jį grąžintų be priežasties, pagal teisę laisvai atsisakyti. Produktas turi būti tokių pačių sąlygų, kokiomis buvo pristatytas. Tik grąžinimai dėl veikimo defekto turi mokamas iOutlet išlaidas, grąžinimai dėl atsisakymo yra pirkejų išlaidų.

Kaip apdoroti grąžinimą? Siųsk produktą į nurodytą adresą kontaktų puslapyje, priklijuodami kopiją sąskaitos faktūros. Rekomenduojame siųsti su draudimu ir pristatymo patvirtinimu. Po gavimo ir patikrinimo, mokėtojų grąžinimas vyksta per ne ilgiau kaip 14 dienų į originalų mokėjimo būdą.

Ar normalios baterijos išnaudojimas yra apimtinas garantija? Baterijos veikimo defektai yra apimtini 24 mėnesių garantija. Gamtinis baterijos išnaudojimas dėl naudojimo laiku (gradus talpa mažėjimas) neįvažiuoja kaip defektas ir neapimtinas garantija, kaip tai įprasta industrijos praktikoje.

🚚 Siuntimas ir pristatymas

Kiek laiko užsiima pristatymas? Dauguma užsakymų pristatoma ne ilgiau kaip 8 darbo dienų po mokėjimo patvirtinimo. Tipinis laikas Portugaliijoje ir Ispanijoje yra 3-5 darbo dienų. Konkretus kiekvieno produkto pristatymo laikas nurodytas produkto puslapyje.

Su kuriomis transportuotojais mes dirbame? Portugaliijoje ir Ispanijoje siunčiame per CTT. Kitose Europos rinkose naudojame FedEx. Gausi seko numerį el. paštu, kai užsakymas išeis iš mūsų sandėlio.

Ar siuntimo kainos yra nemokamos? Taip. Visi užsakymai turi nemokamą pristatymą, be minimalios sumos, visose rinkose, kurias tarnaujame (Portugalija, Ispanija, Prancuzija ir likusios Europos šalys).

Kokiems šaliams atliekami pristatymas? Pristatome į Portugaliją, Ispaniją, Prancuziją ir likusios Europos Sąjungos šalis. Šiuo metu neatliekiame pristatymų už Europos Sąjungos ribų.

💳 Mokėjimas

Kokių mokėjimo metodus priimate? Priimame Visa ir Mastercard korteles, Multibanko (PT), MB WAY (PT), PIX, Bancontact (BE), iDEAL (NL) ir atsiskaitymą per Klarna ir Floa. Visi mokėjimai apdorojami sertifikuoto SSL aplinkos su 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).

Ar galiu mokėti atsiskaitymais? Taip. Siūlome atsiskaitymą per Klarna ir Floa kasos metu, leidžiant dalinti mokėjimą į kelis atsiskaitymus. Tikslios sąlygos (atsiskaitymų skaičius, minimalus suma) rodomos kasos metu, priklausomai nuo užsakymo vertės ir tavo šalies.

Ar mokėjimai saugi? Taip. Visas tinklas yra šifruojamas naudojant SSL, o mes naudojame 3D Secure, saugiausią šiuo metu prieinamą interneto mokėjimo būdą. Tavo kortelės duomenys iOutlet niekada nėra saugomi; jie tiesiogiai perduodami per mokėjimo šliuzų sertifikuotą tinklą.

Kokiu PVM režimu bus išrašyta sąskaita faktūra? Sąskaita faktūra gali būti išrašyta PVM maržės režime (tipiška atnaujintiems įrenginiams, be teisės PVM atsiskaitymui pirkejui) arba PVM 23% režime (su teise PVM atsiskaitymui, naudinga įmonėms). Ši informacija pateikiama kiekvieno produkto aprašyme. Įmonėms, turinčiams vidutinį Europos PVM numerį, kreipkitės [email protected].

🛒 Pirkimas ir paskyra

Kaip sukurti paskyrą iOutlet? Eik į "Mano paskyra" viršuje tinklapio ir įvesk el. paštą ir slaptažodį. Gal taip pat sukurti paskyrą tiesiog įsako metu pirmojo užsakymo metu. Turint paskyrą galėsi sekti užsakymus, valdyti grąžinimus ir automatiškai kaupioti iPoints kiekvieno pirkimo metu.

Kaip atlikti pirkimą? Pridėk norimus prekes į krepšelį, eik į mokėjimo puslapį, įvesk atsiskaitymo ir pristatymo duomenis, pasirink mokėjimo būdą ir patvirtink. Gausi iškart patvirtinimo el. laišką. Po mokėjimo patvirtinimo užsakymas apdorojamas ir siunčiamas su sąskaita faktūra.

Kur aš galiu peržiūrėti mano užsakymus? Dalyje "Mano paskyra" turi visą užsakymų istoriją, su kiekvieno būklė, seko numeriu ir atsisiųsti galimą sąskaita faktūra. Taip pat gausi automatinį el. laišką kiekvieną relevantų būklės pokyčio metu.

Ar galiu atšaukti mano užsakymą? Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, taip. Siųsk el. laišką į [email protected] prašydamas atšaukti kuo greičiau. Jei jau buvo išsiųstas, turės palaukti pristatymo ir vykti su grąžinimo procesu per 14 dienų.

Ar jie išsiunčia sąskaitas faktūras? Taip. Visi užsakymai generuoja sąskaitą faktūrą, išduotą per InvoiceXpress (sertifikuotą internetinį sąskaitų faktūrų programinę įrangą, sertifikuotą Mokesčių inspekcija), siunčiamą el. paštu ir prieinamą atsisiųsti "M paskyra".

🎁 iPoints ir kuponai

Kas yra iPoints ir kaip jie veikia? iPoints, tai iOutlet lojalumo programa. Tu gini 3 % nuo savo pirkimo vertės iPoints (1 iPoint = €0,01) visada, kai veiksi užsakymą naudodamas savo paskyrą. Taškai automatiškai priskiriami po pristatymo patvirtinimo ir gali būti naudojami kaip nuolaida ateinančiose užsakymuose.

Ar iPoints pasibaigia? Taip. iPoints turi 12 mėnesių galiojimo nuo datos, kai jie buvo priskirti. Tu gali patikrinti savo balansą ir kiekvieno paketo galiojimo datą skyriuje „Mano paskyra“ → iPoints. Visada, kai veiksi pirkimą, naujų iPoints ciklas pradeda iš naujo.

Turiu nuolaidos kuponą, kaip jį naudoti? Užsakymo metu įvesk kupono kodą lauke „Nuolaidos kuponas“ ir taikyk. Nuolaida iškart rodomas visoje sumoje. Kiekvienas užsakymas priima tik vieną kuponą vienu metu (iOutlet kuponai negali būti sudedami tarpusavyje).

Ar galiu kombinuoti kuponus su iPoints? Taip. iPoints veikia atskirai nuo kuponų, todėl gali naudoti nuolaidos kuponą ir tačiau taikyti iPoints tos pačios užsakymo. Negalima jungti dvi nuolaidos kuponus viename pirkime.