Usein kysytyt kysymykset

Viimeisin päivitys: Huhtikuu 2026

Useimmin kysytyt kysymykset iOutletin kunnostetun teknologian ostamisesta, järjestetty aiheittain. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä [email protected].

🔧 Kunnostus ja laatu

Mikä on iOutletin kunnostusprosessi? Jokainen laite käy läpi täydelliset toimintatestit, laitteiston diagnostiikan erikoistuneella teknisellä ohjelmistolla, ammattimaisen kosmeettisen kunnostuksen ja iOutlet-sertifioinnin ennen myyntiin laittoa. Tarkistetaan yli 30 kohtaa laitteelta, mukaan lukien akku, näyttö, kamerat, kaiuttimet, painikkeet, yhteys ja anturit.

Mikä on erotus Premium-, A-, AB-, B-, BC-, C+ ja C-luokkien välillä? Kaikilla luokilla on sama laitteisto, sama suorituskyky ja sama takuu, ne eroavat vain ulkoisessa kosmeettisessa tilassa. Premium: käytännössä erottamaton uudesta. Luokka A: kuin uusi, ei näkyviä jälkiä. Luokka AB: vähäisiä jälkiä. Luokka B: pieniä käytön jälkiä. Luokka BC: keskivahvoja jälkiä. Luokka C+: kohtalaisia jälkiä. Luokka C: näkyviä jälkiä ja kilpailukykyisin hinta valikoimassa.

Kuinka kauan iOutletin kunnostettu iPhone kestää? Kunnostettu iPhone kestää tyypillisesti saman verran kuin uusi, useita vuosia normaalikäytössä. Koska jokainen laite testataan toiminnallisesti ennen lähetystä ja sillä on iOutletin 24 kuukauden kaupallinen takuu, kaikki toimintahäiriöt tänä aikana korvataan ilman lisäkustannuksia.

Onko kunnostetun iPhonen akku uusi? Akku testataan teknisellä ohjelmistolla ja vaihdetaan, jos se ei täytä iOutletin määrittämää vähimmäisterveyskriteeriä. Tulos: akku, jonka kesto riittää päivittäiseen käyttöön, ja joka on katettu 24 kuukauden takuulla samoin kuin muut komponentit.

Mitä tarkalleen ottaen kunnostettu tuote on? Kunnostettu laite on aiemmin asiakkaan palauttama laite, joka on tarvittaessa huollettu, testattu kaikilta toiminnallisilta osilta ja sertifioitu jälleenmyyntiin. Se voi sisältää komponenttien vaihtoja (näyttö, akku jne.) asianmukaisilla osilla. Tulos on täysin toiminnallinen laite, joka on edullisempi kuin uusi ja ympäristölle kestävämpi.

Korjaako iOutlet iPhoneja tai muita laitteita? Ei. iOutlet myy vain kunnostettuja laitteita, emme tee korjauksia asiakkaille. Jos laitteesi on iOutletin takuun ulkopuolella tai se on ostettu muualta, suosittelemme kääntymään riippumattoman erikoiskorjaamon puoleen.

Ostaako iOutlet käytettyjä laitteita yksityishenkilöiltä? Ei. iOutlet ei osta laitteita suoraan yksityishenkilöiltä. Voit käyttää laskuria osoitteessa vende-o-teu-telemovel saadaksesi arvion laitteesi arvosta ja saadaksesi alennuskupongin uutta ostosta varten.

Tulevatko laitteet alkuperäisessä laatikossa ja lisävarusteiden kanssa? Ei. Kunnostetut laitteet lähetetään yleiskäyttöisessä iOutlet-pakkauksessa eivätkä sisällä lisävarusteita, kuten laturia, kaapeleita tai kuulokkeita. Tämä lähestymistapa mahdollistaa edullisen hinnan ja vähentää jätettä, koska suurin osa asiakkaista omistaa jo yhteensopivat laturit.

🛡️ Takuu ja palautus

Voinko luottaa iOutletin 24 kuukauden takuuseen? Kyllä. iOutletin kaupallinen takuu on 24 kuukautta kunnostetuille tuotteille, 18 kuukautta Outlet-tuotteille (tunnettu vika kuvattu tuotteen sivulla) ja 3 kuukautta lisävarusteille. Takuu on iOutletin suoraan antama, ilman välikäsiä, ja se kattaa toimintahäiriöt, mukaan lukien akku, näyttö ja sisäiset komponentit.

Miten aktivoin takuun, jos minulla on ongelma? Siirry ioutlet.pt/tuki-osto/takuu ja noudata ohjeita avataksesi tukipyynnön. Tiimimme vastaa 24-48 tunnin kuluessa arkipäivisin seuraavilla ohjeilla, yleensä lähetämme tuotteen iOutletin kustantamalla toimituksella tekniseen tarkastukseen ja korjaukseen tai vaihtoon

Voinko palauttaa tilauksen? Kyllä. Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta palauttaa se ilman perusteluja, vapaasta peruuttamisoikeudesta johtuen. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa. Vain toimintahäiriön vuoksi tehdyt palautukset ovat iOutletin kustantamia, kun taas peruuttamisesta johtuvat palautukset ovat ostajan vastuulla.

Miten palautus käsitellään? Lähetä tuote osoitteeseen, joka on ilmoitettu yhteystiedot-sivulla, yhdessä laskun kopion kanssa. Suosittelemme lähettämistä vakuutuksella ja toimitustodistuksella. Vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen hyvitys käsitellään alkuperäiseen maksutapaan enintään 14 päivän kuluessa.

Onko normaali akun kuluminen takuun alainen? Akun toimintahäiriöt kuuluvat 24 kuukauden takuun piiriin. Luonnollinen kuluminen ajan myötä (kapasiteetin asteittainen väheneminen) ei ole vika eikä se kuulu takuun piiriin, mikä on linjassa teollisuuden yleisen käytännön kanssa.

🚚 Toimitus ja toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää? Useimmat tilaukset toimitetaan viimeistään 8 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Portugalissa ja Espanjassa tyypillinen toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Jokaisen tuotteen tarkka toimitusaika on ilmoitettu tuotteen omalla sivulla.

Mitkä kuljetusyhtiöt teidän kanssa työskentelevät? Portugaliassa ja Espanjassa toimitamme CTT:n kautta. Muissa Euroopan maissa käytämme FedExiä. Saat seurantnumeron sähköpostitse, kun tilaus lähtee varastoltamme.

Ovatko toimituskulut maksuttomia? Kyllä. Kaikilla tilauksilla on ilmainen toimitus, ilman vähimmäisarvoa, kaikilla markkinoilla, joilla toimimme (Portugali, Espanja, Ranska ja muu Eurooppa).

Mihin maihin teette toimituksia? Toimitamme Portugaliin, Espanjaan, Ranskaan ja muuhun Euroopan unioniin. Emme tällä hetkellä tee lähetyksiä Euroopan unionin ulkopuolelle.

💳 Maksutavat

Mitkä maksutavat hyväksytte? Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit, Multibanco (PT), MB WAY (PT), PIX, Bancontact (BE), iDEAL (NL) sekä osamaksun Klarnan ja Floan kautta. Kaikki maksut käsitellään sertifioidussa SSL-ympäristössä 3D Secure -suojauksella (Verified by Visa / Mastercard SecureCode).

Voinko maksaa osissa? Kyllä. Tarjoamme osamaksua Klarnan ja Floan kautta kassalla, mahdollisuudella jakaa maksu useisiin eriin. Tarkat ehdot (erien määrä, vähimmäissumma) näkyvät kassalla tilauksen summan ja asuinmaasi mukaan.

Ovatko maksut turvallisia? Kyllä. Kaikki sivusto on salattu SSL:llä ja käytämme 3D Securea, joka on tällä hetkellä turvallisin saatavilla oleva verkkomaksutapa. Korttitietojasi ei koskaan tallenneta iOutletissa; ne kulkevat suoraan maksuyhdyskäytävän sertifioidun verkon kautta.

Missä ALV-järjestelmässä lasku lähetetään? Lasku voidaan lähettää joko marginaalijärjestelmässä (tyypillinen kunnostetuille laitteille, jossa ostajalla ei ole oikeutta ALV-vähennykseen) tai 23 %:n ALV-järjestelmässä (jossa ALV-vähennys on mahdollista, hyödyllinen yrityksille). Tieto näkyy jokaisessa tuotteessa. Jos sinulla on EU:n sisäinen ALV-tunnus, ota yhteyttä [email protected].

🛒 Ostot ja tili

Miten luon tilin iOutletissa? Siirry kohtaan "Oma tili" sivuston yläosassa ja täytä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Voit myös luoda tilin suoraan kassalla ensimmäisen tilauksen yhteydessä. Tilin avulla voit seurata tilauksiasi, hallita palautuksia ja kerätä iPointseja automaattisesti jokaisesta ostoksesta.

Miten teen ostoksen? Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle, anna laskutus- ja toimitustiedot, valitse maksutapa ja vahvista. Saat välittömän vahvistusviestin sähköpostitse. Kun maksu on vahvistettu, tilaus käsitellään ja lähetetään laskun kanssa.

Missä voin tarkastella tilauksiani? "Oma tilini" -osiossa on täysi tilaushistoria, jossa jokaisen tilauksen tila, seurantanumero ja ladattava lasku. Saat myös automaattisia sähköpostiviestejä jokaisesta merkittävästä tilamuutoksesta.

Voinko peruuttaa tilaukseni? Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, kyllä. Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected] pyytääksesi peruutusta mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo lähetetty, sinun on odotettava toimitusta ja noudatettava palautusprosessia 14 päivän sisällä.

Lähetetäänkö laskuja? Kyllä. Kaikki tilaukset generoivat laskun, joka lähetetään sähköpostitse InvoiceXpressin kautta (sertifioitu online-laskutusohjelma veroviranomaisen toimesta) ja on ladattavissa "Oma tilini" -osiossa.

🎁 iPoints ja kupongit

Mitä iPoints ovat ja miten ne toimivat? iPoints on iOutletin kanta-asiakasohjelma. Ansaitset 3 % ostoksesi arvosta iPointsina (1 iPoint = 0,01 €) aina, kun teet tilauksen tililläsi. Pisteet hyvitetään automaattisesti toimituksen vahvistamisen jälkeen ja niitä voidaan käyttää alennuksena tulevissa tilauksissa.

Vanheneko iPoints? Kyllä. iPoints ovat voimassa 12 kuukautta siitä päivästä, kun ne on hyvitetty. Voit tarkistaa saldon ja jokaisen erän vanhenemispäivän kohdasta "Oma tili" → iPoints. Joka kerta kun teet ostoksen, uusien iPointsien kierros alkaa alusta.

Minulla on alennuskuponki, miten sen käytän? Kassalla syötä kupongin koodi kenttään "Alennuskuponki" ja vahvista. Alennus näkyy välittömästi kokonaissummassa. Jokainen tilaus hyväksyy vain yhden kupongin kerrallaan (iOutletin kupongit eivät ole keskenään yhdistettävissä).

Voinko yhdistää kupongit iPointseihin? Kyllä. iPoints toimivat erikseen alennuskupongeista, joten voit käyttää alennuskuponkia ja silti soveltaa iPointsia samaan tilaukseen. Mitä ei ole mahdollista on yhdistää kahta alennuskuponkia samaan ostokseen.